安徽江淮汽車(chē)股份有限公司于2013年3月16日發(fā)表聲明,江淮汽車(chē)對(duì)“3.15”晚會(huì)所報(bào)道的同悅銹蝕事件高度重視,并對(duì)同悅的用戶(hù)深表歉意,我們將以最快的速度為客戶(hù)提供最佳的解決方案,直至客戶(hù)滿(mǎn)意!
同悅是我們2008年底推出的第一款經(jīng)濟(jì)型轎車(chē),是在意大利設(shè)計(jì)的,無(wú)論是造型、性能、做工都受到了客戶(hù)的好評(píng),但因經(jīng)驗(yàn)不足,未能發(fā)現(xiàn)在車(chē)身結(jié)構(gòu)上存在內(nèi)表面油漆不充分的問(wèn)題,部分車(chē)輛存在使用一年后開(kāi)始出現(xiàn)從內(nèi)向外的銹蝕。對(duì)于已售出的產(chǎn)品,我們一直在做售后服務(wù),同時(shí)全力以赴進(jìn)行整改,但因?yàn)樯婕敖Y(jié)構(gòu)模具問(wèn)題,難度很大。經(jīng)過(guò)努力,在2010年底有效解決。從同悅之后推出的其他新產(chǎn)品,進(jìn)行了工藝上的優(yōu)化和改進(jìn),沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。從2013年推出的第二代產(chǎn)品開(kāi)始,更是把車(chē)身銹蝕問(wèn)題做為重要控制項(xiàng)目,專(zhuān)門(mén)到海南做銹蝕試驗(yàn),使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步得到確認(rèn)和保障。正因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量上有教訓(xùn),才更加努力地抓質(zhì)量工作,爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng),產(chǎn)品質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。
對(duì)于晚會(huì)曝光的問(wèn)題,我們連夜研究,積極采取應(yīng)對(duì)措施。我們將就已銷(xiāo)售的同悅轎車(chē)車(chē)身銹蝕問(wèn)題向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心(召回中心)申報(bào)召回。
截止到2011年12月31日,累計(jì)生產(chǎn)同悅轎車(chē)119271輛,部分存在銹蝕風(fēng)險(xiǎn),其中已發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)免費(fèi)維修處理6579輛。江淮汽車(chē)將立即就已銷(xiāo)售的同悅轎車(chē)車(chē)身銹蝕問(wèn)題實(shí)施召回,各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系同悅客戶(hù),對(duì)銹蝕車(chē)輛采取包括免費(fèi)更換車(chē)身等措施在內(nèi)的服務(wù)手段,確保達(dá)到國(guó)家相關(guān)的使用標(biāo)準(zhǔn)要求。