中國(guó)出現(xiàn)搶鹽潮，美國(guó)民眾搶碘片，韓國(guó)超市海藻售罄。9級(jí)地震、海嘯和福島核泄漏三大災(zāi)難讓周邊國(guó)家一些民眾顯得不那么“淡定”。如今，搶鹽之風(fēng)已經(jīng)過(guò)去，背后原因值得反思。
災(zāi)難謠言 因何而起
從眾搶購(gòu)：
無(wú)“鹽”以對(duì)
“要達(dá)到和服用碘片同樣防輻射的效果，一個(gè)成人一次性至少吃下3.3千克鹽。這樣一來(lái)，碘是補(bǔ)夠了，人也齁死了！”一篇名為《碘酒碘鹽海帶，全部都是浮云》的文章用科學(xué)分析輕而易舉地回?fù)袅?ldquo;吃碘鹽防輻射”的謠言，但在搶鹽之風(fēng)興盛時(shí)，大部分民眾顧上了買(mǎi)鹽，卻沒(méi)有顧及這個(gè)基本的科學(xué)常識(shí)。
“雜貨攤前擠滿了人，以往得賣(mài)一年的6箱鹽，不到一天就賣(mài)光了。”北京朝陽(yáng)區(qū)某雜貨店的趙老板經(jīng)歷了從搶鹽到退鹽的全過(guò)程。“來(lái)買(mǎi)鹽的顧客都在說(shuō)‘吃碘鹽防輻射’，結(jié)果沒(méi)兩天，全過(guò)來(lái)要求退貨，我只好再給這些顧客退貨退錢(qián)，積壓的幾箱鹽還不知道怎么辦。”
“好心”的店主還給退貨，退貨無(wú)門(mén)的消費(fèi)者就只能無(wú)奈把囤積的碘鹽當(dāng)作“謠言紀(jì)念品”。“這次買(mǎi)的兩箱鹽，可以吃上好幾年了。”北京市民王女士在此次“搶鹽大戰(zhàn)”中想盡辦法才買(mǎi)到兩箱鹽。
搶鹽的信息到底是怎么傳播開(kāi)來(lái)的？“我母親打電話通知我，趕緊去超市買(mǎi)鹽，朋友給我發(fā)了短信催我買(mǎi)鹽，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)更是鋪天蓋地的核輻射和搶鹽的報(bào)道，鄰居間打招呼都變成了‘你買(mǎi)到鹽沒(méi)’。”王女士說(shuō)，“現(xiàn)在吃也吃不完，退也退不掉，真不知道該怎么辦。”
“日本福島第一核電站出現(xiàn)問(wèn)題后，大家都挺緊張，擔(dān)心核污染會(huì)通過(guò)空氣和海水?dāng)U散到中國(guó)，污染土壤和未來(lái)的食品來(lái)源，最怕的就是沒(méi)有鹽吃�；仡^想想這挺荒唐的，其實(shí)全國(guó)食鹽儲(chǔ)備非常充足，鹽業(yè)公司一般都會(huì)有3個(gè)月的庫(kù)存量，食鹽供應(yīng)完全有保障，而且我們食用的九成是井礦鹽。”作為搶鹽族的一員，市民李先生后悔不已，他還細(xì)數(shù)見(jiàn)證和經(jīng)歷過(guò)的災(zāi)難謠言：2003年非典時(shí)期，公眾聽(tīng)信謠言大量搶購(gòu)板藍(lán)根、中藥和白醋；2008年汶川大地震導(dǎo)致飲用水污染；近期“‘超級(jí)月亮’即將引發(fā)超級(jí)災(zāi)難”等。
謠言的歷史太古老了。距今2400年的雅典發(fā)生小規(guī)模瘟疫，有人散布謠言，說(shuō)是因?yàn)槌前钏迶吃谛钏赝端�，人們未將精力放在控制疾病傳播，卻四處巡游捕捉并不存在的“投毒者”，導(dǎo)致病菌傳染，小瘟疫擴(kuò)展成為殃及希臘半島整個(gè)阿卡提地區(qū)生靈的大瘟疫。
深層原因：一“鹽”難盡
“現(xiàn)在搶鹽的風(fēng)潮已經(jīng)平息，很多人都把這個(gè)當(dāng)作‘娛樂(lè)事件’，哈哈一笑就過(guò)去了，但這背后的原因值得深入思考。”南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授胡翼青表示。
根據(jù)人民論壇所做的深入調(diào)查，“假借理論支撐”、“冒充知名媒體報(bào)道”以及“假借或曲解專家觀點(diǎn)”是這次謠言迅速傳播的前三位原因。
