同樣的手機(jī),同樣的問題,可是在不同的維修地點(diǎn),維修人員給出的答案卻不盡相同,而且維修費(fèi)用相差非常大。日前,市民楊先生就遇到了這樣的事。
“我的手機(jī)到底怎么了,維修費(fèi)用會(huì)這么貴?”
“我的手機(jī)是出現(xiàn)了一點(diǎn)小毛病,但是怎么到了不同的維修地點(diǎn),維修人員的答復(fù)卻不一樣呢?而且讓人非常納悶的是,二者之間的維修費(fèi)用相差這么大,我非常不能理解。”3日下午,市民楊先生致電本報(bào)新聞熱線時(shí)說。據(jù)楊先生介紹,他用的是某世界知名品牌的一款手機(jī),前段時(shí)間手機(jī)突然出現(xiàn)了不開機(jī)的情況,于是他就將手機(jī)拿到該品牌手機(jī)六安客服中心去進(jìn)行檢測(cè)和維修,當(dāng)時(shí)客服中心的工作人員在簡(jiǎn)單查看了一番后,告訴楊先生先將手機(jī)留下來,然后等檢測(cè)結(jié)果出來后,會(huì)打電話給楊先生。過了一段時(shí)間,該客服中心的工作人員致電楊先生,說他的手機(jī)主板壞了,還有其他一些部分的零件也需要更換,如果將這部手機(jī)維修好,總計(jì)需要680元的維修費(fèi)用。
“我當(dāng)時(shí)接了電話就覺得非常納悶,我的手機(jī)又沒摔過、又沒進(jìn)過水,怎么就會(huì)壞了那么多的部件呢?而且費(fèi)用這么高,還不如買一部新手機(jī)呢。”楊先生說。在接到客服中心工作人員的電話后,楊先生就直接將手機(jī)取了回去,而沒有在該客服中心進(jìn)行維修。“我當(dāng)時(shí)沒有其他想法,也沒有懷疑這樣一個(gè)正宗的品牌手機(jī)客服中心會(huì)有什么問題,只是覺得維修費(fèi)用太高了,這樣算下來還不如買一部新手機(jī)呢。所以我就沒有在那里進(jìn)行維修。”楊先生這樣說道。
“一個(gè)要價(jià)680元,一個(gè)只要40元,我到底該相信誰?”幾天后,抱著試試看的心理,楊先生又將該手機(jī)拿到了市區(qū)梅山路一家“手機(jī)醫(yī)院”進(jìn)行維修,在檢測(cè)了一下手機(jī)后,維修人員告訴楊先生,他的手機(jī)只是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,只需重新做一下系統(tǒng)就好了。
“當(dāng)時(shí)維修人員告訴我,我的手機(jī)只是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,只需重新幫我做下系統(tǒng)就會(huì)完好如初。而且只要幾十元就可以修好。當(dāng)時(shí)我就覺得非常不能理解,同樣的手機(jī),同樣的問題,怎么在不同的維修地點(diǎn),二者之間的答復(fù)和費(fèi)用會(huì)誤差這樣大呢?我到底該相信誰?”楊先生在得到該“手機(jī)醫(yī)院”維修人員的答復(fù)后,覺得非常奇怪。隨后,楊先生就讓工作人員將手機(jī)的系統(tǒng)重新進(jìn)行了更新。“更新了系統(tǒng)后,我的手機(jī)就一切正常了,直到現(xiàn)在,一點(diǎn)毛病也沒有。而且當(dāng)時(shí)我只花了不到40元錢。
”
楊先生同時(shí)說,當(dāng)初就是沖著知名品牌的客服中心才去修手機(jī)的,沒想到差點(diǎn)就被“忽悠”了。“如果當(dāng)初他們只找我要200、300元的維修費(fèi),當(dāng)時(shí)我不用考慮就付給他了。如果這樣,我豈不是被人白白的‘宰’了一下?”楊先生質(zhì)疑說。