“未經(jīng)公民授權，當電話號碼等個人信息被公布，公民隱私權屬于被侵犯，這是毫無爭議的。”北京盈科（上海）律師事務所律師趙海英說，“但是，一旦與侵犯者打官司，個人要付出太高的訴訟成本，比如舉證就要付出大量的時間和精力，而與之相對，維權者得到的賠償卻不高，一般也就是幾千塊的賠償費而已。所以，受害者往往忍氣吞聲，不走法律維權這條路。”    

　　趙海英認為，可以借鑒國外的公益訴訟機制，有效解決個人力量分散難以有效保護網(wǎng)絡隱私權的難題。她解釋說，在國外，涉及環(huán)境保護等公益事業(yè)，通過相關部門啟動對侵權者的公益訴訟，使涉及多人的權利得到保護。而網(wǎng)絡隱私保護也可以啟動公益訴訟機制，把個人權利維護上升為公益行動，避免個人和法院花費大量時間和精力成本。

　　此外，各企業(yè)、單位也要加強對員工的保密教育，并進一步健全公司的規(guī)章制度，規(guī)范公司管理，防止員工將工作過程中所接觸到的公民個人信息外泄。

　　警方還提醒，老百姓應在一些消費過程中加以留心，在購買商品、申請會員需填寫個人資料時，應有選擇性地保留信息，必要時可與企業(yè)或商家約定保密責任。（記者李爍、周蕊、楊金志、周慧敏采寫）