除了憑借“科學(xué)”“理論”獲取公眾信任，謠言借新媒體的傳播力迅速擴(kuò)張。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授薛國(guó)林說(shuō)，“2011年這次謠‘鹽’傳播讓人印象深刻，新媒體在其中起了很大作用，‘微博傳謠’和‘微博辟謠’是突出特點(diǎn)。”“微博在謠言傳播中通過(guò)‘關(guān)注’—‘粉絲’的關(guān)系，形成快速的人際傳播。比如我有100個(gè)關(guān)注我的‘粉絲’，我的‘粉絲’又有各自的‘粉絲’，如果我在微博上說(shuō)吃鹽防輻射，那么關(guān)注我的100個(gè)粉絲又成為傳播這條消息的新信息源，這種傳播是裂變式的，這個(gè)現(xiàn)象在名人的微博上表現(xiàn)得很明顯。”武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師劉學(xué)說(shuō)。
“無(wú)論是科學(xué)理論被利用，還是新媒體的傳播迅速，說(shuō)到底歸結(jié)于民眾的社會(huì)心理。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害或社會(huì)動(dòng)亂甚至戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，由于多數(shù)人的生命安全受到威脅，人們又普遍缺乏必要的信息，謠言就會(huì)泛濫，社會(huì)公眾在這一刻容易從眾、情緒激動(dòng)并輕信謠言。”胡翼青表示。
在人們社會(huì)心理急劇變化背后，還隱藏著激烈的利益角逐。“有些謠言也不只是誤傳這么簡(jiǎn)單，一些別有用心者背后有巨大的利益鏈驅(qū)動(dòng)。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)心理學(xué)研究室主任楊宜音表示。
浙江杭州西湖公安分局3月21日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布抓獲一個(gè)在杭州試圖通過(guò)散布核輻射謠言牟取暴利的非法組織，黑手落網(wǎng)后得到法律嚴(yán)處。
“在‘謠鹽’事件中，經(jīng)濟(jì)利益是主要?jiǎng)恿�。盡管我們沒(méi)有確鑿的證據(jù)指出這次謠言的有組織的幕后推手，但他們將是‘謠鹽’事件的主要獲利者，這一點(diǎn)無(wú)可置疑。謠言傳播的過(guò)程中，信息產(chǎn)業(yè)、鹽業(yè)企業(yè)、股票市場(chǎng)可謂廣義的贏家。”南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系教授趙萬(wàn)里表示。
謠言應(yīng)對(duì)：
止于多方
“政府完善辟謠機(jī)制，提高公信力，使謠言無(wú)處可傳，無(wú)人可信，是辟謠的理想方法和治本之策。”中央黨校社會(huì)學(xué)教授謝志強(qiáng)說(shuō)。
在本次謠言傳播的同時(shí)，政府辟謠行動(dòng)也迅速展開(kāi)。國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部等相關(guān)部門(mén)及時(shí)公開(kāi)信息，通過(guò)電視新聞以及QQ、微博等新媒體進(jìn)行辟謠，政府緊急調(diào)運(yùn)食鹽投放市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊囤積私鹽、哄抬物價(jià)、非法經(jīng)營(yíng)食鹽的行為，使謠言風(fēng)波迅速平息。
