《中國質量萬里行》
張松橋
創(chuàng)新鑄就行業(yè)航母
在素有“家電王國”之稱的順德，有一座康寶城�？祵毘堑恼贫嫒肆_小甲早在1988年成功的研制出了第一臺消毒碗柜，并由此開辟了家電市場的一個全新領域。
為挖掘和強化康寶的品牌文化內(nèi)涵，康寶提出了“新健康主義”的全新營銷理念，擎起“新健康主義”大旗，不僅倡導一種全新的消費觀念和健康生活理念，更為人們的幸福生活增加了一道健康保障。
康寶城占地60多萬平方米，擁有員工3000多人。是消毒碗柜研制、生產(chǎn)基地，不僅享有“世界消毒柜王國”的美譽，更以200多項的專利成果成為知識產(chǎn)權保護優(yōu)秀企業(yè)之一；康寶城不但擁有國內(nèi)家電業(yè)一流的技術人才，還擁有國際領先的整套開發(fā)及生產(chǎn)設備。同時是一流的“生物殺菌實驗基地”和“消毒設備及其用品工程技術研究開發(fā)中心”。
經(jīng)國家權威部門檢測，康寶消毒柜能有效破壞肝炎病毒和殺滅常見的大腸桿菌、葡萄球菌等腸道傳染病毒，殺滅率達99.99%以上，殺菌指標遠遠高于行業(yè)標準和國家標準。多年領先的技術優(yōu)勢和研發(fā)能力使康寶成為消毒柜行業(yè)國家技術標準的重要起草者和制定者。
如今，康寶已發(fā)展為年產(chǎn)銷300多萬臺消毒柜的大型企業(yè)，世界各地目前有超過1500萬戶家庭正在使用康寶消毒碗柜。在穩(wěn)固國內(nèi)市場的同時，康寶積極開拓國際市場，使產(chǎn)品遠銷歐美、中東、港澳及東南亞等地區(qū)。在大力發(fā)展以消毒柜為龍頭產(chǎn)品的同時，董事長羅小甲制定的“海外主攻五金制品市場，國內(nèi)向廚衛(wèi)市場進軍，積極投入汽配產(chǎn)業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)”的戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)為康寶品牌的戰(zhàn)略拓展指明了方向。
近幾年來，不同區(qū)域爆發(fā)的災情疫情（如禽流感、手足口病、H1N1等）使人們對康寶提出的“新健康主義”有了更深刻的認識，也使家用消毒產(chǎn)品的需求提升了一個臺階�？祵毦o緊抓住市場契機，高舉“新健康主義”大旗，為大眾健康生活需要服務。在國際金融危機沖擊的大形勢下積極應對，走出了一條創(chuàng)新打造民族工業(yè)優(yōu)秀品牌之路。
從廣東省名牌、廣東省著名商標、中國名牌、中國馳名商標到國家級博士后工作站落戶康寶，一項項殊榮充分展示著一個多元化、品牌化、知識化、技術化的康寶航母正蓄勢待發(fā)。
強化質量管理獲信賴
從無到有，由小到大，從弱到強，康寶創(chuàng)始人羅小甲帶領康寶人創(chuàng)造了一個又一個奇跡。從家電博覽會、國際建材博覽會再到中國進出口商品交易會，每次規(guī)模會展幾乎都能見到康寶企業(yè)品牌的足跡。
隨著康寶品牌影響力的不斷提升，經(jīng)濟實力的不斷增強，康寶新產(chǎn)品研發(fā)隊伍也在不斷壯大。在企業(yè)綜合實力增強的同時，康寶更加注重企業(yè)內(nèi)部的質量管理和品牌文化的塑造�？祵毑粌H是行業(yè)內(nèi)率先通過IS09001國際質量體系認證和14001國際環(huán)境體系認證的企業(yè)，更是行業(yè)內(nèi)首家獲得歐盟十五國統(tǒng)一認可標志認證的企業(yè)。
康寶在全國各大城市的2000多家賣場都設有形象專柜，并在大中城市設有800多家專賣店，在全國一線城市設有80個營銷中心，1000多個售后服務網(wǎng)點為消費者服務，具有完善的營銷和售后服務網(wǎng)絡。
