與電熱水器相比，一臺熱泵熱水器每年可以節(jié)省825度電。假如全國有10%的電熱水器替換成熱泵熱水器，則一年就可以節(jié)省33億度電。但高效節(jié)能的熱泵熱水器目前只占家用熱水器整體市場份額的1%，在消費者中的認(rèn)知度也很低。有關(guān)專家接受本報記者采訪時指出，熱泵熱水器要想在我國普及，還須打破多重瓶頸。
消費者的認(rèn)知度低
據(jù)國家發(fā)展和改革委員會節(jié)能信息傳播中心總工程師張建國介紹，熱泵熱水器是由熱泵吸收空氣熱源制取熱水，節(jié)能效率是電熱水器的4倍以上，是目前世界上最為先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保熱水系統(tǒng)之一。熱泵熱水器之所以節(jié)能，是因為其能量只有1/3來自電力，其余2/3的能量來自于大氣。它的原理是以極少的電能，吸收空氣中大量的低溫?zé)崮埽ㄟ^壓縮機的壓縮變?yōu)楦邷責(zé)崮�，傳輸至水箱，加熱熱水，所以能耗低、效率高。這些優(yōu)點使熱泵熱水器近兩年在國內(nèi)迅速崛起，2008年將完成30萬臺的銷量，與去年相比，商用機銷量增幅約為70%以上，家用機銷量增幅則在30%左右。
但據(jù)新華信市場研究公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雖然熱泵熱水器的銷售額已經(jīng)從2003年的3000萬元成長到2007年的10.2億元，但家用熱泵熱水器普及率仍然相當(dāng)?shù)?mdash;—2007年家用產(chǎn)品銷量還不到10萬臺，在我國整個家用熱水器市場上所占份額不到1%。而在熱泵熱水器發(fā)展相對成熟的日本，年銷量已超過100萬臺，占到整個電熱水器族群份額的70%。國際銅業(yè)協(xié)會前不久的一項調(diào)查結(jié)果也顯示，96%的國內(nèi)受訪者表示沒有聽說過熱泵熱水器，更不了解其原理和節(jié)能特點。
廣東省家電商會新能源電器專業(yè)委員會主任唐壁奎認(rèn)為，作為一種創(chuàng)新型節(jié)能產(chǎn)品，熱泵熱水器是一種新生事物，還僅僅是替代產(chǎn)品，而非必需品。對于消費者來說，燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鞯墓ぷ髟磉�比較容易接受，但空氣源熱泵產(chǎn)品利用空氣產(chǎn)生熱能的概念對于平常百姓來說似乎還有點兒“天方夜譚”，因此，消費者的認(rèn)知需要一個漫長的過程。當(dāng)初燃?xì)鉄崴饕步?jīng)歷了長達(dá)十余年的市場普及，熱泵熱水器也同樣面臨著艱巨的市場啟蒙。“所以，業(yè)內(nèi)需要聯(lián)合起來大力推廣。”中國家電協(xié)會副秘書長王雷認(rèn)為，聯(lián)合推廣可以使熱泵熱水器被社會公眾廣泛認(rèn)知。2007年我國熱泵熱水器實現(xiàn)了約10億元的銷售額，還有很大的潛在市場空間，但相當(dāng)多的消費者甚至集團(tuán)用戶都不了解它。市場認(rèn)知度低不僅讓企業(yè)發(fā)展存在阻力，還影響到了一個新興行業(yè)的發(fā)展。
國際銅業(yè)協(xié)會（中國）高級市場總監(jiān)鄭永新也表示，消費者對熱泵熱水器了解不多，行業(yè)內(nèi)的秩序也還沒有建立起來，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定都沒有出臺，這些因素都限制了行業(yè)的發(fā)展，這就需要業(yè)內(nèi)聯(lián)合起來，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳。
技術(shù)瓶頸尚未突破
北京工業(yè)大學(xué)教授李紅旗認(rèn)為，熱泵熱水器技術(shù)還不成熟，這也是其市場發(fā)展的阻力之一。
李紅旗表示，壓縮機技術(shù)不配套和水箱技術(shù)不成熟是目前熱泵熱水器行業(yè)面臨的最關(guān)鍵的技術(shù)問題。目前在國內(nèi)尚沒有一家壓縮機企業(yè)提供專門的熱泵熱水器用壓縮機，因此大多數(shù)產(chǎn)品都和空調(diào)使用同一種壓縮機，但實際上這樣很可能造成壓縮機出現(xiàn)一些問題。正因為如此，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計上必須遷就壓縮機，從而影響到整機的性能。
據(jù)介紹，日本早已研發(fā)出專供空氣源熱泵熱水器的壓縮機，但由于我國市場起步較晚，而且我國產(chǎn)品與日本產(chǎn)品各有不同的設(shè)計特點，適合我國產(chǎn)品的壓縮機遲遲未能面世。記者日前獲悉，國內(nèi)首款熱泵熱水器專用壓縮機有望于年底上市。
