每經(jīng)記者 盧曦 發(fā)自上海
許多洋酒、奢侈品盡管假貨泛濫成災(zāi)，企業(yè)從來(lái)都不愿意高調(diào)打假，擔(dān)心曝露其對(duì)渠道控制的乏力，對(duì)品牌造成不可測(cè)的負(fù)面影響。
雖在中文網(wǎng)站上已搜索不到，但在亞馬遜的英文網(wǎng)站上，雅頓VC膠囊仍在銷售。雅頓中國(guó)公司昨日仍向記者表示無(wú)法估計(jì)何時(shí)能出官方結(jié)論，雅頓VC膠囊仍處在消費(fèi)者爭(zhēng)議的漩渦中。
自家產(chǎn)品真假莫辨，雅頓公司產(chǎn)品是否存在較大規(guī)模假冒產(chǎn)品，害怕打假傷害到自家品牌，投鼠忌器導(dǎo)致家丑不敢外揚(yáng)？
銷售商力證真貨
繼卓悅控股之后，又一家銷售商表示，所售雅頓VC膠囊產(chǎn)品全部來(lái)自廠家，系真貨。在美國(guó)亞馬遜在線購(gòu)物網(wǎng)站上，雅頓VC膠囊銷售仍在銷售。產(chǎn)品規(guī)格為50粒，售價(jià)由68美元降至30美元。
亞馬遜中國(guó)公司卓越亞馬遜總裁王漢華昨日向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，亞馬遜保證所售產(chǎn)品100%都是真貨，并對(duì)消費(fèi)者予以“假一罰二”的承諾。消費(fèi)者有任何疑問(wèn)都可以和亞馬遜公司以及工商部門聯(lián)系。
王漢華表示，亞馬遜的貨物全部來(lái)自企業(yè)，并非個(gè)人銷售。公司擁有專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)控制貨源，產(chǎn)品全都來(lái)自生產(chǎn)廠家或授權(quán)的分銷商。
在亞馬遜的中文網(wǎng)站上，已沒(méi)有雅頓VC膠囊，伊麗莎白雅頓的香水等其他商品仍有銷售。對(duì)于亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上銷售雅頓VC膠囊一事，卓越亞馬遜公共關(guān)系總監(jiān)高超表示，可以保證在美國(guó)網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品同樣是真貨。
卓悅控股批發(fā)部門的吳小姐向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，卓悅銷售的雅頓產(chǎn)品是在全球范圍內(nèi)向廠家采購(gòu)而來(lái)。卓悅控股系上市公司，公司行為受到股東監(jiān)督，店鋪所有產(chǎn)品必須是真貨。
爭(zhēng)議不斷 公司沉默
雅頓中國(guó)公司昨日回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，相關(guān)問(wèn)題仍在核實(shí)中，無(wú)法估計(jì)何時(shí)回復(fù)。對(duì)記者此前提出的是否打算打擊網(wǎng)店售假行為的問(wèn)題，公司以“積極拓展全國(guó)各地的專柜數(shù)量”、“公司目前尚未計(jì)劃拓展該渠道進(jìn)行銷售”來(lái)回答。
消費(fèi)者對(duì)雅頓公司對(duì)這一事件有著多種爭(zhēng)議，有分析認(rèn)為雅頓一方面在專柜積極更新產(chǎn)品，一方面在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)悄悄銷售仍能帶來(lái)贏利的老產(chǎn)品。從雅頓VC膠囊，到“絲亮白”再到現(xiàn)在的“白手套”，產(chǎn)品升級(jí)速度飛快。還有看法認(rèn)為，停產(chǎn)的消息意在宣告網(wǎng)店和化妝品店的不合法地位，重新為雅頓專柜奪回份額。
對(duì)于《每日經(jīng)濟(jì)新聞》通過(guò)郵件提出的問(wèn)題，雅頓公司一直沒(méi)有回應(yīng)。
國(guó)際品牌“家丑不外揚(yáng)”
對(duì)于公司的噤聲，日化行業(yè)營(yíng)銷專家馮建軍對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，國(guó)際品牌有著“家丑不可外揚(yáng)”的心理。許多洋酒、奢侈品盡管假貨泛濫成災(zāi)，企業(yè)從來(lái)都不愿意高調(diào)打假，擔(dān)心曝露其對(duì)渠道控制的乏力，對(duì)品牌造成不可測(cè)的負(fù)面影響。
國(guó)際品牌在渠道上通常分為總代理、一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商、三級(jí)經(jīng)銷商及零售商。在最后的幾個(gè)環(huán)節(jié)，廠家通常很難控制。
“很少有企業(yè)會(huì)大張旗鼓地打假。”馮建軍說(shuō)，假設(shè)在一家A類賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)假貨，一旦消息傳出，會(huì)有4方受到影響：賣場(chǎng)、供應(yīng)商、代理商和廠家，其中廠家最不愿意事態(tài)擴(kuò)大：擔(dān)心正在銷售的正品受到影響，擔(dān)心消費(fèi)者認(rèn)為廠家對(duì)銷售渠道的控制力不夠，影響品牌形象。
對(duì)于專柜銷售不暢的猜測(cè)，馮建軍透露，在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市，商場(chǎng)一樓，單品售價(jià)在1000元到2000元的化妝品都不愁銷路。專柜月銷售額在100萬(wàn)元到200萬(wàn)元的情況很常見(jiàn)。據(jù)一家化妝品行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)在2004年和2009年的統(tǒng)計(jì)，分別有85%和65%的人選擇到專柜和百貨商場(chǎng)購(gòu)物。比起網(wǎng)店，專柜的優(yōu)勢(shì)仍然明顯，公司沒(méi)有必要借停產(chǎn)消息打擊網(wǎng)店，公司的沉默可能因?yàn)楣咀约憾歼�沒(méi)弄清楚生產(chǎn)的確切情況。