國(guó)家海洋局在黃海、東海和南海海域，每日分別保持1至2艘船舶，專門(mén)執(zhí)行海洋水體和海面大氣放射性監(jiān)測(cè)；國(guó)家環(huán)保部、中國(guó)氣象局等部門(mén)也對(duì)核泄漏輻射污染事故對(duì)我國(guó)的影響，每日監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。一張覆蓋海水、陸地、大氣的實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)迅速展開(kāi)。政府相關(guān)部門(mén)每日在網(wǎng)站上公布全國(guó)輻射環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測(cè)站空氣吸收劑量率情況，通過(guò)新聞聯(lián)播每日向公眾告知檢測(cè)結(jié)果，從放射性物質(zhì)劑量水平來(lái)看，其對(duì)國(guó)內(nèi)居民造成的影響微乎其微。通過(guò)全面客觀的信息公開(kāi)，進(jìn)行科學(xué)普及，公眾對(duì)身邊環(huán)境有了更清晰的了解，有關(guān)核輻射的謠言也逐漸失去滋生的土壤。
對(duì)于如何進(jìn)一步發(fā)揮政府辟謠的權(quán)威性，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明表示，“第一是建立預(yù)警機(jī)制，政府部門(mén)必須要非常及時(shí)地捕捉到社會(huì)恐慌、社會(huì)風(fēng)潮的形成原因，并及時(shí)采取行動(dòng)；第二是完善信息發(fā)布制度，凡是涉及到社會(huì)公眾利益時(shí)，一定要及時(shí)通報(bào)；第三是要建立可操作的防災(zāi)救災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)體系，在危機(jī)的情況下最大限度地保持理性和秩序。”
媒體，特別是新媒體是這次謠言傳播的助謠者，同時(shí)也是重要的止謠者。新媒體具有很強(qiáng)的自我糾錯(cuò)能力，在此次謠言事件中，于第一時(shí)間辟謠。新浪微博緊急啟動(dòng)辟謠機(jī)制應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，除了實(shí)時(shí)監(jiān)控之外，開(kāi)放私信，提供舉報(bào)郵箱，讓網(wǎng)友舉報(bào)謠言。政府部門(mén)與媒體合作，通過(guò)QQ群、發(fā)微博的形式辟謠，使謠言沒(méi)有造成更嚴(yán)重的社會(huì)后果。
“媒體應(yīng)該快速及時(shí)地為公眾提供全面、真實(shí)的信息，而不是一味宣傳謠言風(fēng)波的激烈；另外，傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)加強(qiáng)合作，將傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢(shì)與新媒體的傳播速度優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。”武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授洪杰文說(shuō)。
終結(jié)謠言除了要依靠政府和媒體，更要依靠民眾自身。謠言過(guò)后，一些民眾表示之所以會(huì)被謠言蒙蔽，主要還是因?yàn)樽约旱目茖W(xué)知識(shí)欠缺。在人民論壇的調(diào)查中，“提高當(dāng)前一些國(guó)民的科學(xué)素養(yǎng)，使其不信謠、不傳謠”排在終結(jié)謠言努力方向的首位，國(guó)民素質(zhì)的提高，社會(huì)心理的理性，對(duì)終結(jié)謠言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
