據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年消費(fèi)者因不滿家電維修服務(wù)價(jià)格而投訴到協(xié)會(huì)的占維修服務(wù)投訴總量的25%%左右，2007年占20%%左右，今年前8個(gè)月占18%%左右。這充分表明由國(guó)家發(fā)改委自2006年1月1日起施行的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》取得了成效。近期，由家電維修協(xié)會(huì)公布的家電維修服務(wù)價(jià)格行情也將有望改變維修行業(yè)價(jià)格混亂、隨意標(biāo)價(jià)等現(xiàn)象，有助于規(guī)范維修服務(wù)市場(chǎng)，建立服務(wù)有償、公開公平的社會(huì)環(huán)境，同時(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。

　　9月18日，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)表示，將督促指導(dǎo)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者公開公平規(guī)范收取維修服務(wù)費(fèi)，維護(hù)收費(fèi)權(quán)益。協(xié)會(huì)首次向社會(huì)公布其對(duì)2008年度家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)價(jià)格進(jìn)行抽樣調(diào)查的結(jié)果，向社會(huì)各界發(fā)布家電維修服務(wù)價(jià)格行情信息。信息來(lái)自制造企業(yè)、專業(yè)維修服務(wù)部提供和市場(chǎng)抽樣調(diào)查。主要包括服務(wù)分類價(jià)格、不同產(chǎn)品拆裝和維修價(jià)格、價(jià)格信息分析三個(gè)部分。同時(shí)引導(dǎo)廣大消費(fèi)者規(guī)范支付維修服務(wù)費(fèi)，自覺主動(dòng)付費(fèi)。

　　維修協(xié)會(huì)力促明碼標(biāo)價(jià)

　　每年9月20日是家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)日。今明兩年，將圍繞維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格問題，重點(diǎn)是要逐步解決目前部分消費(fèi)者不愿支付維修服務(wù)費(fèi)，甚至無(wú)理拒付的情況，樹立付費(fèi)意識(shí)，明確規(guī)范付費(fèi)方法。逐步明確維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在國(guó)家法定節(jié)假日和規(guī)定工作時(shí)間之外為消費(fèi)者提供安裝及維修服務(wù)的，可適當(dāng)加收安裝及維修服務(wù)費(fèi)。

　　據(jù)了解，家電維修協(xié)會(huì)每年9月20日至10月20日均會(huì)在全國(guó)開展的明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定咨詢服務(wù)月活動(dòng)。

　　在咨詢服務(wù)月期間，協(xié)會(huì)的督察指導(dǎo)重點(diǎn)是維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在維修服務(wù)部的顯著位置是否懸掛維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公示欄，是否明確標(biāo)注按產(chǎn)品類別和規(guī)格收取維修服務(wù)的檢查費(fèi)、修理費(fèi)、主要或關(guān)鍵零部件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)等，維修服務(wù)人員在上門維修服務(wù)時(shí)是否攜帶并事先出示給消費(fèi)者的價(jià)格手冊(cè)，落實(shí)約定收費(fèi)的方法，是否詳盡填寫拆裝維修服務(wù)結(jié)算清單，標(biāo)明產(chǎn)品情況、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、提供或更換的維修備件器材型號(hào)價(jià)格，最后是否出具給消費(fèi)者的合法發(fā)票。

　　加大力度抓重點(diǎn)

　　家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏表示，今后連續(xù)三年將加大活動(dòng)推廣的力度。貫徹落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，按照明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定中明確的協(xié)會(huì)職責(zé)，協(xié)會(huì)要認(rèn)真抓好“監(jiān)督價(jià)格行為、發(fā)布價(jià)格信息、引導(dǎo)有償服務(wù)”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷把貫徹落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定工作引向深入。

　　這三項(xiàng)重點(diǎn)工作分別指，一是監(jiān)督價(jià)格行為。協(xié)會(huì)要協(xié)助政府價(jià)格主管部門監(jiān)督家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，通過(guò)開展市場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)督察和電話抽查、建立投訴渠道、新聞媒體發(fā)布等方法實(shí)施。

　　二是發(fā)布價(jià)格信息。協(xié)會(huì)要逐步建立家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)價(jià)格信息發(fā)布制度；統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)價(jià)格信息；每年向社會(huì)發(fā)布行業(yè)企業(yè)價(jià)格信息。各企業(yè)要設(shè)價(jià)格信息員，負(fù)責(zé)收集、上報(bào)本企業(yè)價(jià)格信息。

　　三是引導(dǎo)有償服務(wù)。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范收取維修服務(wù)費(fèi)，重點(diǎn)是檢查費(fèi)和上門服務(wù)費(fèi)；引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)有償服務(wù)觀念，規(guī)范支付維修服務(wù)費(fèi)。宣傳實(shí)行家電維修服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則的重要意義，通過(guò)行業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的維修服務(wù)部可施行適當(dāng)上浮維修服務(wù)費(fèi)。