本報(bào)訊 (記者 陳俊杰 實(shí)習(xí)生 劉珍妮) 市民于女士去年“十一”在大中電器清河店購買了一臺電視機(jī)，因房屋裝修一直到今年2月才要求大中送貨。后因?qū)﹄娨曋Ъ苜M(fèi)用有疑問，于女士提出退貨。大中稱客戶超過45天提貨，需要按照每天5元標(biāo)準(zhǔn)繳納保管費(fèi)才能退貨。

　　客戶稱未被告知保管費(fèi)

　　“促銷員特別熱情。”于女士去年10月1日，在大中電器清河店相中了某品牌的42英寸液晶電視。她繳納了5000多元全款，由于新買的房屋還在裝修，她提出暫不送貨，送貨之前電話通知大中。不成想，于女士定制的家俱出現(xiàn)了紕漏，一直到去年底問題才得到解決。今年2月14日，情人節(jié)當(dāng)天，于女士給大中打電話送貨。

　　貨送來后，于女士致電電視廠家上門開箱安裝。“但他們說電視支架要另收200元。”于女士認(rèn)為不合理，“同事說其他牌子電視廠家支架都不另收費(fèi)。”幾經(jīng)交涉，于女士向大中提出退貨。

　　大中清河店研究后同意退貨，但同時(shí)提出一個(gè)讓于女士不能接受的退貨條件———繳納450元倉庫保管費(fèi)。“不交錢不給退貨。”于女士認(rèn)為這項(xiàng)收費(fèi)不合理，購買時(shí)促銷員沒有明示，交錢時(shí)收銀員也沒交代，購買后大中客服曾兩次致電問何時(shí)送貨也沒有提及。

　　“大中不是宣稱‘退貨比購物更方便’嗎？”于女士指著發(fā)票背后的承諾，“可我這都一個(gè)多月了，也沒退成貨。”

　　大中稱保管費(fèi)每天5元

　　昨日下午，清河店一位負(fù)責(zé)人表示，確實(shí)有這樣規(guī)定，超過45天提貨按照每天5元收取倉庫保管費(fèi)。這位負(fù)責(zé)人表示，大中之前并沒有此類規(guī)定，與國美合并后，開始執(zhí)行國美規(guī)定。

　　國美電器新聞主管魏鑫表示，此規(guī)定雖然存在，但在北京并沒有實(shí)際執(zhí)行。

　　■ 說法

　　消協(xié)：保管費(fèi)應(yīng)事先明示

　　北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人昨晚表示，這個(gè)投訴主要問題在于商家未明示提貨期限以及超期提貨收取的保管費(fèi)。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，提貨時(shí)間沒有約定，消費(fèi)者是可以隨時(shí)提貨。

　　他建議商家本著人性化管理，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決。

　　本報(bào)記者 廖愛玲

　　律師：保管是商家義務(wù)

　　北京市萬騰律師事務(wù)所執(zhí)行主任張華利認(rèn)為，國美的這項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定不合理。按照合同法規(guī)定，顧客付款直到交付貨物之前，貨物的保管義務(wù)都應(yīng)該由商家承擔(dān)，包括保管費(fèi)。

　　他說，如果雙方明確約定了提貨日期的，就不適用該法條，而提貨日期應(yīng)以書面簽訂為準(zhǔn)。不過，此事件中于女士購買電視發(fā)票上沒有提貨日期字樣。

　　本報(bào)記者 陳俊杰