為免除廣大消費者的后顧之憂，維護康寶品牌的美譽度，康寶在企業(yè)內(nèi)部積極推進“誠心、貼心、專心、用心、動心”的五“心”級服務，追求服務質量的盡善盡美，服務網(wǎng)點曾多次被評為“全國優(yōu)秀（優(yōu)質）服務網(wǎng)點”稱號。
為了便于龐大的終端客戶數(shù)據(jù)的管理，康寶率先引進專業(yè)的OA辦公自動化管理軟件、終端數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為代理商提供交流的平臺，并免費為經(jīng)銷商提供倉庫管理軟件。使內(nèi)部和客戶管理趨于扁平快垂直性的電子化管理，以便更好的服務消費者，更好地應對復雜多變的市場環(huán)境。
完善的市場網(wǎng)絡和售后服務為康寶帶來了豐厚的回報，康寶消毒柜系列產(chǎn)品——公用型大碗柜現(xiàn)已成為眾多學校、醫(yī)院、部隊團購的首選品牌�？祵毾竟癯蔀橹袊嗣窠夥跑姾笄诩瘓F指定的消毒柜品牌、2008年國家奧林匹克體育中心指定專用產(chǎn)品，2009年康寶電磁爐、熱水器雙雙中標商務部舉辦的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
多元戰(zhàn)略促發(fā)展
21年的風風雨雨，康寶公司始終堅定不移地以創(chuàng)新推動企業(yè)的發(fā)展，以發(fā)展帶動企業(yè)的興旺、品牌的提升、生存空間的擴大，艱辛地走出一條“主力發(fā)展家電產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)步發(fā)展五金產(chǎn)業(yè)、加速鋼結構和汽配產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”的路子，形成“四大產(chǎn)業(yè)并管齊驅”經(jīng)營發(fā)展格局，到目前為止，已初步形成了四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，即家電產(chǎn)業(yè)奠定基礎、五金加工出口創(chuàng)匯、整合資源發(fā)展汽配產(chǎn)業(yè)、技術創(chuàng)新躋身鋼結構領域。
消毒柜是康寶公司的起家產(chǎn)品，也是康寶公司、康寶品牌得以生存和發(fā)展的支柱性產(chǎn)品。自康寶公司成立至今21年來，由于消毒柜這一新產(chǎn)品的認知度和普及率目前仍然偏低，相對于冰箱、彩電、洗衣機等大家電，市場總容量要少得多；另一方面，由于進入消毒柜這一行業(yè)的門檻相對較低，模仿者眾多，導致行業(yè)競爭相當激烈，僧多粥少�？祵毠倦m然21年來保持了行業(yè)第一的地位，但實際得到的市場份額并不大。針對這一市場狀況，轉制后第二年，為謀求發(fā)展和壯大，康寶公司決定全面發(fā)展與消毒柜相關聯(lián)的廚衛(wèi)家電產(chǎn)品，包括微波爐、電磁爐等。到2003年，又通過合作的方式發(fā)展了熱水器、抽油煙機、灶具、電飯煲、電風扇、電暖爐、飲水機、洗衣機等廚衛(wèi)家電和生活家電、小家電。多系列家電產(chǎn)品的發(fā)展，大大豐富和改變了康寶品牌的產(chǎn)品內(nèi)涵，為康寶品牌的進一步擴張和發(fā)展奠定了堅實的產(chǎn)品基礎。
康寶公司前身是鐵工廠，與生俱來就具有五金加工的專長。為發(fā)揮這一專長，康寶以先合作后收購的方式兼并了廣州一家以生產(chǎn)不銹鋼保溫瓶為主的五金加工廠，創(chuàng)新性地進入層次比以往高、技術難度比以往大的五金加工出口業(yè)，產(chǎn)品除雙層不銹鋼真空保溫瓶外，還有火雞桶、炸雞鍋、各種烤爐、火爐等等。經(jīng)過四年不懈的努力，目前，五金加工出口已成為康寶公司除廚衛(wèi)家電之外的另一支柱性產(chǎn)業(yè)。