此外，由于受技術(shù)條件的限制，熱泵熱水器最低只能在零下10℃實現(xiàn)制熱，所以比較適合在我國南方地區(qū)使用。有業(yè)內(nèi)人士以“南溫北冷”四個字概括了目前熱泵熱水器的市場表現(xiàn)，在我國華東、華南等地，熱泵熱水器正漸為人知，但在北方和其他更多地區(qū)，市場依舊冷清。
對此，唐壁奎指出，針對極端溫度條件下熱泵熱水器能效降低的情況，目前解決的辦法，一是增加電力輔助設(shè)備，二是進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，以期突破技術(shù)瓶頸。他介紹說，廣東省家電商會新能源電器委員會已經(jīng)聯(lián)合眾多生產(chǎn)企業(yè)、研究機構(gòu)研發(fā)環(huán)境適應(yīng)性更強的產(chǎn)品。目前熱泵熱水器在北歐市場走向了紅火，當(dāng)?shù)囟颈任覈狈酱蟛糠值貐^(qū)更冷，隨著科技研發(fā)的深入，工作環(huán)境對熱泵熱水器的影響將不再有那么大。
標(biāo)準(zhǔn)缺失造成監(jiān)管缺位
據(jù)介紹，由于我國的熱泵熱水器在產(chǎn)品材料、性能指標(biāo)等方面還沒有統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以在生產(chǎn)和技術(shù)鑒定上都缺乏衡量尺度，同時，此類產(chǎn)品良好的發(fā)展前景吸引了眾多企業(yè)紛紛加入，但部分企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)力量都較為薄弱，只采用簡單的生產(chǎn)裝配方式，使得生產(chǎn)、維修質(zhì)量得不到保障。
市場上知名品牌的家用機型從1匹到3匹，水箱容積從150升到500升，價格則是從5750元到18500元不等甚至更高。但也有價格在3000元左右的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出，后者多是對普通的空調(diào)室外機進(jìn)行改裝，加上一種名為板換器的熱交換器，加上水箱拼裝而成，3000元已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出成本了，這些產(chǎn)品在夏天的時候使用基本沒問題，但到了冬天就存在運轉(zhuǎn)障礙。
此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，技術(shù)門派的多樣和不規(guī)范也是我國熱泵熱水器行業(yè)普遍存在的問題。每個企業(yè)都聲稱自己的技術(shù)獨到，但每個企業(yè)也都有自己的弱點。
目前，美國已有熱泵熱水器標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)針對的是輸入功率大于6千瓦的產(chǎn)品，主要用于商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域。而在我國，針對商用熱泵熱水器的國家標(biāo)準(zhǔn)已于今年5月份發(fā)布，同時，在中國家用電器研究院牽頭、國際銅業(yè)協(xié)會和中國家電協(xié)會的推動和企業(yè)參與下，《家用和類似用途熱泵熱水器(討論稿)》也有望于今年年底獲得國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的批準(zhǔn)和發(fā)布。
中國家用電器研究院大家電事業(yè)部部長楊超介紹說，正在制定的家用熱泵熱水器標(biāo)準(zhǔn)將從安全性、節(jié)能性、耐久性、噪聲值要求乃至檢測方法等方面對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范。其中，一次加熱式、循環(huán)加熱式和靜態(tài)加熱式的最低能效比必須各自達(dá)到3.7、3.7和3.4，室內(nèi)機的噪聲限定值為35分貝，室外機為55-65分貝。
價格高是普及障礙
采訪中談到價格問題時，唐壁奎認(rèn)為，不應(yīng)該拿如此高效的產(chǎn)品與燃?xì)饣螂姛崴鞯膬r格進(jìn)行比較。但是，在市場認(rèn)知度較低的情況下，價格的確是影響消費者選擇的重要因素。鄭永新表示，目前家用熱泵熱水器5000元-7000元的售價遠(yuǎn)高于目標(biāo)消費群的2000元-3000元心理價位。
據(jù)記者了解，熱泵熱水器從2001年開始進(jìn)入日本家庭，日本資源能源廳對熱泵蓄熱空調(diào)系統(tǒng)給予設(shè)備投資補助，到2005年4月，日本已經(jīng)有2.1萬座樓房使用了熱泵熱水器。在日本，這種產(chǎn)品進(jìn)一步普及的主要困難仍然是價格太貴，每臺產(chǎn)品售價60萬日元左右，即使有政府補助，也比一般熱水器貴15萬日元。而各制造廠家正在想方設(shè)法降低制造成本，使熱泵熱水器的價格更能讓人接受，同時政府也正在增加補貼，促進(jìn)市場的發(fā)展。2006年，日本政府對熱泵熱水器的補貼預(yù)算高達(dá)125億日元，比2004年增長了55億日元。到2010年，日本計劃全國熱泵熱水器的使用量要達(dá)到520萬臺。此外，三洋、三菱等企業(yè)已經(jīng)配套開發(fā)了一系列適合熱泵熱水器的壓縮機及配套技術(shù)。
