近日，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組在廣東、北京、上海、南京、鄭州等一類城市的大規(guī)模調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在中國(guó)銷售的同檔次洋彩電比國(guó)外價(jià)格更高、在中文說明書中刻意隱瞞英文說明書中有關(guān)彩電的缺陷與提醒、以中國(guó)法律缺陷為由不讓中國(guó)消費(fèi)者享受洋彩電在國(guó)外通行的召回與賠償?shù)攘x務(wù)。

　　絕大部分消費(fèi)者對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿，68%的中國(guó)消費(fèi)者表示不再“崇洋媚外”，過半消費(fèi)者擔(dān)心降價(jià)彩電的質(zhì)量，絕大部分消費(fèi)者對(duì)洋彩電降價(jià)太快與服務(wù)態(tài)度較差表示“不滿意”。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)與廣東省省情調(diào)查中心也發(fā)現(xiàn)，洋彩電中文說明書中刻意隱瞞英文說明書中洋彩電的“缺陷”與“提醒”，22.54%的受訪者表示“跨國(guó)公司履行的社會(huì)責(zé)任與在中國(guó)所獲得的巨額利益極不相稱”，認(rèn)為洋彩電的中文說明書遠(yuǎn)不如英文說明書“誠(chéng)實(shí)可信”，這是洋彩電有意逃避對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)表示，海信、TCL等國(guó)際化好的企業(yè)，在國(guó)外的英文說明書就與中文一致，值得洋彩電學(xué)習(xí)。國(guó)務(wù)院發(fā)展中心市場(chǎng)課題組的全國(guó)調(diào)查表明，77.5%的消費(fèi)者首選國(guó)產(chǎn)品牌，其中海信液晶、長(zhǎng)虹等離子、康佳CRT在第一選擇率中得分最高。海信、TCL、長(zhǎng)虹、康佳為首的國(guó)產(chǎn)彩電的美譽(yù)度整體反超洋品牌29%，洋彩電中只有三星與索尼的美譽(yù)度與海信接近，其它均評(píng)價(jià)較低，令人十分意外！

　　在處理消費(fèi)者投訴方面，65%的消費(fèi)者選擇國(guó)產(chǎn)彩電，而海信、康佳、TCL、長(zhǎng)虹四大天王的投訴解決率均接近100%。在遵守商業(yè)信用的評(píng)價(jià)中，獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)的是海信、長(zhǎng)虹、TCL、康佳，均是國(guó)產(chǎn)品牌，其中海信的信用評(píng)級(jí)最高。獲得四星級(jí)的是廈華、松下、索尼、三星與海爾。獲得三星級(jí)的是夏新、三洋與創(chuàng)維。外資彩電因跨國(guó)公司慣有的“傲慢與偏見”而得分均極低，58%的消費(fèi)者認(rèn)為外資彩電的廣告投入勝過國(guó)產(chǎn)品牌。

　　國(guó)家質(zhì)監(jiān)局和國(guó)家工商局認(rèn)為“國(guó)產(chǎn)彩電的社會(huì)責(zé)任感遠(yuǎn)比外資強(qiáng)得多。”中國(guó)政府沒有對(duì)歐美及日韓彩電征收進(jìn)口稅，大量稅收的流失也惡化了國(guó)產(chǎn)彩電的生存環(huán)境。國(guó)家應(yīng)當(dāng)通過立法，讓外資的問題彩電必須召回或賠償。加強(qiáng)對(duì)洋彩電的“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“的懲罰力度，對(duì)于洋彩電在中國(guó)紛紛實(shí)行的“歧視性銷售”和“歧視性服務(wù)”必須進(jìn)行嚴(yán)懲。同時(shí)對(duì)洋彩電實(shí)行“信譽(yù)考核”，信譽(yù)不及格的洋彩電3年內(nèi)不得在中國(guó)銷售。