人類已經(jīng)進入契約時代，正在邁向公民社會。人人平等、社會公正，既是和諧公民社會的根基和標準，也是全球文明進程的社會發(fā)展目標。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，一個以契約和法制為保障的社會，一旦當事人依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)簽定了協(xié)議或合同，不管是發(fā)出要約方，還是接受要約方，都應(yīng)本著誠實守信的原則履行協(xié)議或合同條款，任何一方違約都必須承擔違約侵權(quán)的法律責任，付出對等的違約侵權(quán)成本，這就是公民社會、契約時代的公理或天理。然而，在互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)營運商之間，這種公理或天理卻屢屢遭遇踐踏，網(wǎng)民從注冊接受格式協(xié)議的“霸王”條款，到履約過程中發(fā)生違約侵權(quán)行為付出的代價，到違約侵權(quán)申訴、投訴或訴訟，都處于完全被動和絕對弱勢的境地，投訴無門!
首先，網(wǎng)民必須無條件接受網(wǎng)站的格式協(xié)議條款。網(wǎng)民要享受網(wǎng)絡(luò)營運商提供的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，無論是免費抑或付費，都必須在注冊時無條件接受網(wǎng)站一方的“格式協(xié)議”中的“霸王”條款。筆者和了解網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大學生在鳳凰網(wǎng)注冊并獲準開設(shè)博客，同樣必須接受鳳凰網(wǎng)的格式協(xié)議。按理，一旦獲準在鳳凰網(wǎng)注冊成為博主，網(wǎng)民和鳳凰網(wǎng)就成為了平等的兩個履約主體，雙方都應(yīng)遵守協(xié)議，不得單方面違約，即使鳳凰網(wǎng)聲稱擁有“霸王”條款的解釋權(quán)。
其次，網(wǎng)民和網(wǎng)站在履約過程中各自承擔的違約侵權(quán)責任嚴重不對稱，網(wǎng)民處于弱勢。從法律的層面看，獲準注冊的網(wǎng)民，只要在網(wǎng)站BBS、社區(qū)、博客等網(wǎng)絡(luò)載體合法合規(guī)地發(fā)布信息、發(fā)表言論，其言論自由、著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)理應(yīng)得到網(wǎng)站專兼職管理員的尊重。但實際履約過程中，網(wǎng)民的著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，是要付出大量時間、知識去辛苦創(chuàng)作的。而網(wǎng)站只須憑其聘用的專兼職管理員個人的價值取向和喜好，用手中的鼠標瞬間就可肆無忌憚地予以剝奪。筆者和了解網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大學生們在鳳凰網(wǎng)注冊的個人博客發(fā)表創(chuàng)業(yè)的文章，交流創(chuàng)業(yè)的心得，凝聚了大量的心血，鳳凰網(wǎng)的博客管理員，僅憑自己個人的價值判斷和喜好，憑借手中的鼠標，隨意刪除筆者和筆者指導(dǎo)的30多個創(chuàng)業(yè)大學生的博文，無端鎖定博客對應(yīng)IP，甚至屏蔽部分博客。當筆者和部分被侵權(quán)的創(chuàng)業(yè)大學生以郵件多次向鳳凰網(wǎng)的法律部、行政部、市場部、技術(shù)部、編輯部投訴或申告，居然沒有任何只言片語的回復(fù)和解釋。
第三，網(wǎng)民遭遇網(wǎng)站管理員不法侵權(quán)后證據(jù)保全難，到法院立案受理難，訴訟成本高。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)告白了無法可依的時代。我國先后出臺了《憲法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民 共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國民事訴訟法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》、《《電信服務(wù)規(guī)范》中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè) 部令第36號》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》等，最高人民法院和最高人民檢察院還對部分法律作出過相關(guān)司法解釋，看似全面，但在操作和執(zhí)行層面，網(wǎng)民遭遇網(wǎng)站管理員的不法侵權(quán)，如果在網(wǎng)站申訴或申告無門，轉(zhuǎn)而尋求法律程序解決，往往又會面臨侵權(quán)證據(jù)難保全，法院不愿立案受理，訴訟成本高的尷尬境地。結(jié)果是網(wǎng)站專兼職管理員侵犯網(wǎng)民合法合規(guī)的言論自由、著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的事件比比皆是，但迄今還沒有一個網(wǎng)民依法向網(wǎng)絡(luò)營運商維權(quán)成功的案例，網(wǎng)絡(luò)法制保障堪憂，網(wǎng)絡(luò)“暴力”橫行!
