沃爾沃公司客服人員
我們這邊沒說是最終同意，您要求鑒定，這是您個人的意愿，這我們肯定阻止不了您，但是現(xiàn)在的話，質(zhì)量鑒定的話，是第三方來鑒定的。
無奈之下，秦先生只能自己申請鑒定。經(jīng)過查詢，天津就有一家國家轎車質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，于是秦先生前去申請鑒定，然而工作人員的回答讓秦先生心里涼了半截。
國家轎車質(zhì)量監(jiān)督部檢驗中心 工作人員
個人的(申請)都得到法院，法院告訴在這做才能給你做。
記者：個人委托送檢是不行的。
這位工作人員進(jìn)一步解釋說，他們不能接受個人送檢，只有在提起訴訟后，由法院委托檢驗的，他們才受理。在與國家轎車質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的技術(shù)人員進(jìn)一步交流過程中，專家表示即使不是因為秦先生個人身份的問題，他們也無法對這種故障進(jìn)行鑒定，因為這個故障原因的鑒定已經(jīng)超出了他們中心的鑒定能力。
國家轎車質(zhì)量監(jiān)督部檢驗中心 工作人員
要分析斷口，這個斷口材質(zhì)到底是先斷后斷，好像表面上看是汽車，實際上屬于金屬材料的鑒定。反正我們這兒沒那個手段，比如說看金相我們沒那個儀器。你要做什么抗拉或者這些性能方面的更不行。
技術(shù)人員進(jìn)一步解釋說，由于汽車是由兩萬多個零部件組裝起來的，這些零部件又都有不同的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，其中很多的鑒定標(biāo)準(zhǔn)都是由規(guī)模較大的零部件生產(chǎn)企業(yè)制定的，而目前國家質(zhì)檢總局指定的檢驗鑒定機(jī)構(gòu)并不具備檢驗所有汽車零配件的設(shè)備和能力。這名工作人員針對秦先生的情況給出的建議是，到其他有資質(zhì)的金屬材料鑒定機(jī)構(gòu)對破碎球籠的材質(zhì)和斷面進(jìn)行金相實驗。
然而，當(dāng)秦先生再次來到4S店，想拿回破碎的球籠，再找合適的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定的時候，卻發(fā)現(xiàn)破碎的球籠已經(jīng)不見了。
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