國家發(fā)展和改革委員會節(jié)能信息傳播中心主任康艷兵也告訴記者，由于大眾認(rèn)知度低，政府目前并沒有對熱泵熱水器給予節(jié)能補貼支持。但“由于熱泵熱水器突出的節(jié)能性，在行業(yè)的共同推動下，相信其會越來越受到政府的重視。”
同時，為了更好地推廣這一產(chǎn)品，張建國呼吁，希望政府能夠在國家節(jié)能產(chǎn)品目錄中添加熱泵熱水器產(chǎn)品，使這一節(jié)能環(huán)保技術(shù)能夠獲得與太陽能熱水器一樣的政策支持。
●記者手記
適用性是產(chǎn)品推廣的關(guān)鍵
人們往往會把某種新產(chǎn)品推廣難的原因歸結(jié)為消費者對其缺乏認(rèn)知、產(chǎn)品價格高、市場混亂等等，但記者認(rèn)為，阻礙某種具有諸多優(yōu)點的新產(chǎn)品普及的一個重要原因，可能是其對使用環(huán)境“水土不服”。
不可否認(rèn)，熱泵熱水器的確是一種高效節(jié)能的產(chǎn)品，并且在歐、美、日等地得到了消費者廣泛的認(rèn)可，但為什么這么好的產(chǎn)品到了中國卻一直徘徊在市場的邊緣呢？的確如專家們所言，產(chǎn)品的認(rèn)知度偏低、價格偏高、市場欠規(guī)范等都是其市場拓展的重要阻力，但是記者認(rèn)為，適用性偏低也是問題產(chǎn)生的重要原因之一。采訪中記者了解到，除高效節(jié)能外，該產(chǎn)品的優(yōu)勢還在于出水量大，能夠滿足消費者家庭中央熱水的需求。在發(fā)達(dá)國家，衛(wèi)浴是一個很重要的場所，里面可以配備影碟機、電視機、音響等，他們把衛(wèi)浴場所看成是一個工作之余放松心情和減輕壓力的空間，泡在講究的浴缸中，浸在溫潤的熱水里，是他們的一種生活習(xí)慣。而我國消費者目前絕大多數(shù)還達(dá)不到這樣的條件，因此不需要大量的熱水，熱泵熱水器的優(yōu)勢也就顯示不出來。在杭州某個統(tǒng)一安裝了熱泵熱水器的小區(qū)論壇上，記者甚至看到有業(yè)主發(fā)帖說，因為熱泵熱水器初始加熱速度慢，需要整日開機，耗費能源，因此建議白天不開機的上班族業(yè)主們裝修時順便裝個燃?xì)鉄崴�。在業(yè)主的跟帖中，記者看到不少對這類產(chǎn)品的批評性言論。
其實，適用性問題不僅僅出在這一種產(chǎn)品上。變頻空調(diào)也是公認(rèn)的節(jié)能產(chǎn)品，但在國內(nèi)推廣多年，也一直處于叫好不叫座的尷尬境地。專家解釋說，除了其價格偏高等原因外，一個重要的原因是，只有在低負(fù)荷運行下，變頻空調(diào)的節(jié)電、舒適性等優(yōu)勢才能十分明顯地發(fā)揮出來，而中國消費者大多是在高溫下才開空調(diào)，因此變頻的優(yōu)勢無法充分體現(xiàn)，這也是空調(diào)市場上能效四、五級產(chǎn)品一直占據(jù)大部分份額的原因之一。
也許滾筒洗衣機的推廣過程可以給這些產(chǎn)品以重要啟迪。滾筒洗衣機作為高端產(chǎn)品，其高附加值所帶來的高額利潤吸引了國內(nèi)外一大批企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域
前幾年，各大品牌紛紛以概念宣傳和高頻度推廣吸引消費者，但是銷售一直不溫不火，專家分析認(rèn)為，其原因就在于滾筒洗衣機一直延用了歐洲原有機型的所謂“原裝”設(shè)計，忽視了中國消費者的消費習(xí)慣和需求。比如底排水是我國等亞洲國家廚衛(wèi)建筑所普遍采用的主要排水方式，而當(dāng)時滾筒洗衣機的上排水設(shè)計與消費的需求存在明顯偏差，另外洗滌時間長、中途還不能打開機蓋添加衣物或洗衣粉等設(shè)計都不能適應(yīng)中國消費者的使用習(xí)慣。從2005年開始，企業(yè)推出的新品中開始更多地考慮中國消費者的需求，增加了下排水、快速洗、單獨脫水、洗滌等程序，于是其在市場上迅速打開了局面。
所以說，不論在國外具有多么大優(yōu)勢的產(chǎn)品，當(dāng)引進(jìn)國內(nèi)市場時，產(chǎn)品設(shè)計理念必須堅持以中國消費環(huán)境和需求為基點，注重對產(chǎn)品本位功能等細(xì)節(jié)進(jìn)行完善。如果一時受技術(shù)條件限制，不能進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，也應(yīng)該把產(chǎn)品的性能特點如實告知消費者，同時以產(chǎn)品過硬的質(zhì)量和良好的售后服務(wù)去贏得口碑，隨著人們生活水平的提高、居住條件的改善，企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，就會逐步打開市場。