針對近日泰國、越南、柬埔寨形勢嚴(yán)峻的洪災(zāi)情況，昨日記者獲悉，國航、東上航、南航均先后推出了相關(guān)機(jī)票的退改規(guī)定。

據(jù)介紹，國航免費辦理曼谷航線客票改期手續(xù)適用的時間為：客票旅行日期為2011年10月25日（含）至11月30日（含）。適用航線為國航曼谷航線以及與其聯(lián)運航線。如乘客希望改期，可先聯(lián)系原購票地的售票處或代理公司（或旅行社），免收相關(guān)手續(xù)費。還可以免費辦理兩次改期手續(xù)，如客票在上述日期有效期已滿，國航可免費延長客票的有效期，最長可延至12月31日。同時乘客可以致電國航電話服務(wù)中心95583/4008-100-999或各海外營業(yè)部進(jìn)行咨詢。

東上航方面涉及三個航班：上海-曼谷、昆明-曼谷及昆明-版納-曼谷，從2011年10月10日（含）至2011年10月30日（含）已出票的散票或團(tuán)隊票，均可免費全退，退票時間截止到2011年10月28日12點。2011年11月30日之前未出票但已支付押金的團(tuán)隊，2011年10月27日之前退訂的，押金也可全退。

中國南方航空也對外宣布，將為受東南亞洪災(zāi)影響旅客提供免費改期和退票服務(wù)。南航北京公司相關(guān)人士告訴記者，凡同時符合以下三種情況的客票可申請免費改期或退票：客票中包含南航實際承運的中國至越南／柬埔寨／泰國之間航段；中國－越南／柬埔寨／泰國之間的航段訂妥座位，且旅行日期為2011年10月1日（含）-2011年11月15日（含）；客票在2011年10月1日（含）前填開。記者孟環(huán)