9月9日，北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鄧小虹介紹，截止到9月7日，北京三級醫(yī)院開展預(yù)約掛號服務(wù)首個星期，共計投放總號源的23.8%，超過9萬張就診號，但實際只掛出了3萬多張，剩余約6萬張?zhí)栁磼斐觥?br />
　　通過預(yù)約方式掛出的就診號中，大部分是副主任醫(yī)師以上的專家號.其中，還有很多是初診患者預(yù)約專家號。據(jù)分析，導(dǎo)致大部分號源未掛出的原因，與患者仍然比較熱衷“專家號”；預(yù)約服務(wù)仍未被患者熟悉等有關(guān)。

　　針對現(xiàn)狀，鄧小虹再次表示，推廣預(yù)約掛號服務(wù)是希望引導(dǎo)患者有序合理就診，并不能解決“專家稀缺”矛盾。

　　如果所有就診者都希望通過預(yù)約方式掛到專家號，北京的醫(yī)療供需矛盾將越來越突出；而真正需要專家診治的危急重癥患者，恐享受不到基本醫(yī)療的公平。

　　鄧小虹重申，北京市正在全市各大醫(yī)院中開展的預(yù)約掛號服務(wù)，將首推社區(qū)預(yù)約掛號。“北京這些年把社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)建成了，家庭醫(yī)生工作服務(wù)模式已經(jīng)有了，然而，老百姓真正得小病到社區(qū)看的很少，大病、小病都到醫(yī)院看。”鄧小虹認(rèn)為，預(yù)約掛號首要解決的問題，就是引導(dǎo)百姓“小病先到社區(qū)看家庭醫(yī)生”。

　　另據(jù)北京市衛(wèi)生局介紹，9月8日起，協(xié)和醫(yī)院與114聯(lián)合打造的電話預(yù)約就診服務(wù)平臺已開始試運(yùn)轉(zhuǎn)。就診者撥打114或116114可預(yù)約未來一周的就診。上述兩個電話為24小時服務(wù)，但須人工接轉(zhuǎn)預(yù)約掛號坐席。