“想到了裝修會(huì)是一件消耗體力的事兒，沒(méi)想到還沒(méi)開(kāi)始動(dòng)工，就要被各種裝修公司的炮彈砸暈了。”最近，正準(zhǔn)備裝修的邵女士被一個(gè)看似簡(jiǎn)單，但又很難找到正解的問(wèn)題絆住了腳：要裝修了，市場(chǎng)里的家裝公司那么多，選擇哪個(gè)更靠譜兒?
當(dāng)然，對(duì)于有過(guò)豐富裝修經(jīng)驗(yàn)的老手兒來(lái)說(shuō)，找到一家看得上的家裝公司，或是一位信得過(guò)的工長(zhǎng)，都不算是太難的事，但對(duì)于少有裝修經(jīng)歷，又不太明確自己裝修需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇一家品質(zhì)過(guò)硬又適合自己的施工隊(duì)，并非容易的事。
電視電臺(tái)循環(huán)播放的家裝廣告聽(tīng)起來(lái)誘人、朋友慘痛的裝修經(jīng)歷令人擔(dān)憂(yōu)、各式各樣的宣傳單頁(yè)漫天飛舞，整裝、定制、套餐、老房、標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)……一連串的關(guān)鍵詞隨著對(duì)“家裝”的搜索呈現(xiàn)出五花八門(mén)的模樣。他們到底在做什么?又有何分別?隨著家裝市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，《廣廈時(shí)代》近一步觀察了解，幫你摸清市場(chǎng)的種種。
“整裝”待發(fā)競(jìng)相沖進(jìn)市場(chǎng)
大包大攬打算什么都干
自從“定制”在家居市場(chǎng)中賣(mài)得熱火朝天，家裝公司們便紛紛躍躍欲試，想要把自己的路數(shù)加寬加長(zhǎng)。深入全屋定制、全屋整裝，漸漸成為不少老牌家裝公司改頭換面的重要途徑。
瞄準(zhǔn)中高端領(lǐng)域的東易日盛，沿著大眾最為關(guān)心的定制路線(xiàn)推出了全套家裝產(chǎn)品，其自有工廠的生產(chǎn)范圍涵蓋門(mén)、櫥柜、衣帽間、臥室家具等木作、玻璃和鋁合金產(chǎn)品，配套的“靜電粉末噴涂技術(shù)”產(chǎn)品為環(huán)保性再次加分;同樣逐步用“全套系”作為賣(mài)點(diǎn)的實(shí)創(chuàng)家裝，以其巴赫曼全屋木作工廠作為后盾，開(kāi)啟了兜售整裝產(chǎn)品的旅程，據(jù)說(shuō)可以保證讓家里的東西保持一種顏色統(tǒng)一風(fēng)格;另一邊，業(yè)之峰裝飾更是從諾華整裝產(chǎn)品和“全包圓”兩條線(xiàn)入手，想要一次性把家里的大大小小都拿下;在整裝這條路上，一直深耕老房領(lǐng)域的今朝裝飾也沒(méi)落伍，旗下新開(kāi)業(yè)的英邁整裝體驗(yàn)館收入了不少進(jìn)口主材，更表示自有工廠和物流可同時(shí)滿(mǎn)足5000個(gè)工地的配送要求。
顯然，“搶占家具市場(chǎng)”已經(jīng)成為不少家裝公司在干的活兒，這對(duì)于不想跑斷腿自己選購(gòu)家具和主材的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，看起來(lái)的確省心了不少。但也不難看出，敢于舉出“全屋整裝”“全屋定制”招牌的品牌，都逃不開(kāi)“貨”從哪來(lái)的問(wèn)題，自有工廠生產(chǎn)、與家具公司合作，都是家裝公司選擇的方式。消費(fèi)者得弄清楚的是，當(dāng)大量板材進(jìn)入家門(mén)，室內(nèi)空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)?一旦家具產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，找誰(shuí)才能第一時(shí)間解決?在把家具一起拉回家之前，基礎(chǔ)施工有沒(méi)有打好底?如果一切都因?yàn)閳D省事兒而本末倒置，那么口頭上說(shuō)的再“全”也沒(méi)有意義。
老房陣地存在諸多壁壘
沒(méi)點(diǎn)功夫可別隨意闖入
什么單都敢接，什么活兒都敢干。如果一個(gè)家裝公司被人這樣評(píng)價(jià)，要么確實(shí)是實(shí)打?qū)嵱悬c(diǎn)兒真功夫，要么就是一心想多掙點(diǎn)錢(qián)。拿與新房裝修相比具有明顯區(qū)別的老房改造來(lái)說(shuō)，這里的活兒還真不是誰(shuí)都能干。
前一陣兒，剛在老房裝修中遭遇了諸多問(wèn)題的宋女士，就為此苦悶不已，廚房水管沒(méi)改好，泡了新櫥柜，陽(yáng)臺(tái)保溫層沒(méi)處理，后期彌補(bǔ)延工期……別說(shuō)是初出茅廬的新興家裝公司，就連不少有一定口碑的老品牌，都可能因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間駐扎新樓盤(pán)毛坯房而喪失一些技能。當(dāng)然，也有品牌在旁人都打著“生活方式”、“居住環(huán)境”的旗幟賣(mài)情懷時(shí)，真真正正將情懷落到了消費(fèi)者的生活里。剛剛將“中國(guó)老房裝修博物館”開(kāi)進(jìn)東五環(huán)紅星美凱龍的今朝裝飾，展示了自己對(duì)于“老房”的理解與把控。在館內(nèi)不難發(fā)現(xiàn)，不同年代不同的樓體結(jié)構(gòu)、居室戶(hù)型，都會(huì)對(duì)老房的裝修改造產(chǎn)生巨大影響，什么樣的墻體該采用什么樣的找平和粉刷方式，什么樣的水電結(jié)構(gòu)需要如何重新規(guī)劃布局，小空間如何充分利用……
