業(yè)主給記者現(xiàn)場(chǎng)演示了“水泥用手一摳就一塊塊往下掉”的說法。
業(yè)主網(wǎng)上征集房屋問題
上海綠地集團(tuán),號(hào)稱中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)之一,當(dāng)該公司位于鄭州市鄭東新區(qū)的綠地老街二期開盤消息傳出后,許多業(yè)主奔著對(duì)綠地品牌的信任購(gòu)買了這里的商品房,并滿懷信心地期待,一個(gè)全國(guó)知名的開發(fā)商必將為大家提供質(zhì)量可靠的住房。
今年5月20日開始,綠地老街二期進(jìn)入了交房階段,按照開發(fā)商的要求,業(yè)主必須先交納3個(gè)月的物業(yè)費(fèi)和建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)方可領(lǐng)鑰匙進(jìn)入自己的新房。
然而,先期辦理入住手續(xù)的業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn),自己花數(shù)十萬元購(gòu)買的房屋質(zhì)量問題一籮筐：地面和墻體裂縫,衛(wèi)生間向樓下和兩個(gè)臥室漏水,門窗無法關(guān)閉等等，突如其來的一系列問題讓大家不知所措。
隨后,遭遇問題的業(yè)主通過老街業(yè)主的QQ群講述了自己的情況,隨即引起了大家的共鳴,房前屋后沒有排水系統(tǒng)、物業(yè)收費(fèi)不合理等諸多問題開始浮出水面。
頂樓的業(yè)主們發(fā)現(xiàn),老街二期的廚房煙道出口直接放置在他們閣樓的露臺(tái)上,有的靠著墻根的窗戶,有的正對(duì)著推拉門。
業(yè)主們還發(fā)現(xiàn),開發(fā)商為一期的業(yè)主安裝了紗窗,而二期卻沒有安裝,對(duì)于鄭州這樣一個(gè)風(fēng)沙大且蚊子多的城市,沒有紗窗,給業(yè)主生活帶來的影響可想而知。
緊接著，7號(hào)樓的業(yè)主在QQ群里講述,他們所購(gòu)樓房的墻體外立面十分粗糙,用建筑行業(yè)專業(yè)人士的說法就是“光感差,沿線缺棱掉角”,并且2單元樓梯間的兩個(gè)配電箱竟然都凸在墻面外,縫隙處可伸進(jìn)一個(gè)手指。
22號(hào)樓的業(yè)主楊先生也一肚子委屈,雨水將樓頂?shù)囊粋�(gè)房間泡出了成片的水漬。他家的防盜門上方的空隙有四五厘米高,防盜門北側(cè)的一個(gè)不干膠條已經(jīng)脫落,可以清晰的看到門和墻之間有兩厘米的空隙,中間填充的是泡沫。他家閣樓的推拉門上還裂了個(gè)拳頭大小的洞,里面的水泥用手一摳就往下落。
在網(wǎng)上交流的業(yè)主們?cè)谶M(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生間都往樓下或臥室中漏水……
隨后,一場(chǎng)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的業(yè)主維權(quán)運(yùn)動(dòng)隨之展開,除了每戶業(yè)主自身遇到的問題外,大家在QQ群上聯(lián)合起草了一份《業(yè)主公開信》,共列舉14條共性問題,要求開發(fā)商給予答復(fù)。5月26日,40多名業(yè)主聚集在老街二期大門口,在公開信上簽下了自己的名字。
業(yè)主代表直面開發(fā)商
6月4日下午3時(shí),9位業(yè)主來到綠地老街售樓處,4時(shí),按照約定時(shí)間找到老街銷售總監(jiān)白伊劍。
談判的第一個(gè)問題是關(guān)于物業(yè)費(fèi)的。業(yè)主提出根據(jù)鄭州市的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn),一級(jí)物業(yè)的收費(fèi)最高標(biāo)準(zhǔn)為0.46元,開發(fā)商指定物業(yè)公司收取0.65元有何依據(jù)？白伊劍答復(fù)說他們已經(jīng)不是按鄭州分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來收物業(yè)費(fèi)的,0.65元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是開發(fā)商和業(yè)主的協(xié)商定價(jià)。