一個與'萬家燈火裝飾城'同名的冒牌家居電子商務網(wǎng)站這幾天從百度搜索引擎上'失蹤'，該網(wǎng)站此前曾數(shù)月位列搜索首頁第一條位置，大張旗鼓地以萬家燈火裝飾城名義從事家居產(chǎn)品電子商務業(yè)務。經(jīng)過一番斡旋，這個'李鬼'網(wǎng)站退出了人們的視線，萬家燈火裝飾城網(wǎng)站再度回到第一的位置上。
冒充賣場名號從事電子商務業(yè)務這在家居企業(yè)內(nèi)還算第一例。為何家居賣場網(wǎng)站輕易可招仿冒？家居企業(yè)大談特談的電子商務業(yè)務進行得如何？家居賣場、品牌產(chǎn)品的網(wǎng)站建設意義在哪里？通過萬家燈火網(wǎng)站遭仿冒這一事件，人們將爭議的焦點對準了家居企業(yè)建立網(wǎng)站的價值上來。
事件：冒牌'萬家燈火'到賣場收錢
現(xiàn)在百度'萬家燈火裝飾城'第一個位置上顯示的鏈接名稱為'萬家燈火裝飾城官方網(wǎng)站'，打上'官方網(wǎng)站'這4個字多少有些令人蹊蹺，但萬家燈火裝飾城也是不得已而為之，因為一個'李鬼'網(wǎng)站勢力曾經(jīng)壓過了萬家燈火自己設立的網(wǎng)站。
如果在半個月前，百度'萬家燈火'第一個出現(xiàn)的鏈接會是'萬家燈火裝飾城'，但點開鏈接觀察網(wǎng)站域名及里面的內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站并不是萬家燈火裝飾城的網(wǎng)站，而是一個以銷售家居產(chǎn)品為主的電子商務網(wǎng)站，運營者是一家名為'中商網(wǎng)'的網(wǎng)絡公司。其留下的聯(lián)絡地址為萬家燈火裝飾城所在地，而聯(lián)系電話并非萬家燈火裝飾城所用。按照網(wǎng)站留下的電話號碼打過去，客服人員信誓旦旦地表示：'該網(wǎng)站是萬家燈火裝飾城的電子商務網(wǎng)站，所售產(chǎn)品均為萬家燈火裝飾城內(nèi)商戶所有，你可以通過網(wǎng)絡商城購買到價格優(yōu)惠的產(chǎn)品。'
萬家燈火裝飾城副總經(jīng)理張晶對這一說法斷然否認：'我們從來沒有委托他人做過專門的電子商務網(wǎng)站，他們這是赤裸裸的假冒行為！'萬家燈火裝飾城的商戶向記者證實，這個假冒網(wǎng)站還真有點神通廣大，不僅在網(wǎng)上想取代萬家燈火的地位，還把線下觸角伸向了賣場。一位商戶告訴記者，假冒網(wǎng)站的業(yè)務員曾到市場內(nèi)拉客戶，只要交幾千塊錢就可以在那個網(wǎng)上賣一年的產(chǎn)品，好幾個商戶還真都交了錢。
' 事實上，萬家燈火的網(wǎng)站建設得已經(jīng)相當不錯，企業(yè)信息、行業(yè)信息及產(chǎn)品介紹平臺都已經(jīng)搭建起來了，現(xiàn)在正在籌備建立更全的產(chǎn)品圖庫，并準備做能在線交易的網(wǎng)上商城。'張晶表示，萬家燈火之所以遭到仿冒，是有人看中了'萬家燈火'這個品牌的價值，一是萬家燈火在業(yè)主心中名氣較好，二是萬家燈火網(wǎng)站本身還不具備電子商務功能，給了仿冒者可乘之機。
調(diào)查：網(wǎng)上商城大多處于起步期
萬家燈火網(wǎng)站遭仿冒，在業(yè)內(nèi)人士看來，首先說明家居電子商務暗藏商機。事實上，家居企業(yè)老總們也確實關(guān)注到了這塊商機。
早在兩年前，走超市運營模式的東方家園便開始醞釀搭建網(wǎng)絡商城，試圖實現(xiàn)在線交易功能，當東方家園重組高層團隊、立志打造'新家園'之際，電子商務更是一躍成為'新家園'全新四大業(yè)務板塊之一，受重視程度不亞于五金建材超市、歐華尚美家居廣場及裝潢中心，并特意為此與專業(yè)家居門戶網(wǎng)站搜房聯(lián)合召開了'電子商務業(yè)務全新出爐'的發(fā)布會。但到目前為止，東方家園的網(wǎng)站尚保持在傳遞企業(yè)信息狀況上。東方家園副總裁汪傳虎告訴記者：'東方家園非�？春镁W(wǎng)上商城，目前正在積極運作，同時也在做實體體驗店，讓線上與線下有效結(jié)合起來，銷售效果更好。'汪傳虎承認，網(wǎng)站正在努力建設中，距離全面更新上線尚有一段時間。
