在經(jīng)歷了產(chǎn)品戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、技術戰(zhàn)等無數(shù)“戰(zhàn)爭”的洗禮之后，如今我國的家電業(yè)正在開展一場激烈的標準爭奪戰(zhàn)。本來，標準是規(guī)范市場、引導消費的最好動力，家電市場競爭向標準競爭靠攏，對促進市場規(guī)范，提升我國家電產(chǎn)品的國際競爭力，應該有著重要的意義。但是從目前我國家電市場的標準競爭的實際情況來看，不僅難以達到規(guī)范市場、引導消費的作用，在很多情況下反而會起到造成市場混亂、誤導消費的作用。

　　標準頻出指責聲不斷

　　最近一段時間，圍繞剛剛出臺的微波爐蒸標準等多個家電標準，家電業(yè)內(nèi)爆發(fā)出一片斥責聲。

　　某微波爐企業(yè)聯(lián)合某標準化協(xié)會推出《家用微波爐蒸功能要求及試驗方法》協(xié)會標準，打出“制定行業(yè)蒸標準”的廣告，并做成宣傳單頁在全國各大賣場散發(fā)，讓消費者誤以為其是微波爐行業(yè)標準的制定者，從而使得其產(chǎn)品銷量大增。對此，其他微波爐生產(chǎn)企業(yè)同聲指責：該公司偷換概念，誤導消費者。

　　而以某協(xié)會名義發(fā)布的鮮風空調(diào)標準，一出臺就遭到其他空調(diào)企業(yè)的紛紛指責。“什么叫鮮風？我們只知道空氣質(zhì)量有國家標準。”一空調(diào)業(yè)排名前三位的企業(yè)老總對記者表示。在接受記者的采訪時，更多的空調(diào)業(yè)廠家則指出，標準需要科學嚴謹，用形容詞當標準，業(yè)內(nèi)和消費者都會摸不著頭腦。

　　其實像這種“沒有標準盼標準，有了標準罵標準”的現(xiàn)象從去年以來就沒有間斷過，一大批家電標準自出臺以來，除了參與制定的個別企業(yè)在賣力吆喝外，其他企業(yè)均嗤之以鼻，更別說執(zhí)行了。如空調(diào)安裝標準、平板電視安裝標準、保鮮冰箱標準、空調(diào)節(jié)能清洗標準等等標準，都未能逃脫被指責的命運。

　　缺乏權威性難以服眾

　　曾幾何時，國家相關標準滯后成了家電業(yè)的軟肋，只要市場上一出現(xiàn)不良現(xiàn)象，國家標準缺乏便成為眾矢之的�？扇缃窀黜棙藴氏嗬^出臺，家電企業(yè)又為什么紛紛指責呢？

　　關鍵是這些標準缺乏權威性，難以服眾，著名的家電市場研究專家羅清啟在接受記者采訪時指出，“從去年至今，家電業(yè)內(nèi)出臺了很多標準，但是這些標準都是協(xié)會標準，而這些所謂的協(xié)會標準從其制定和出臺的過程看，其實就是企業(yè)標準，根本不是什么國家標準，只不過因為某協(xié)會的原因，才得以冠上中國的字樣，這樣的標準當然不可能得到大多數(shù)企業(yè)的支持了。”

　　記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一年多時間以來出臺的家電標準數(shù)量要比過去20多年來制定的所有標準數(shù)量還要多很多，但是同以往的國家標準不同的是，這些新推出的標準都是協(xié)會標準，這些協(xié)會標準都是由一個協(xié)會出面推出的某種家電產(chǎn)品某一方面的制造標準。如某協(xié)會成立一年多以來，就相繼推出過成套家電標準、中國鮮風空調(diào)標準、保鮮冰箱標準、洗衣機烘干檢測標準、洗干一體機標準、“雙動力”洗衣機標準、平板電視安裝標準等。這些協(xié)會標準，其藍本多來自于某一個家電制造企業(yè)制定的企業(yè)標準。

　　對此，發(fā)布協(xié)會標準的協(xié)會方面多表示，企業(yè)是標準話活動的主體，將領先行業(yè)的企業(yè)標準提升轉化為協(xié)會標準也是各國標準化機構通行的做法。而家電制造企業(yè)則認為，自家的企業(yè)標準能升級成協(xié)會標準，是對自家企業(yè)實力的莫大肯定。特別是協(xié)會標準有發(fā)展成國家認可的行業(yè)標準的可能性，更令家電企業(yè)對此趨之若鶩。

　　但是羅清啟認為，從目前協(xié)會標準的產(chǎn)生方式來看，協(xié)會標準就是企業(yè)標準，沒有權威性，且大多都成了企業(yè)獲取利潤的手段。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵更是一針見血地指出，個別家電企業(yè)做出一個標準后請有關組織出面發(fā)布，試圖上升為行業(yè)標準，結果遭到同行其他企業(yè)反對。“所謂的行業(yè)標準并不具備廣泛的認同性與行業(yè)號召力，結果這樣的標準形同虛設。”“協(xié)會標準太多太濫，沒有威信力。”很多家電企業(yè)的負責人在接受記者采訪時都表達了類似的意思。