汽車配件產(chǎn)業(yè)是康寶公司原本從事的產(chǎn)業(yè)之一，直到1998年仍在專業(yè)生產(chǎn)汽車大梁。因此，康寶公司在汽車配件加工方面有著良好的基礎。當前蓬勃發(fā)展的中國汽車產(chǎn)業(yè)給汽配加工業(yè)帶來了極大的商機和發(fā)展空間。針對這種狀況，公司決定從承接配件加工的形式著手，再度進入汽車配件行業(yè)。目前，康寶公司已成立汽車配件分公司并準備投入巨資購買土地設備為本田公司及其他各大汽車品牌生產(chǎn)汽車零部件。
近年來，康寶進軍鋼結構領域，通過加強技術標準建立和管理工作，加強工藝核算，加強過程質量管理，推進技術革新，抓好物質采購和倉庫管理，并建立和完善分配制度等措施，使得康寶鋼結構發(fā)展十分迅速。
社會責任感提高品牌凝聚力
康寶電器重視企業(yè)品牌文化建設，21年品牌文化建設的積累和沉淀，逐漸形成了以“開拓、創(chuàng)新、拼搏、奮進”為核心的企業(yè)文化。
康寶企業(yè)文化核心的確立，統(tǒng)一了康寶員工的思想，鼓舞了康寶人的信心和斗志，一起為康寶的發(fā)展目標全力以赴，無形的康寶企業(yè)文化透過康寶的企業(yè)經(jīng)營活動轉換成了有形的企業(yè)資產(chǎn)。
康寶人經(jīng)過不斷的提高和充實，并不斷地注入新的元素和內(nèi)涵。2006年，康寶開展了“講心態(tài)、講道德、講學習、講團隊、講奉獻”的“新五講”活動，將康寶的企業(yè)文化建設推到一個新的高度。
圍繞“五講”，康寶展開了一系列的活動：組織讀書會、青年員工拓展訓練以及“我與高層面對面”系列活動。其中“我與高層面對面”活動受到廣大員工的歡迎，員工們與企業(yè)決策層共同探討、暢談康寶的發(fā)展規(guī)劃和前景。更加凸顯了康寶文化的核心價值，推動企業(yè)文化良性發(fā)展。
康寶集團在企業(yè)發(fā)展壯大的同時熱衷于慈善公益事業(yè)。2003年非典、2004年東南亞海嘯等國內(nèi)外重大災情發(fā)生的時期，救助的前沿戰(zhàn)線上總能看到康寶熱心公益的品牌形象。非典期間，康寶對北京小湯山醫(yī)院及時捐贈醫(yī)院最急需的消毒柜，為撲滅非典疫情貢獻了自己的力量。在今年的“貴陽桶裝水事件”、“阜陽手足口病”中，康寶及時捐助的消毒柜起到了很好的疾病預防和抑制作用；2008年汶川地震中，康寶又積極行動，在捐款115萬元之后，又向都江堰災區(qū)醫(yī)院捐贈100臺消毒柜，積極支援災區(qū)的重建工作。一系列公益舉措不僅體現(xiàn)了中華民族“濟困扶危”的傳統(tǒng)美德，更表現(xiàn)了一個成熟企業(yè)自覺承擔的社會責任感。
科技創(chuàng)新寫新篇
“一流企業(yè)賣標準，二流企業(yè)賣品牌，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。”康寶正是通過不斷的科技創(chuàng)新成為行業(yè)的佼佼者，提高了康寶自身在行業(yè)領域中獨有的話語權�？祵殤{借其在消毒柜等行業(yè)不斷發(fā)展和成熟的技術工藝，得到政府有關部門的肯定和支持，國家標準委先后邀請康寶主持起草和制訂了消毒柜行業(yè)的國家標準和行業(yè)標準，成為消毒柜行業(yè)標準的代言人。康寶品牌也因此贏得了從政府部門到社會大眾的青睞與尊重。
羅小甲強調，企業(yè)和資本的博弈，不是主動進入就是被動淘汰。由“消毒柜單項冠軍”到“廚衛(wèi)全能王”將是康寶未來的工作重心，并盡快達到上市目標。憑借著康寶清晰的品牌文化和高瞻遠矚的戰(zhàn)略規(guī)劃，康寶上市的腳步越來越近，新健康主義的號角將響遍全國……