市民王女士在一家家具市場看好三套家具，選購時商場推銷員稱是全實木家具，但等王女士交完錢簽過合同后，商家卻稱是實木框架、板木結(jié)合的家具，王女士要求退貨，商場只同意為其打折。'這家商場明擺著騙人嘛。'昨日，王女士向記者反映此事，記者就此對島城多家家具市場展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有的商家在標稱'全實木家具'中混入密度板，以此欺騙消費者。

　　市民反映

　　買套衣櫥實木不'實'

　　王女士介紹說，日前她在鎮(zhèn)江北路一家家具廣場，花費1.7萬多元錢購買了沙發(fā)、大床、衣櫥三套家具，購買前她和家人曾多次來到這家商場查看家具。'商場推銷員每次都對我們保證說是全實木家具。'王女士說，但等她付清全部貨款、簽下買賣合同、準備提貨回家的時候，推銷員卻告訴她這幾套家具只是實木框架。王女士表示，她要購買的是全實木家具而不是僅僅是實木框架的家具，因此新買的家具還沒有搬回家就要求退貨，但商場不同意，只答應(yīng)給打些折扣。

　　事件焦點

　　合同上沒相關(guān)約定

　　記者在王女士與商場簽訂的買賣合同上看到，合同上只有商品的代號并無相關(guān)實木家具的規(guī)定。記者隨后聯(lián)系到這家商場的有關(guān)負責(zé)人，這位負責(zé)人稱，王女士稱推銷員介紹說是實木家具才購買，推銷員卻稱早已向王女士介紹家具是實木框架，雙方各執(zhí)一詞無法考證，而王女士已簽了合同，就表示同意購買這套家具，鑒于推銷員介紹時沒有說清楚，商場愿意承擔(dān)部分責(zé)任。商場不接受退貨但同意對家具進行打折，而王女士對處理結(jié)果并不滿意，目前工商部門正在處理此事。

　　記者調(diào)查

　　家具市場貓膩不少

　　昨日，記者走進島城一家家具商場，來到銷售衣櫥的專柜前，記者假稱想購買某套實木衣櫥，推銷員立即熱情地說這里待售的家具都是全實木的。記者發(fā)現(xiàn)這套衣櫥的背面板及抽屜板都比較薄，于是提出讓推銷員在購貨發(fā)票上注明所購衣櫥是全實木的，一聽要開發(fā)票，這名推銷員紅著臉說：'我們這兒都是實木家具，只是框架是實木的，其他部分是密度板制作的。'

　　記者隨后又走訪了島城幾家家具市場發(fā)現(xiàn)，因紅木制作的家具呈深色，個別商家為牟取暴利用密度板涂漆來偽裝成實木家具，為此正規(guī)商場在銷售紅木類等實木家具時，一般會在家具旁邊擺放樣板材料，向消費者標明這家具是用何種木材制成的，但也有個別商家不僅不擺樣板，即使有消費者索要說明書，他們也很少提供。

　　專家支招

　　買家具前先看說明書

　　島城家具協(xié)會的單青川秘書長介紹說，家具行業(yè)實木不'實'的情況時有發(fā)生。'有些家具主料是實木，但像衣櫥背部、抽屜板等非關(guān)鍵部位使用的是密度板等輔料，像這種情況，商場對消費者大多聲稱是實木家具，這其實不準確。'單青川說，標稱'全實木家具'是不允許摻雜任何非實木材料的。

　　單青川提醒廣大市民，在選購實木家具時首先應(yīng)該到正規(guī)商場購買，這些商場信譽度和真實性都比較高；其次，在選購前一定要查看實木家具的材質(zhì)，同時認真查看家具的說明書和合格證等；再次，在選購實木家具時，市民必須在家具購買合同上注明主料和輔料的名稱和部位，避免實木不'實'引發(fā)糾紛。