殘局
互相抹黑
價格戰(zhàn)沒完沒了
不計后果的野蠻競爭，不顧商業(yè)倫理的互相排擠，不尊重消費者權(quán)益的利益追逐，折射出的只能是創(chuàng)新的匱乏、競爭手法的單一
8月14日，劉強(qiáng)東突然成了當(dāng)紅人物，這一場通過微博的主動叫板對手的對戰(zhàn)，亦給國內(nèi)形形色色的商戰(zhàn)添上了最火爆、最直接和最戲劇化的一幕�？v觀為人熟知的惡性商戰(zhàn)，既有家電商間的價格大戰(zhàn)、亦有搜狐、激動網(wǎng)與優(yōu)酷、土豆的版權(quán)紛爭，再到最近乳業(yè)“陷害門”，騰訊與360的“攔截門”。
誠然，惡性商戰(zhàn)的結(jié)果將符合“沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益”這一定律。但不計后果的野蠻競爭，不顧商業(yè)倫理的互相排擠，不尊重消費者權(quán)益的利益追逐，反映的只能是創(chuàng)新的匱乏、競爭手法的單一，企業(yè)對惡性競爭手段的創(chuàng)新興趣似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在經(jīng)營、營銷上的創(chuàng)新。
商戰(zhàn)結(jié)局尷尬
這個夏天，在線旅游市場的價格戰(zhàn)也打得火熱。8月1日，芒果網(wǎng)高層宣布將展開第二輪促銷攻勢。對此，攜程首次放下身價，種種促銷方案相繼推出。幾大在線旅游巨頭酣戰(zhàn)牽動了整個行業(yè)的神經(jīng)，但未來的走向難以判斷——雖然價格戰(zhàn)讓各家在線旅游商獲得訂單預(yù)定的可觀增長率，但隨著價格戰(zhàn)引發(fā)的利潤下滑、虧本風(fēng)險也將隨之而來。
這將是所有價格戰(zhàn)都將面臨的永恒命題，而家電業(yè)本身是惡性商戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū)。為實現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、快速成長的目標(biāo)，除了并購以及進(jìn)入新領(lǐng)域外，企業(yè)往往采取非常規(guī)手段。行業(yè)內(nèi)第一位“帶頭大哥”倪潤峰，1996年面對“洋彩電”崛起，率先打響反擊的價格戰(zhàn)。該年3月26日，長虹宣布從即日起，所有品牌彩電一律降價銷售，全面降價幅度高達(dá)18%。此舉讓長虹獲得了大量訂單，彩電的市場占有率一路攀升，從而成為中國名副其實的彩電第一品牌。但寡頭形成后，“做大后沒有做強(qiáng)”。價格戰(zhàn)很快面臨失靈，產(chǎn)品價格降無可降，且多年價格戰(zhàn)已無法刺激消費者，整體行業(yè)利潤走低，讓長虹腹背受敵。
家電業(yè)后續(xù)的各類大小戰(zhàn)事不計其數(shù)，給人以最深印象的當(dāng)屬國美蘇寧間的戰(zhàn)爭。2006年7月25日，在國美收購永樂后，黃光裕立即悍然向蘇寧發(fā)動價格戰(zhàn)。當(dāng)時，黃光裕對合并后帶來的規(guī)模效應(yīng)頗為得意，甚至放言：“打到蘇寧與國美合并為止。”除價格戰(zhàn)，國美還從供應(yīng)鏈上扼制蘇寧，包括要求供應(yīng)商不得向后者給予支持。但是，同所有價格戰(zhàn)一樣，它都無法在短時間內(nèi)殺死你想要吞并的強(qiáng)大對手，所謂“傷敵一千，自傷八百”，快速擴(kuò)張的國美并未處理好外延發(fā)展和內(nèi)生增長的平衡，一路并吞對手無法消化，而此后國美包袱越來越重，直至黃光裕案爆發(fā)，蘇寧電器卻走入了黃金階段。
商戰(zhàn)結(jié)局尷尬
這個夏天，在線旅游市場的價格戰(zhàn)也打得火熱。8月1日，芒果網(wǎng)高層宣布將展開第二輪促銷攻勢。對此，攜程首次放下身價，種種促銷方案相繼推出。幾大在線旅游巨頭酣戰(zhàn)牽動了整個行業(yè)的神經(jīng)，但未來的走向難以判斷——雖然價格戰(zhàn)讓各家在線旅游商獲得訂單預(yù)定的可觀增長率，但隨著價格戰(zhàn)引發(fā)的利潤下滑、虧本風(fēng)險也將隨之而來。
