奢侈品網(wǎng)購遭遇誠信“滑鐵盧”。日前，世界奢侈品協(xié)會發(fā)布調(diào)查報告顯示，近六成受訪者不愿在網(wǎng)上購買5000元以上的物品。究其原因，許多網(wǎng)友都認為，網(wǎng)購的奢侈品鑒定成本太高。有業(yè)內(nèi)人士則指出，真正的奢侈品根本不存在“折扣價”一說，因此建議網(wǎng)友不要輕易網(wǎng)購奢侈品。

真的奢侈品沒有折扣價一說

羊城晚報記者在多個奢侈品購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上銷售的歐米茄等國際頂級品牌產(chǎn)品的價格，竟然低至1折起。比如某網(wǎng)站上銷售的歐米茄星座愛戴紀念版羅馬刻度款手表，標價僅為1889元，鑲鉆款也只要2188元。事實上，在實體店專柜，歐米茄星座系列手表的售價基本上都在三四萬元左右。價格差距之大實在讓人無法相信網(wǎng)購物品的真實性。

除了上述一眼能看出問題的產(chǎn)品之外，部分團購網(wǎng)站銷售的奢侈品也讓人感到困惑。羊城晚報記者在一個知名團購網(wǎng)站上看到，歐米茄星座系列天文臺表38毫米全自動機械表團購價為35999元，“是市場價46800元的7.69折，節(jié)省10801元”。雖然該網(wǎng)站號稱有“100%正品保障”、“7天退換貨保障”和“購物全程無憂”等購物保障，但網(wǎng)站也給出了特別提示：“因商品特殊性，歐米茄商品非質(zhì)量原因不接受退換貨，特此說明”。另外，網(wǎng)站對于手表退換貨還有特別說明，要求手表“必須是全新沒有拆膜、佩戴、改動過的”。然而，如果手表沒有拆膜佩戴過，又如何能夠辨認其真假？

對此，有從事奢侈品銷售的業(yè)內(nèi)人士指出，真正能稱為奢侈品的頂級品牌對全球市場的價格管理都非常嚴格，根本不存在所謂的“折扣價”，因此建議消費者不要輕信部分網(wǎng)站標榜的“從特殊渠道拿到的折扣價”。

網(wǎng)購奢侈品成為投訴重災(zāi)區(qū)

據(jù)世界奢侈品協(xié)會統(tǒng)計，2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，消費者的問題集中在商品的真?zhèn)舞b別和爭議上。在目前電子商務(wù)中，眾多出售奢侈品的網(wǎng)站都稱給產(chǎn)品購買了保險，如果消費者證明買到的不是正品，都可以依法獲得賠償。然而如何證明是不是正品，卻是難題。據(jù)了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意為非門店購買的商品出具鑒定和檢驗，而中國工商、質(zhì)檢部門僅僅是對有質(zhì)量標準的商品進行質(zhì)量檢驗。世界奢侈品協(xié)會的調(diào)查稱，有17%的受訪者表示網(wǎng)購奢侈品曾遭遇假貨，拒絕再嘗試。此外，許多網(wǎng)絡(luò)商家在退換貨環(huán)節(jié)設(shè)置了重重關(guān)卡，消費者要進行維權(quán)難上加難。

此外，世界奢侈品協(xié)會相關(guān)人士表示，沒有鑒別依據(jù)，電子商務(wù)市場將助長假冒奢侈品市場，仿冒品網(wǎng)絡(luò)橫行最大的受害者將是消費者，對目前正在發(fā)展中的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站建立市場誠信形象也尤為不利。商務(wù)部新聞發(fā)言人日前也表示，雖然網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域確實存在一些發(fā)展中的問題，但基本狀況是可控的。商務(wù)部正在起草并推動《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》盡快出臺，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售。

記者 黃海云