根據(jù)白伊劍的答復(fù),永綠物業(yè)(綠地老街的物業(yè)公司)的收費(fèi)是經(jīng)過備案的,0.65元的物業(yè)費(fèi)包含了水電損耗,而且服務(wù)檔次夠高,絕對(duì)物有所值。也就是說,這個(gè)價(jià)格是大家認(rèn)同的。這種說法遭到了業(yè)主的否定，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)還沒開始，無法確定是否物有所值。
業(yè)主提出,開發(fā)商不能以交不交物業(yè)費(fèi)作為交房依據(jù),怎么能不交物業(yè)費(fèi)就不給鑰匙？業(yè)主購(gòu)買的是開發(fā)商的房屋而非物業(yè)公司的房屋,錢款交清理應(yīng)領(lǐng)到鑰匙。開發(fā)商則堅(jiān)持,永綠物業(yè)公司要生存就必須靠物業(yè)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn),缺的就是幾角錢的物業(yè)費(fèi),不交物業(yè)費(fèi)肯定不能給鑰匙。雙方最終沒有達(dá)成共識(shí)。
6月10日下午，記者和業(yè)主楊先生一起來到綠地老街二期,在老街二期樓房的周圍記者發(fā)現(xiàn),雨水管道的正下方,只有一塊水泥板防止雨水的沖擊。除此之外,房屋周圍沒有排水設(shè)施,雨水從管道內(nèi)流出來,就直接排在墻體周圍的回填土上。
據(jù)業(yè)主介紹,雨水小的時(shí)候尚可自然下沉,雨水一大就會(huì)漫過地下室的窗臺(tái),進(jìn)入地下室。兩天前下的一場(chǎng)雨,就導(dǎo)致雨水從雨水管道排下時(shí)無法滲透到地下,而漫過地下室的窗臺(tái),直接流進(jìn)了地下室。在地下室窗臺(tái)的上方,明顯有被水浸泡后留下的痕跡。
業(yè)主還告訴記者,老街二期在樓房的設(shè)計(jì)上存在一些缺陷。在朝南陽臺(tái)一側(cè),都安裝了一些類似梯子的裝飾物,這樣一來,小偷不借助外力就可以直接爬上去,隨便進(jìn)入任何一家的陽臺(tái)。
“昨天,一個(gè)10歲左右的小男孩,就順著這爬上去了,爬到5樓還沒用3分鐘。”業(yè)主楊先生稱,這些裝飾物,不但沒有一點(diǎn)的實(shí)際作用,而且還存在安全隱患。
在楊先生家的樓頂露臺(tái)一角，廚房煙道出口直接被放置在靠近窗戶的位置。楊先生說，如果樓下的住戶一起做飯，所有的油煙都將通過閣樓進(jìn)入頂樓住戶家中。
根據(jù)建設(shè)部出臺(tái)的《民用建筑設(shè)計(jì)通則GB50352－2005》明確規(guī)定，煙道和通風(fēng)道應(yīng)伸出屋面，伸出高度應(yīng)有利煙氣擴(kuò)散，并應(yīng)根據(jù)屋面形式、排出口周圍遮擋物的高度、距離和積雪深度確定。
平屋面伸出高度不得小于0.6米，且不得低于女兒墻的高度。坡屋面伸出高度應(yīng)符合下列規(guī)定：
1．煙道和通風(fēng)道中心線距屋脊小于1.5米時(shí)，應(yīng)高出屋脊0.6米；
2．煙道和通風(fēng)道中心線距屋脊1.5米～3米時(shí)，應(yīng)高于屋脊，且伸出屋面高度不得小于0.6米。
這是作為各類民用建筑設(shè)計(jì)必須遵守的共同規(guī)則。
廚房煙道排氣口在頂樓露臺(tái)上,沒有伸到房頂,做飯時(shí)所有油煙都通過閣樓跑到頂樓業(yè)主家,對(duì)于這一不符合建筑規(guī)范要求的設(shè)計(jì)，綠地老街銷售總監(jiān)白伊劍開始稱他們的設(shè)計(jì)符合規(guī)范,當(dāng)業(yè)主出示建設(shè)部文件后,白伊劍說要去找工程部門查看一下再做答復(fù),如果確實(shí)不符合要求就會(huì)整改。
隨后根據(jù)楊先生的指向,記者發(fā)現(xiàn)樓房在設(shè)計(jì)上確實(shí)存在這些問題。