筆者和筆者指導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)大學生在集體遭遇鳳凰網(wǎng)管理員無端刪除博文、鎖定IP、屏蔽博客的多次侵權(quán)，投訴或申告無任何回應(yīng)和解釋后，為了保護自己合法合規(guī)的言論自由、著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，毅然拿起法律武器，尋求法律途徑維權(quán)。四個多月下來，每邁出一步都是那么的艱難，連什么時候才能得到北京市第一中級人民法院立案受理的通知也是個未知數(shù)，真可謂投訴無門，往事不堪回首!
要通過法律途徑維權(quán)，我們面臨的第一個問題是保全證據(jù)難，成本高。筆者和創(chuàng)業(yè)大學生的博客都在鳳凰網(wǎng)的服務(wù)器上，我們固然可以通過截圖保留、保全鳳凰網(wǎng)博客管理員侵權(quán)的證據(jù)，也這樣做了，但咨詢律師，得知以這種方式保留、保全的證據(jù)缺乏說服力，只有到公證處保留、保全的證據(jù)才具有無可爭辯的說服力�？紤]到公證的費用，30多個人遭遇鳳凰網(wǎng)博客管理員侵權(quán)，在公證處對大學生減免部分公證費的優(yōu)惠下，仍然花了2000元錢，取得了四人共12份鳳凰網(wǎng)刪除博文、屏蔽博客的侵權(quán)證據(jù)保全公證。
面臨的第二個問題是委托代理律師。好在四川英特信聯(lián)合律師事務(wù)所的徐春、孟凱祥律師免費為筆者和三名創(chuàng)業(yè)大學生代理訴訟，專業(yè)化的準備訴訟法律文件。
面臨的第三個問題是人民法院的管轄權(quán)。我們在將四份訴鳳凰網(wǎng)博客侵權(quán)的民事起訴狀交成都市中級人民法院時得知，網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)糾紛案件由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄，我們訴鳳凰網(wǎng)侵權(quán)的請求，管轄地應(yīng)為北京市海淀區(qū)中級人民法院或北京市第一中級人民法院。8月20日，我們委托的代理律師通過EMS特快專遞郵件將四份分別訴北京天盈九州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(鳳凰網(wǎng)的投資人)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)侵權(quán)糾紛案的民事起訴狀、證據(jù)及其他法律文書寄往北京市海淀區(qū)人民法院。9月16日，代理律師收到北京市海淀區(qū)人民法院立案庭以掛號信郵寄退回的四份民事起訴狀、證據(jù)及其他法律文書，但沒有給出退回原因的書面通知或裁定不予立案的書面文書。9月29日，代理律師又將四份民事起訴狀、證據(jù)及其他法律文書寄北京市第一中級人民法院。然而，時間已過去兩個多月，同樣沒有立案的任何通知。
本來，網(wǎng)民在向網(wǎng)絡(luò)營運商維權(quán)的過程中就處于劣勢或弱勢地位，我和自己創(chuàng)業(yè)大學生向鳳凰網(wǎng)維權(quán)的遭遇，不正好說明了缺少人民法院立案受理保護的網(wǎng)民，法律成了網(wǎng)絡(luò)法制進程中的擺設(shè)!難怪良莠不齊的專兼職管理員，可以肆無忌憚的隨意剝奪網(wǎng)民的合法合規(guī)的言論自由、著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的悲哀還是民族的悲哀?!