近日，因“標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷(xiāo)”，家樂(lè)福武漢6家超市登上武漢市物價(jià)局黑榜，并被處以罰款。而在國(guó)際市場(chǎng)上，家樂(lè)福近兩年呈店面收縮態(tài)勢(shì)，相繼退出部分國(guó)家市場(chǎng)。

　　正略鈞策管理咨詢(xún)合伙人王丹青對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者表示，家樂(lè)福屢現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題或與其靈活的權(quán)限劃分模式有關(guān)。

　　“價(jià)格欺詐”重襲

　　6月17日，武漢市物價(jià)局通報(bào)稱(chēng)，該局對(duì)7家超市的 “標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷(xiāo)”行為進(jìn)行通報(bào)，并共計(jì)處以50萬(wàn)元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市（即家樂(lè)福公司在武漢開(kāi)的家樂(lè)福超市門(mén)店）。據(jù)記者了解，這6家門(mén)店共被處以罰款45萬(wàn)元。

　　通報(bào)顯示，武漢漢福超市武漢光谷店于4月3日至4月16日，開(kāi)展了“購(gòu)愛(ài)仕達(dá)產(chǎn)品滿(mǎn)額送禮”的促銷(xiāo)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間銷(xiāo)售的愛(ài)仕達(dá)無(wú)油煙鍋標(biāo)價(jià)為239元，而在促銷(xiāo)前7日內(nèi)即4月2日，該商品的實(shí)際成交價(jià)為199元。而其他幾家漢福超市門(mén)店大致也被武漢物價(jià)局發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

　　據(jù)記者了解，根據(jù)規(guī)定，在開(kāi)展優(yōu)惠折價(jià)活動(dòng)中，標(biāo)價(jià)不得高于折價(jià)活動(dòng)前七日內(nèi)在賣(mài)場(chǎng)的最低交易價(jià)格。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日（6月19日）致電武漢漢福超市方面，武漢漢福超市有限公司回應(yīng)稱(chēng)，事件后，該公司立即針對(duì)在促銷(xiāo)檔期上的操作失誤進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理，并承諾在以后的工作中將引以為戒，加強(qiáng)監(jiān)管，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。同時(shí)將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策，補(bǔ)償因不當(dāng)促銷(xiāo)而造成的損失。

　　去年，家樂(lè)福就曾因“陰陽(yáng)價(jià)簽”被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名，并被重罰超過(guò)500萬(wàn)元。該事件后，家樂(lè)福宣布首先在廣州新市店設(shè)立“價(jià)格中心”，由專(zhuān)門(mén)的“價(jià)格協(xié)調(diào)員”和顧客組成的“價(jià)格監(jiān)督員”監(jiān)督貨物價(jià)格，宣稱(chēng)一切合理的價(jià)差理賠在10分鐘內(nèi)解決。

　　然而，僅隔一年，“價(jià)格欺詐”問(wèn)題再度出現(xiàn)。

　　徘徊“放權(quán)”十字路口

　　對(duì)于家樂(lè)福再曝“價(jià)格欺詐”，王丹青認(rèn)為，這可能與家樂(lè)福靈活的權(quán)限劃分有關(guān)。他認(rèn)為，家樂(lè)福在放權(quán)的同時(shí)放掉了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于近幾年其經(jīng)營(yíng)壓力較大，一些門(mén)店在業(yè)績(jī)的壓力下，采取了一些違規(guī)的行為。

　　在中國(guó)的商業(yè)零售領(lǐng)域，家樂(lè)福和沃爾瑪分別以“分權(quán)”和“集權(quán)”管理模式著稱(chēng)。家樂(lè)福在1996年進(jìn)入中國(guó)后，靈活的分權(quán)模式幫助其快速擴(kuò)張，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前家樂(lè)福在中國(guó)的店面總數(shù)已擴(kuò)張至約180多家。不過(guò)，王丹青告訴記者，近幾年家樂(lè)福的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)收縮。并不是家樂(lè)福增長(zhǎng)不夠，而是其他的競(jìng)爭(zhēng)者步伐太快。隨著沃爾瑪?shù)韧��?lèi)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入中國(guó)，近幾年家樂(lè)福與同類(lèi)超市在核心競(jìng)爭(zhēng)力上并未顯示出明顯的差別。他還指出，早期推動(dòng)家樂(lè)福迅速擴(kuò)張的“分權(quán)”模式已開(kāi)始顯現(xiàn)出問(wèn)題。

　　事實(shí)上，從全球市場(chǎng)來(lái)看，家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的收縮并不算明顯。據(jù)記者了解，此前幾年，家樂(lè)福相繼退出俄羅斯、日本、韓國(guó)等國(guó)市場(chǎng)。今年6月18日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，家樂(lè)福在希臘的合伙人出售雙方在希臘合資企業(yè)的股權(quán)，同時(shí)提取規(guī)模巨大的非現(xiàn)金費(fèi)用，這意味著家樂(lè)�；�?qū)⒊冯x希臘市場(chǎng)。

　　家樂(lè)福在全球市場(chǎng)收縮的同時(shí)，又傳出其要模仿老對(duì)手沃爾瑪，進(jìn)行總部“集權(quán)運(yùn)動(dòng)”。

　　王丹青認(rèn)為，由于中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域差異性比較明顯，因此即使是集權(quán)模式也需要適當(dāng)放權(quán)，否則在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以取勝。而就家樂(lè)福的“價(jià)格欺詐”問(wèn)題，除了“放權(quán)”模式影響外，王丹青認(rèn)為也與此前國(guó)內(nèi)對(duì)家樂(lè)福等類(lèi)似的問(wèn)題懲罰不足有關(guān)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2011年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況》顯示，百貨類(lèi)投訴占比達(dá)27.4%，成為被投訴第二多的行業(yè)。