業(yè)主楊先生介紹，他第一次進(jìn)入房間時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了諸如地面和墻體裂縫、地面龜裂空鼓、衛(wèi)生間向樓下和兩個(gè)臥室漏水等質(zhì)量問題，他當(dāng)即找到物業(yè)公司，要求對(duì)房屋存在問題進(jìn)行維修。雖然物業(yè)公司已經(jīng)派人對(duì)楊先生家出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整修，但情況并沒有得到明顯改善。
記者在楊先生家的北側(cè)陽臺(tái)看到，整修過的地面，再次出現(xiàn)大面積龜裂、空鼓現(xiàn)象，部分水泥地面已經(jīng)脫落；墻壁上的裂縫依然存在，其中房頂橫梁上的一條上下延伸的裂縫尤其明顯。而在臥室與衛(wèi)生間之間的墻壁底側(cè)，從臥室的一面可以清晰地看見墻壁被水浸泡后留下的痕跡。
和楊先生一樣，5號(hào)樓1單元的一位業(yè)主碰到了同樣的煩惱。記者在該業(yè)主的新房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)，墻壁、窗臺(tái)上的水泥用手一摳，就一塊一塊往下掉；防盜門與墻壁之間的空隙有兩三厘米寬，而且接口處的水泥，用手一摳也一塊一塊往下掉。
隨后，記者又走訪了部分業(yè)主的新房，都不同程度都出現(xiàn)地面和墻體裂縫、地面龜裂空鼓、衛(wèi)生間向樓下和兩個(gè)臥室漏水、樓周圍沒有排水系統(tǒng)、廚房煙道出口放置頂樓閣樓的露臺(tái)上等問題。
各方協(xié)商解決問題
當(dāng)天,帶著業(yè)主們反映的問題，記者與部分業(yè)主一起來到了綠地老街二期所屬的上海永綠物業(yè)管理公司了解情況。
一工作人員稱，綠地老街二期部分業(yè)主家中出現(xiàn)墻面開裂的情況他們?cè)缫阎獣�，并已通知維修人員上門查看進(jìn)行維修，究竟是不是房屋質(zhì)量問題，還得權(quán)威部門進(jìn)行鑒定。
如果房屋確實(shí)存在質(zhì)量問題，他們一定會(huì)正視問題絕不逃避，并會(huì)積極尋求合理方案予以解決。目前，他們已組織相關(guān)單位，在業(yè)主驗(yàn)房提出問題后及時(shí)進(jìn)行維修處理。
“不是質(zhì)量問題又談什么維修呢?”該工作人員的說法遭到了業(yè)主的反對(duì)。
該工作人員稱，樓房前后沒有排水設(shè)施，是因?yàn)槔辖侄诮ㄖ苓吪潘捎孟鲁潦缴⑺�，屬于自然排水，這在鄭州也是常用的處理方法，對(duì)建筑物的使用及壽命不會(huì)產(chǎn)生影響。
同時(shí)，開發(fā)商在給業(yè)主的回復(fù)中稱，廚房煙道排氣口設(shè)在頂樓的露臺(tái)上，沒有伸到房頂?shù)那闆r，在《商品房買賣合同》的補(bǔ)充協(xié)議中第十五條（P22頁(yè)）已有明確約定，廚房煙道排氣口的設(shè)計(jì)也符合設(shè)計(jì)規(guī)范。
工作人員表示，如果業(yè)主反映問題屬實(shí)，他們會(huì)及時(shí)向相關(guān)單位反饋。但是，希望業(yè)主能夠理解，他們僅是“代收”物業(yè)費(fèi)，并不能最終解決問題。
6月11日，記者與綠地老街銷售總監(jiān)白伊劍取得聯(lián)系。白伊劍告訴記者，綠地老街二期有600多套房屋，并在15日內(nèi)全部向業(yè)主進(jìn)行交付，在此過程中部分房屋出現(xiàn)一些瑕疵是不可避免的，但這些問題絕對(duì)不會(huì)影響工程的質(zhì)量和使用壽命。
白伊劍說，問題發(fā)生后，他們公司也非常重視，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門、施工單位，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行整修，力爭(zhēng)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。
白伊劍還表示，既然問題發(fā)生了，他們將以一個(gè)積極的態(tài)度，努力做好實(shí)質(zhì)性的工作，解決問題，讓部分業(yè)主滿意。另外，他也希望部分業(yè)主與媒體能夠多多理解，大家共同努力，把問題解決好。