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廣州旅游條例草案征求意見(jiàn) 旅游買假貨找旅行社賠

時(shí)間:2008-03-11 14:57來(lái)源:信息時(shí)報(bào) 作者:
    時(shí)報(bào)訊(記者 朱小勇 通訊員 穗仁宣) 強(qiáng)制旅游者購(gòu)物最高罰1萬(wàn)元,在旅游中買到假貨可向旅行社索賠。昨日,《廣州市旅游條例(草案)》(以下簡(jiǎn)稱《草案》)在市人大網(wǎng)站上公布,并向市民征求意見(jiàn)�!恫莅浮愤€規(guī)定,旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得以任何形式強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者超出合同約定的次數(shù)和時(shí)間安排購(gòu)物。

  公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)可出讓

  《草案》規(guī)定,國(guó)有旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)和具有明顯旅游服務(wù)功能的市政公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)可以有償出讓。出讓應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則,通過(guò)拍賣、招標(biāo)等方式進(jìn)行。對(duì)利用珠江資源開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度。具體辦法由市人民政府依法另行制定。

  旅行社不得向?qū)в问召M(fèi)

  《草案》還規(guī)定,導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時(shí),其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重,其人身安全不受侵犯。旅行社應(yīng)當(dāng)為派遣帶團(tuán)的導(dǎo)游人員購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。旅行社委派導(dǎo)游人員出團(tuán)時(shí),不得向?qū)в稳藛T收取任何形式的費(fèi)用。旅行社沒(méi)有為帶團(tuán)導(dǎo)游人員購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)的,由旅游行政管理部門處以2000元以上5000元以下的罰款。旅行社向?qū)в稳藛T收取任何形式的出團(tuán)費(fèi)用的,由旅游行政管理部門處以收取費(fèi)用5倍以上10倍以下的罰款。

  收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開

  《草案》要求,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定,公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  旅游經(jīng)營(yíng)者必須建立健全安全管理責(zé)任制度,配備與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的安全設(shè)備和設(shè)施,并加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),保證其安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施,切實(shí)保障旅游者人身、財(cái)物安全。

  不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物

  《草案》規(guī)定旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得有下列行為:1.向公眾發(fā)布虛假的、引人誤解的資料、廣告等信息;2.隱瞞真實(shí)情況,提供質(zhì)價(jià)不符的商品和服務(wù);3.采用明示或暗示的方式向旅游者索取合同約定以外的費(fèi)用;4.以任何形式強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或者超出合同約定的次數(shù)和時(shí)間安排購(gòu)物;5.以任何形式強(qiáng)制旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。有該條禁止行為之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正,并處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

  買到假貨找旅行社賠

  市民在旅游中,經(jīng)常要遇到購(gòu)物的情形,一旦買到假貨,該向誰(shuí)索賠?《草案》規(guī)定,旅游者在旅游合同約定的旅游商店內(nèi)購(gòu)買商品,旅游商店在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品,或者銷售失效、變質(zhì)的商品的,旅游者有權(quán)要求旅行社賠償;旅行社賠償后,可以向旅游商店追償。

  旅游投訴30天內(nèi)要答復(fù)

  《草案》還規(guī)定,旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)完善旅游投訴制度,設(shè)立并公布投訴電話,接受旅游者的投訴。旅游行政管理部門在接到旅游者投訴后,屬于本部門處理的,應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴者;對(duì)應(yīng)當(dāng)由其他部門處理的,應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。

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  北京最新規(guī)定旅行社組織旅游者參加登山、駕車、潛水、滑雪、游船、探險(xiǎn)、狩獵、漂流、蹦極、騎馬等特種旅游項(xiàng)目,旅行社應(yīng)當(dāng)事先制定具體的安全防范措施和救援預(yù)案。
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