　　標準太多太亂消費者無所適從

　　不可否認，各種標準的完善，不管是強制性的還是非強制性的，不管是協(xié)會標準還是企業(yè)標準，從總體上講，對我國家電業(yè)的發(fā)展都有著積極的作用。但是也必須看到，由于一些標準的重復和缺乏權威性，加上個別協(xié)會和企業(yè)片面注重自己的利益，導致標準泛濫，使消費者在標準越來越多的今天卻經(jīng)常陷于更加無所適從的境地。

　　在采訪中很多消費者向記者訴苦說，標準太多太亂了，購買的時候反而無所適從。北京消費者胡女士表示，前不久她在某家電賣場選購平板電視時，本來是想按照國家高清標準選購的，可是在銷售人員的高清、雙倍高清“指點”下越來越糊涂，最終沒有買成，因為畢竟平板電視是一件價格昂貴的電器，怕上當；北京宣武區(qū)的劉先生前不久購買的冷暖空調(diào)制熱功能出了故障，卻未能如愿按照空調(diào)售后服務標準享受服務，商家給出的解釋是此標準并非國標，不是所有商家都必須履行，為此劉先生非常郁悶。

　　為了切身體驗某些協(xié)會標準給消費者帶來的迷茫，記者特意來到北京大中電器中塔店。在冰箱專賣區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)某品牌的促銷人員正在賣力宣傳保鮮冰箱，聲稱該企業(yè)是國家保鮮冰箱標準的制定者，產(chǎn)品技術領先，都能達到保鮮標準，并一再提醒記者不要購買其他沒有通過保鮮認證的冰箱。隨后記者又到另外一個品牌的柜臺，表示要購買一臺冰箱，但質(zhì)疑該冰箱不是保鮮冰箱，并表示現(xiàn)在已經(jīng)有相關的保鮮冰箱標準了。該品牌的銷售人員馬上對記者說，保鮮冰箱標準只是某廠家制定的，根本代表不了什么，他們的產(chǎn)品質(zhì)量根本沒法和自己的比，并接著向記者介紹了其產(chǎn)品壓縮機性能、各種性能指標等等，說得記者都有些心動了。但是再想想先前那個竭力推薦保鮮冰箱標準的促銷人員的話，也覺得很有說服力，于是真的猶豫了。連自以為對家電行業(yè)非常了解的記者都感到迷惘了，何況相關知識缺乏的普通消費者呢。

　　目前，在標準爭奪方面，我國家電企業(yè)已經(jīng)明顯落后于西方發(fā)達國家，因為這個落后，我國的家電企業(yè)在激烈的國際競爭中常常處于被動的局面。作為家電制造大國，要想成為家電強國，在國際競爭中掌握更大的發(fā)言權，必須參與到標準爭奪的隊伍中來。我們應該看到，現(xiàn)在全行業(yè)已經(jīng)重視標準的制定，這本身就是一個進步。但在完善標準體系的過程中我們應避免一些帶有功利色彩的標準出現(xiàn)，更不應容許沒有得到全行業(yè)多數(shù)企業(yè)認同的標準大量泛濫，而是要讓標準更科學、更權威。

　　●相關鏈接

　　標準是這樣分類的

　　不少消費者來信來函詢問標準的分類及層次問題，有關專家解釋說，標準主要分為以下幾類：

　　1.國際標準：由國際標準組織制定，并公開發(fā)布的標準。

　　2.區(qū)域標準：是由某一區(qū)域標準組織制定，并公開發(fā)布的標準。

　　3.國家強制性標準：由國家標準團體制定并公開發(fā)布的標準。是一個行業(yè)的基礎標準，一個企業(yè)要進入某行業(yè)，必須得通過基礎標準，即國家強制性標準，它們是入門通行證，比如“3C認證標準”�；�礎性標準具有較強穩(wěn)定性，修訂起來相對滯后。

　　4.行業(yè)標準：沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術標準，由國務院行政主管部門制定并報國務院標準化行政主管部門備案的標準，稱為行業(yè)標準。行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。強制性行業(yè)標準都有規(guī)定的代號，推薦性行業(yè)標準的代號是在強制性行業(yè)標準代號后面加“/T”。

　　5.地方標準：由一個國家的地方部門制定并公開發(fā)布的標準。

　　6.企業(yè)標準：在有些國家又稱公司標準，是由企事業(yè)單位自行制定發(fā)布的標準，也是對企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術要求、管理要求和工作要求。一般來說，企業(yè)標準應高于國家和行業(yè)標準。