楊宜音認(rèn)為，“公眾應(yīng)理性看待謠言，面對(duì)這樣的信息應(yīng)該抱有謹(jǐn)慎的態(tài)度，理性地進(jìn)行判斷，冷靜思考就能發(fā)現(xiàn)謠言的漏洞；其次，公眾中的專家、知識(shí)分子，更應(yīng)該發(fā)揮主要作用，給予人們正確的引導(dǎo)。”
日本九級(jí)大地震引發(fā)的核泄漏危機(jī)，使罕見(jiàn)的“搶鹽熱”一度達(dá)到沸點(diǎn)。經(jīng)政府多管齊下，及時(shí)辟謠，加大食鹽供應(yīng)，“搶鹽潮”迅速平息。目前，福島核電站的情況還在演變，人們對(duì)核污染擴(kuò)散的擔(dān)憂依然存在，一些荒唐的謠言可能又在醞釀、發(fā)酵。謠言過(guò)后，我們不禁反思，災(zāi)難謠言究竟因何而起？究竟誰(shuí)才是謠言的終結(jié)者？（嚴(yán)冰 劉哲 吳楊）
就怕謠言“有文化” 地震、海嘯、核輻射，三大災(zāi)難疊加，舉世震驚。與此同時(shí)，各類荒唐的謠言猶如地下冒出的幽靈，迅速傳播開(kāi)來(lái)，讓很多人一時(shí)之間不辨真?zhèn)�，不知所措。謠言不可怕，就怕謠言“有文化”。 本次謠言傳播的最大特點(diǎn)是所謂“有科學(xué)理論支撐”。在有關(guān)此次災(zāi)難的謠言中，夾雜著許多科學(xué)術(shù)語(yǔ)，如輻射方面的微西弗、β射線，核電站方面的安全殼、燃料棒，化學(xué)方面的碘元素、碘化鉀等。這些高深的術(shù)語(yǔ)，再加上“科學(xué)”的解釋，不由得你不信。 此外，還有一些謠言，如“韓國(guó)地震救援隊(duì)警犬丟失”，前面赫然注明“據(jù)NHK(日本廣播公司)最新報(bào)道”，有的甚至還夾雜著日文，并配上以假亂真的圖片，實(shí)在是讓人眼花繚亂，真假難辨。更有甚者，把自己的荒唐言論硬加到專家頭上，或者斷章取義，曲解專家觀點(diǎn)，也迷惑了不少人。
穿著科學(xué)的外衣、打著知名媒體的旗號(hào)、頂著權(quán)威專家的頭銜，讓謠言轉(zhuǎn)眼間變成令人恐慌的“確鑿事實(shí)”。
謠言不可怕，就怕謠言“有文化”。
關(guān)于謠言，古時(shí)有“三人成虎”的故事。不過(guò)，那時(shí)的謠言傳播僅限于一個(gè)集市，為啥？因?yàn)槟菚r(shí)沒(méi)網(wǎng)絡(luò)。
而今，在科技水平高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，傳播手段、傳播速度都已是今非昔比，因而傳播范圍更廣，可信度貌似更高。所以，謠言更是像坐了火箭一般，使得相距千萬(wàn)里、分屬東西兩個(gè)半球的中、美兩國(guó)的多個(gè)城市，同時(shí)上演了大規(guī)模搶購(gòu)“碘鹽”、“碘片”的鬧劇。
然而，真的假不了，假的也真不了。一旦經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的分析和考證，這些披著“科學(xué)”、“真實(shí)”外衣的謠言迅速落敗，最終成為人們茶余飯后的談資笑料。
謠言充斥于社會(huì)生活的各個(gè)角落，災(zāi)難更是滋生謠言的誘因和溫床。鬧劇落幕，或許人們應(yīng)該反思。
目前，搶鹽風(fēng)潮雖已平息，但福島核電站的情況還在演變，人們對(duì)核污染擴(kuò)散的擔(dān)憂依然存在，謠言換個(gè)裝束可能還會(huì)登場(chǎng)，沒(méi)準(zhǔn)兒還會(huì)更“有文化”、更“高科技”。這時(shí)的你，該咋辦？
“要學(xué)那泰山頂上一青松”，突然想起《沙家浜》里的一句唱詞。隨著時(shí)代進(jìn)步，科技發(fā)展，謠言也會(huì)不斷“進(jìn)化”。謠言來(lái)襲，或許我們都應(yīng)該學(xué)學(xué)泰山頂上的青松，站穩(wěn)立場(chǎng)，冷靜分析，理性對(duì)待。（田麗）
十大災(zāi)難謠言