事實(shí)上，如果家裝公司不能對(duì)老房有足夠深入的了解和研究，直接照搬新房的一套流程，很可能伴隨裝修出現(xiàn)一系列問(wèn)題。當(dāng)然，《廣廈時(shí)代》也發(fā)現(xiàn)，部分家裝公司也將自己的服務(wù)內(nèi)容明確分類(lèi)，以居然樂(lè)屋裝飾為例，如果是針對(duì)老房客戶(hù)，也會(huì)提供相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。而對(duì)于具有老房裝修需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，前期與家裝公司的溝通還需盡可能的詳細(xì)，千萬(wàn)不要抱有“拆除誰(shuí)都會(huì)”、“拆完和毛坯房一樣”的心理。房屋的建筑結(jié)構(gòu)、功能需求，以及之前裝修所遇到的一些情況，都需要消費(fèi)者與專(zhuān)業(yè)施工人員一一捋清。
套餐模式逐步優(yōu)化升級(jí)
細(xì)分選項(xiàng)提供更多可能
另一方面，盡管越來(lái)越多的品牌更愿意摘掉“互聯(lián)網(wǎng)”的帽子，但經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的套餐思維，仍然被應(yīng)用于諸多裝修公司。按平方米計(jì)價(jià)、涵蓋施工和主材服務(wù)，并基于此提供家具、軟裝等可選內(nèi)容。與之前“一口價(jià)”的快銷(xiāo)式家裝相比，如今的家裝套餐也因市場(chǎng)的個(gè)性化選擇而變得更加豐富靈活。
設(shè)計(jì)風(fēng)格偏向年輕的萬(wàn)鏈裝飾，在按平方米數(shù)計(jì)價(jià)的基礎(chǔ)上根據(jù)家庭成員結(jié)構(gòu)分出了“有孩套餐”和“無(wú)孩套餐”，增加了地暖、新風(fēng)除霾、凈水系統(tǒng)等多個(gè)舒適性附加選項(xiàng)，標(biāo)價(jià)明確，消費(fèi)者可根據(jù)需求自行勾選。優(yōu)爾裝飾旗下品牌傳世成品也在同一風(fēng)格的套餐中分為“舒適版”、“尊享版”等不同版本，據(jù)店面的銷(xiāo)售人員表示，差別主要還是在于部分主材的選用不同，這也是為不同需求的消費(fèi)人群提供更加豐富的選擇空間，而看中的燈飾、窗簾等軟裝配飾也可以一同帶走。
然而，家裝套餐模式自進(jìn)入市場(chǎng)后就未能避免被人們?cè)嵅�，后期增�?xiàng)多、所見(jiàn)并非所得、條條框框局限多等一直是其降低消費(fèi)者信任度的弊端。當(dāng)自由選項(xiàng)增多時(shí)，一方面消費(fèi)者的選擇空間大大增多，一方面也為一些“誤解”提供了機(jī)會(huì)，選擇家裝套餐的消費(fèi)者還得注意，下單簽合同時(shí)務(wù)必還要一一數(shù)清哪些是屬于套餐價(jià)格內(nèi)的服務(wù)，哪些內(nèi)容還得再掏腰包另行付款。一旦遇到主材升級(jí)調(diào)整的情況，究竟怎么換才劃算，消費(fèi)者也得燒燒腦多留個(gè)心。
“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)向線(xiàn)下體驗(yàn)
落地交付成為重中之重
在走訪(fǎng)市場(chǎng)中《廣廈時(shí)代》也發(fā)現(xiàn)，“去互聯(lián)網(wǎng)化”的同時(shí)，一些以互聯(lián)網(wǎng)家裝起家的品牌開(kāi)始著眼于消費(fèi)者的體驗(yàn)感以及落地交付的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
剛剛獲得C輪融資的愛(ài)空間，將“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”推向市場(chǎng)，告別了比價(jià)格低、比速度快的時(shí)期，將細(xì)分的16道工序，88道工藝，240道工法展現(xiàn)在大眾眼前，同時(shí)利用愛(ài)聊、熊師傅、愛(ài)空間等多款A(yù)PP對(duì)工地推行實(shí)時(shí)監(jiān)管，表示只要有環(huán)節(jié)不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就要重新施工，并以此來(lái)獎(jiǎng)懲工人，力求硬裝部分的“標(biāo)準(zhǔn)化”。而一向喜歡在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搞熱鬧的悅裝網(wǎng)，也推出了旗下新品牌京裝世家，開(kāi)起了風(fēng)格鮮明的實(shí)體體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者真正能看得見(jiàn)、摸得著。
不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由消費(fèi)者的挑剔與市場(chǎng)的洗牌之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸走到線(xiàn)下甚至回歸傳統(tǒng)的做法，實(shí)際上也是走向理性的表現(xiàn)。無(wú)疑，不再單純的倚仗數(shù)字來(lái)奪人眼球，將施工細(xì)節(jié)落到實(shí)處才可能贏得口碑。而如果消費(fèi)者還在盲目追求價(jià)格的低廉和工期的短暫，對(duì)驚爆的數(shù)字深信不疑，那么由此而招致的麻煩，往往需要消耗更多的時(shí)間與心力來(lái)解決。(來(lái)源：北京青年報(bào))