這將是所有價格戰(zhàn)都將面臨的永恒命題，而家電業(yè)本身是惡性商戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū)。為實現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、快速成長的目標(biāo)，除了并購以及進(jìn)入新領(lǐng)域外，企業(yè)往往采取非常規(guī)手段。行業(yè)內(nèi)第一位“帶頭大哥”倪潤峰，1996年面對“洋彩電”崛起，率先打響反擊的價格戰(zhàn)。該年3月26日，長虹宣布從即日起，所有品牌彩電一律降價銷售，全面降價幅度高達(dá)18%。此舉讓長虹獲得了大量訂單，彩電的市場占有率一路攀升，從而成為中國名副其實的彩電第一品牌。但寡頭形成后，“做大后沒有做強(qiáng)”。價格戰(zhàn)很快面臨失靈，產(chǎn)品價格降無可降，且多年價格戰(zhàn)已無法刺激消費者，整體行業(yè)利潤走低，讓長虹腹背受敵。
家電業(yè)后續(xù)的各類大小戰(zhàn)事不計其數(shù)，給人以最深印象的當(dāng)屬國美蘇寧間的戰(zhàn)爭。2006年7月25日，在國美收購永樂后，黃光裕立即悍然向蘇寧發(fā)動價格戰(zhàn)。當(dāng)時，黃光裕對合并后帶來的規(guī)模效應(yīng)頗為得意，甚至放言：“打到蘇寧與國美合并為止。”除價格戰(zhàn)，國美還從供應(yīng)鏈上扼制蘇寧，包括要求供應(yīng)商不得向后者給予支持。但是，同所有價格戰(zhàn)一樣，它都無法在短時間內(nèi)殺死你想要吞并的強(qiáng)大對手，所謂“傷敵一千，自傷八百”，快速擴(kuò)張的國美并未處理好外延發(fā)展和內(nèi)生增長的平衡，一路并吞對手無法消化，而此后國美包袱越來越重，直至黃光裕案爆發(fā)，蘇寧電器卻走入了黃金階段。
有效監(jiān)管缺位
商戰(zhàn)似乎都難以擺脫時代的烙印。如今，企業(yè)的野蠻生長和殘酷的生存環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)時代激化，結(jié)果也遠(yuǎn)非最初預(yù)想的能夠控制。從以往的價格戰(zhàn)，到如今的互相抹黑、陷害，惡性商戰(zhàn)的方式方法亦層出不窮。這也從另一層面暴露了企業(yè)在追求利潤過程中商業(yè)倫理缺位、有效監(jiān)管缺位的現(xiàn)狀。
2010年5月，空調(diào)“雙雄”格力與美的在安徽市場正式對簿公堂。安徽格力以安徽美的參與不正當(dāng)競爭，發(fā)放有損于格力的傳單為由將美的告上了法庭。據(jù)原告訴稱，被告公然在演出現(xiàn)場散發(fā)惡意印制的宣傳單頁的方式詆毀原告銷售的產(chǎn)品和企業(yè)形象。
對輿論的運用更是以食品飲料行業(yè)最為得心應(yīng)手。對網(wǎng)絡(luò)輿論的收買、操縱，已成為國內(nèi)商業(yè)和其他領(lǐng)域的惡性競爭手段之一。2010年，關(guān)于圣元、伊利產(chǎn)品的負(fù)面消息爆出，而其背后指向的則是蒙牛集團(tuán)。事后官方調(diào)查結(jié)果暫且不表，但這一時間本身對已深陷食品安全問題的乳業(yè)行業(yè)形象又是一次“集體抹黑”。而當(dāng)年年底，互聯(lián)網(wǎng)兩大巨頭騰訊和360的口水戰(zhàn)，在短短一個星期之后迅速演變?yōu)槟闼牢一畹娜獠?1月3日晚間，騰訊突然做出一個著名且“艱難的決定”，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，360董事長周鴻祎在其微博中直稱騰訊此舉“喪心病狂”。騰訊與360你來我往見招拆招，數(shù)日之后，終于由工信部介入強(qiáng)制調(diào)停，騰訊公司與360公司達(dá)成和解才收場。
商戰(zhàn)本無可避免，海外如寶潔和聯(lián)合利華曠日持久的競爭，英特爾和AMD由來已久的明爭暗斗，其中亦不乏經(jīng)典的案例，也有關(guān)于“情報門”、“真假芯片”等丑聞。但是，惡性、單一的競爭反映出來的本質(zhì)其實是企業(yè)生存能力的薄弱，以及競爭能力匱乏。而最終事件的走向，好的一端是通過監(jiān)管部門介入或雙方基于某利益平衡點適當(dāng)收手。但若是這種平衡始終無法取得，規(guī)范的市場土壤的缺失，司法救濟(jì)和監(jiān)督的缺位，企業(yè)無法在競爭中得到約束，更談不上尊重消費者。微薄的罰金無法與惡性競爭帶來的利益相提并論，對于最終競爭的雙方和行業(yè)帶來的毀壞將大于促進(jìn)。誠然，行業(yè)需要競爭，需要淘汰，這是所有企業(yè)成長必須面臨的陣痛，但是，如何在這一過程中遏制不道德競爭，在商業(yè)價值的崇拜條件下尊重商業(yè)倫理，不至于讓大批量“惡果”滋生蔓延，才是所有企業(yè)需要面臨的問題。