-距今2400多年的雅典瘟疫，最初只是小范圍內(nèi)爆發(fā)，有人散布謠言說(shuō)“城邦的宿敵在蓄水池投藥”，于是人們四處巡游抓間諜，使得病菌擴(kuò)散。最初談不上規(guī)模、范圍極其有限的傳染病，擴(kuò)展成了一場(chǎng)不可收拾、殃及希臘半島整個(gè)阿卡提地區(qū)生靈的大瘟疫。
-1923年?yáng)|京大地震后，一些不負(fù)責(zé)任的日本報(bào)紙發(fā)布“富士火山將大噴發(fā)”、“東京地區(qū)正在沉入海底”等不實(shí)消息，讓剛從廢墟中爬出來(lái)的幸存者更加驚恐。
-1978年2月7日，兩個(gè)僑居美國(guó)以賭博為業(yè)的墨西哥人，給墨西哥總統(tǒng)寫(xiě)信，聲稱墨西哥瓦哈卡州的皮諾特帕市將在同年4月23日發(fā)生強(qiáng)烈地震，并引起海嘯，隨后又有核爆炸。謠言出現(xiàn)，造成了大量居民外逃，甚至有人打算趁亂搶劫。直到瓦哈卡州州長(zhǎng)及時(shí)抵達(dá)皮諾特帕市，這才穩(wěn)定了局勢(shì)。
-1978年5月23日至7月4日，希臘的塞薩洛尼基市附近地區(qū)連續(xù)3次地震，有謠言稱“下一個(gè)接近月圓的1978年7月20日，市中心將發(fā)生大地震。”人們紛紛低價(jià)拋售固定資產(chǎn)，搶購(gòu)食品。7月19日，希臘總統(tǒng)親自來(lái)到該市舉行大規(guī)模宴會(huì)，人心才得以穩(wěn)定，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)才避免未震先毀。
-2003年我國(guó)非典時(shí)期，有傳言稱“非典是時(shí)疫，60年發(fā)生一回，產(chǎn)生原因是金星、火星與木星交錯(cuò)，引力場(chǎng)發(fā)生變化的結(jié)果”，更有消息說(shuō)“板藍(lán)根可以防非典”，甚至有“抽煙可以防非典”、“放鞭炮可以防非典”，“打噴嚏可以防非典”的說(shuō)法。
-2004年年底，印度洋發(fā)生海嘯，第二天就有謠言稱“馬來(lái)西亞檳城正在下沉”，更有謠言說(shuō)“檳威大橋(連接檳城和馬來(lái)半島的大橋)受海嘯沖擊太大，快要塌了。”這一謠言還通過(guò)手機(jī)短信的形式瘋狂蔓延，導(dǎo)致許多馬六甲海峽兩邊的工廠提早下班，平時(shí)十分順暢的大橋當(dāng)天大堵車(chē)。
-2008年，汶川地震發(fā)生后，傳言即出，北京當(dāng)晚將發(fā)生余震的短信在市民手機(jī)中迅速傳播，重慶網(wǎng)上傳言晚上會(huì)有余震，上海也謠傳滬浙交界處發(fā)生5.7級(jí)地震。
-2009至2010年，甲型H1N1流感在全球蔓延，有網(wǎng)站刊登文章稱,“北京甲型H1N1流感疫情爆發(fā)是因?yàn)閲?guó)慶前各中小學(xué)接種疫苗引起”。之后衛(wèi)生部新聞發(fā)言人就此接受采訪時(shí)稱,這個(gè)人為編造的謠言，不僅搞得人心惶惶，還在一定程度上給流感疫情的防治工作帶來(lái)麻煩和障礙。
-2010年8月，有關(guān)“成都受泥石流影響將大面積停水”的消息在網(wǎng)上流傳，消息出現(xiàn)在多個(gè)QQ群及微博，引發(fā)眾多網(wǎng)友擔(dān)憂。后經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，這一消息不實(shí)，自來(lái)水公司有充足的處理能力，目前成都市自來(lái)水供應(yīng)完全正常，公眾不必?fù)?dān)心。
-“2010年冬千年極寒”的說(shuō)法在世界各國(guó)一些媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，使許多用煤大戶提前搶購(gòu)煤炭，人們紛紛超量購(gòu)買(mǎi)過(guò)冬物資，造成社會(huì)恐慌。