目前，電子支付手段越來越普遍，繳話費(fèi)只需買張充值卡，匯錢只需在ATM機(jī)上輸入對方賬號。但是，總有大意的人們，在輸入電話號碼、賬號的時(shí)候，把這串長長的數(shù)字搞錯(cuò)。充錯(cuò)目的地的錢款、話費(fèi)能否追回來呢？銀行和電信公司的說法，一般為無能為力。律師表示，這種情況，在法律上講叫“不當(dāng)?shù)美?rdquo;，當(dāng)事人可以直接與對方聯(lián)系，請對方自己退回錢款或話費(fèi)。不過，如果對方拒絕，當(dāng)事人也可通過訴訟解決，但這得根據(jù)不同的情況區(qū)別對待。
【案例1】
賬號出錯(cuò) 萬元匯入陌生賬號
12月9日晚，沈先生在位于朝陽管莊的工商銀行(3.82,-0.15,-3.78%,吧)ATM機(jī)上給朋友轉(zhuǎn)賬1萬元，在輸入賬號時(shí)將最后兩位號碼弄錯(cuò)，借朋友給母親救急治重病的1萬元匯入了陌生賬號。因工商銀行不能隨意透露對方資料，沈先生十分苦惱。
沈先生說，匯款當(dāng)日，朋友打電話報(bào)賬號時(shí)，情急之中把賬號最后兩位號碼弄錯(cuò)，將末尾的數(shù)字90錯(cuò)說成了09，于是1萬元救命錢轉(zhuǎn)入了陌生人的賬戶。
沈先生隨后通過工行95588查詢，得知匯錯(cuò)賬戶的開戶行是工商銀行亞運(yùn)村支行。12月10日早晨，沈先生找到事發(fā)銀行，希望銀行能幫他追回那一萬元。然而他的請求遭到拒絕。
昨日，中國工商銀行相關(guān)工作人員表示，根據(jù)商業(yè)銀行法規(guī)定，銀行不能隨意透露儲(chǔ)戶信息，如果確實(shí)需要，銀行只接受公檢法的程序。
沈先生又輾轉(zhuǎn)到朝陽區(qū)管莊派出所和朝陽法院，立案請求均被拒絕。管莊派出所認(rèn)為，沈先生是個(gè)人失誤造成損失，屬于民事性質(zhì)，他們不能介入調(diào)查。因不知對方的姓名、地址，法院也沒法立案。”
【律師點(diǎn)評】 可通過起訴銀行追回
北京易行律師事務(wù)所王東紅說，這件事情上，沈先生是因自己疏忽造成的，銀行不存在過錯(cuò)。但錢并不是追不回來，因?yàn)閷Ψ绞遣划?dāng)?shù)美〉玫腻X，如果對方拒絕退還，可以起訴。不過，因?yàn)樗恢缹Ψ叫彰仍敿?xì)信息，法院無法接受起訴。
在銀行不能隨意透露對方信息的情況下，沈先生只能先起訴銀行，讓銀行配合提供信息。“起訴銀行費(fèi)用不高，起訴后應(yīng)該能追回。”
【案例2】
充錯(cuò)號碼 500元話費(fèi)打水漂
聯(lián)通用戶蘭女士為手機(jī)充值時(shí)，不慎將手機(jī)末位號碼輸錯(cuò)，500元話費(fèi)充入了另一用戶卡中。得了“便宜”的機(jī)主一直關(guān)機(jī)，聯(lián)通客服表示對此無能為力。
蘭女士說，12月3日晚，她為手機(jī)充入500元后，查詢后發(fā)現(xiàn)自己把手機(jī)末位四位數(shù)與家中固話的數(shù)字混淆�？ㄉ系�500元話費(fèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)入另一用戶的手機(jī)內(nèi)。
蘭女士立即撥打了被其充值的手機(jī)號碼，提示對方已關(guān)機(jī)。
蘭女士致電聯(lián)通客服，“我充值時(shí)將號碼輸錯(cuò)了，客服說不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我只能找機(jī)主聯(lián)系”。
昨天下午1點(diǎn)半，記者撥打了蘭女士提供的手機(jī)號碼，語音中提示“您撥叫的用戶已關(guān)機(jī)。”
聯(lián)通客服中心的工作人員表示，充值卡的錢一旦充入對方號碼，就不能取出。如果蘭女士提供充值卡卡號，只能獲得充值時(shí)間、面值等信息反饋，對方號碼用戶的信息無法透露給蘭女士。即便對方手機(jī)是采用的實(shí)名制，有證據(jù)證明話費(fèi)充值錯(cuò)誤，公司也無權(quán)代為轉(zhuǎn)賬。除非撥打被充值的手機(jī)與機(jī)主協(xié)商解決。
【律師點(diǎn)評】 需證明充值卡持有人
北京易行律師事務(wù)所王東紅說，這和匯錯(cuò)款類似。
但是與匯款不同的是，充值卡一般不實(shí)行實(shí)名登記。此事需要證明充值卡是蘭女士購買的，是充值卡的持有人，比如能提供充值卡號，充錯(cuò)的號碼、時(shí)間等要素，才能維護(hù)自己的權(quán)利。
和匯錯(cuò)款一樣，可以通過起訴聯(lián)通獲得對方的信息，再起訴對方。律師提醒，為小數(shù)額損失走法律途徑費(fèi)時(shí)耗神。
- 名詞解釋
不當(dāng)?shù)美褐笡]有合法根據(jù)，使他人受到損失而自己獲得了利益。其中，取得不當(dāng)利益的人叫受益人，是不當(dāng)?shù)美畟膫鶆?wù)人，負(fù)有返還不當(dāng)?shù)美膫鶆?wù)；財(cái)產(chǎn)受損失的人叫受害人，是不當(dāng)?shù)美畟膫鶛?quán)人，享有請求受益人返還不當(dāng)利益的債權(quán)。
本組稿件采寫：本報(bào)記者 王卡拉 實(shí)習(xí)生 魏楠