藍景麗家一年前分設了獨立運營的網(wǎng)絡公司，注冊新域名為'藍螞蟻'的網(wǎng)上商城，與藍景麗家網(wǎng)站緊密鏈接，共同推廣藍景麗家的企業(yè)動態(tài)及市場內(nèi)商戶所售賣產(chǎn)品，同時，'藍螞蟻'大力面向整個家居市場招商，致力于搭建家居領(lǐng)域的'淘寶網(wǎng)'。目前，'藍螞蟻'網(wǎng)上商城內(nèi)已包含不同種類的2.3萬多款家居產(chǎn)品，消費者可非常方便地在線下單，就跟在網(wǎng)上買本書、買化妝品一樣簡單。藍景麗家總經(jīng)理尹勃向記者表示，'藍螞蟻'網(wǎng)上商城運作得很成熟，銷售效果也很好，招商對象是國內(nèi)外所有家居企業(yè)，不特別針對藍景麗家。'藍景麗家自己的網(wǎng)站上也開通了網(wǎng)上商城，可實現(xiàn)在線交易功能，這在目前是比較先進的。但想實現(xiàn)預期銷售還需要一段時間，這主要是目前家居大件產(chǎn)品尚不能達到標準化生產(chǎn)決定的。'在尹勃看來，家居小件標準化產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售是沒有問題的，但大件產(chǎn)品仍需在實體店里銷售，'不過，早晚還是會實現(xiàn)全部家居產(chǎn)品可在網(wǎng)上銷售的狀況'。
在家居老總們看來，家居網(wǎng)站實現(xiàn)電子商務功能是大勢所趨，但目前的多數(shù)家居產(chǎn)品非標準化生產(chǎn)、價格不透明等市場狀況還不足以讓家居電子商務快速成熟，這也是多數(shù)家居企業(yè)宣稱打造網(wǎng)上商城，但實際上網(wǎng)站仍停留在單純宣傳企業(yè)動態(tài)的階段，行業(yè)信息不足、更新速度較慢、產(chǎn)品圖庫不全，基本形同虛設，對消費者沒有實質(zhì)性幫助。
展望：企業(yè)網(wǎng)站價值有待開掘
縱觀家居企業(yè)網(wǎng)站，最值得一提的當屬集美家居網(wǎng)站。集美家居總裁趙建國對于集美網(wǎng)站建設的成果非常滿意，各項指標排名在同類企業(yè)網(wǎng)站中都名列前茅。消費者登錄集美家居網(wǎng)站時，能感覺到它已經(jīng)脫離了企業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)，更像是一個行業(yè)性的產(chǎn)品庫網(wǎng)站，大量的內(nèi)容都是介紹家居市場上的產(chǎn)品，并將新奇家居產(chǎn)品重點推薦。
集美家居網(wǎng)絡部主任丁玲表示，網(wǎng)站產(chǎn)品庫里已經(jīng)有10萬種以上的產(chǎn)品。除了有豐富的、隨時更新上線的產(chǎn)品庫支撐網(wǎng)站內(nèi)容，便于網(wǎng)絡快速搜索，集美家居還花了不少力氣推廣網(wǎng)站，包括百度競價排名、與國內(nèi)知名家居網(wǎng)站合作推廣，讓集美家居網(wǎng)站及產(chǎn)品通過多個途徑快速地被搜索到。' 去年7月份集美家居網(wǎng)站更新上線，到12月份以后，每天不同IP點擊量均超過3萬以上，alexa排名1.5萬，這是相當不錯的成績。我們有十多個人在負責這塊工作，企業(yè)對此非常重視。'丁玲表示。
即使如此，集美家居網(wǎng)站仍有不足之處，就是無法實現(xiàn)如藍景麗家網(wǎng)上商城及'藍螞蟻' 一樣的在線交易功能。丁玲表示：'目前，集美家居網(wǎng)站只能為商戶的產(chǎn)品提供展示平臺，消費者查詢產(chǎn)品后需到集美店面交易，這樣很不方便，所以我們現(xiàn)在正在對網(wǎng)站升級改造。幾個月后，重新上線的網(wǎng)站將可實現(xiàn)在線交易。對于'網(wǎng)絡實景展示效果差的問題'，我們也找到了解決辦法，就是'在線實景展示'，通過鏡頭將每個店面、每個產(chǎn)品進行全方位拍攝，放到網(wǎng)上，消費者能看清楚買的是什么樣的產(chǎn)品。'
豐富的產(chǎn)品庫、先進的網(wǎng)絡推廣手段、線上線下相結(jié)合的交易平臺，家居企業(yè)對網(wǎng)站的運營思路已經(jīng)比較清晰，但大件商品非標準化生產(chǎn)、市場價格不透明導致消費者對線上產(chǎn)品始終不能'掉以輕心'的消費心態(tài)，決定了家居電子商務網(wǎng)站建設仍有很長的路要走，而企業(yè)網(wǎng)站的價值還遠遠沒有被挖掘出來。居然之家運營總監(jiān)張志良表示：'目前多數(shù)家居網(wǎng)站的定位還是推廣企業(yè)動態(tài)，等市場條件更成熟一些的時候，這些家居企業(yè)的網(wǎng)站會快速向電子商務方向靠攏。'他透露，目前居然之家的網(wǎng)上商城正在搭建，具體上線時間要由市場環(huán)境來決定。