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三大問題不容忽視 洋彩電投訴率上升

時(shí)間:2008-05-06 22:33來(lái)源:新民晚報(bào)(上海) 作者:
    今年“五一”黃金周雖然較以前假期變短,但滬市“小長(zhǎng)假”的家電銷售熱度不減往年。記者昨天從上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉,“五一”節(jié)3天里,申城家電市場(chǎng)銷售總額達(dá)18.6億元,尤其5月1日當(dāng)天實(shí)現(xiàn)銷售額7.55億元,創(chuàng)下歷年單日銷售額新高,其中,平板彩電的銷量同比增長(zhǎng)達(dá)2.1倍。盡管洋品牌仍“領(lǐng)跑”,但本土品牌的群起爆發(fā),為今年“五一”家電銷售的最大亮點(diǎn)。

  彩電仍是洋平板“領(lǐng)跑”

  今年“五一”節(jié)3天,家電銷售量比去年同期增加約1.1倍。特別是受奧運(yùn)臨近和國(guó)家高清電視頻道即將開播的利好刺激,平板彩電這3天銷量共計(jì)4.15萬(wàn)臺(tái),比去年“五一”前3天提高2.1倍,銷售總額達(dá)3.93億元,約占整個(gè)“五一”家電銷售總額的五分之一。

  其中,夏普、三星、索尼、東芝、飛利浦、松下等合資品牌與創(chuàng)維、海信、TCL、康佳等本土品牌共計(jì)10個(gè)品牌,“吃”下了75%的彩電市場(chǎng)蛋糕。在這些主流品牌中,夏普、松下等國(guó)際品牌不僅自己擁有上游的核心屏體技術(shù)資源,而且還開始用價(jià)格“下移”策略介入中端市場(chǎng)。比如,滬市液晶銷售“老大”夏普也開始“兩條腿走路”,在推出專門針對(duì)臥室和單人房間的三色新款超薄液晶新品的同時(shí),其某款32寸液晶售價(jià)又降到了4500元,甚至低于同尺寸主流國(guó)產(chǎn)品牌4600元-4800元之間的售價(jià)。

  上半年洋彩電投訴增多

  今年“五一”期間,創(chuàng)維、康佳、海信、長(zhǎng)虹、TCL等5大國(guó)產(chǎn)彩電品牌也首次在滬打出“民族品牌兄弟連”:康佳推出了專為看奧運(yùn)自主研發(fā)的“動(dòng)態(tài)不拖尾”運(yùn)動(dòng)高清液晶,創(chuàng)維推出了全球首款能下載網(wǎng)絡(luò)電影的多媒體酷開平板——本土彩電今年的集體研發(fā)突破,委實(shí)讓消費(fèi)者眼前一亮。

  其實(shí),洋彩電“質(zhì)量好、品牌含金量高”的傳統(tǒng)印象或許正在改變。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組日前對(duì)全國(guó)50個(gè)城鎮(zhèn)的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:今年一季度,對(duì)洋彩電投訴比去年同期增加2倍,其中對(duì)進(jìn)口品牌投訴增長(zhǎng)了3倍,“平板零配件質(zhì)量差、服務(wù)反應(yīng)速度慢、維修價(jià)格特別高”3項(xiàng)問題最大,已有68%的被調(diào)查者表示,以后買彩電不再“崇洋媚外”。

  此外,洋平板的投訴中還有3個(gè)問題不容忽視:

  - 在華銷售的產(chǎn)品與在國(guó)外銷售的產(chǎn)品同質(zhì)不同價(jià);

  - 在中文說(shuō)明書中刻意隱瞞英文版說(shuō)明書中有關(guān)彩電缺陷的提醒;

  - 以中國(guó)法律缺陷為由,不讓中國(guó)消費(fèi)者享受其在國(guó)外通行的召回與賠償?shù)攘x務(wù)。

  國(guó)產(chǎn)彩電機(jī)會(huì)在下半年

  上海交家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓建華指出,由于缺乏國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵的核心屏技術(shù),在上一輪CRT“彩電戰(zhàn)”中一度勝過(guò)洋品牌的本土彩電品牌,卻輸在了新一輪平板彩電的競(jìng)爭(zhēng)中。但今年以來(lái),本土品牌的自我研發(fā)能力大有長(zhǎng)進(jìn),甚至開始加強(qiáng)對(duì)上游核心資源的爭(zhēng)奪,包括創(chuàng)維在內(nèi)就已投資參股LG在廣州的液晶模組工廠及與LG建聯(lián)合研發(fā)公司。在洋彩電投訴居高不下的背景下,本土平板通過(guò)向高端領(lǐng)域發(fā)力和本土化的售后優(yōu)勢(shì),下半年或有機(jī)會(huì)正面與洋平板再爭(zhēng)高下。
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