近年來，隨著電視網(wǎng)絡(luò)等媒體購物消費(fèi)形式的出現(xiàn)并在各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域中日趨火爆，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也逐漸增多。
從濟(jì)寧市消協(xié)近年來的投訴情況看，電視購物投訴相對(duì)集中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題日益突出。2009年投訴統(tǒng)計(jì)資料顯示，全市消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴4526件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失235.6萬元。在以上投訴中，銷售服務(wù)投訴量同比上升幅度最大。此類投訴顯示，電視網(wǎng)絡(luò)等媒體購物問題相對(duì)集中，主要涉及電子產(chǎn)品、美容化妝品以及保健用品等。
針對(duì)這些維權(quán)難的問題，濟(jì)寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在選取電視網(wǎng)絡(luò)形式消費(fèi)時(shí)，要盡量選擇誠信度較高、口碑較好的經(jīng)銷商，對(duì)那些口碑較差、不講信譽(yù)或?qū)冶煌对V的電視網(wǎng)絡(luò)商家一定要敬而遠(yuǎn)之，以免上當(dāng)或被宰。同時(shí)還采用先驗(yàn)貨后付費(fèi)的付款方式，接到商品后先開封仔細(xì)查驗(yàn)，確認(rèn)商品無誤且質(zhì)量也無問題后再支付貨款，以免發(fā)現(xiàn)商品問題后，產(chǎn)生難以追回?fù)p失的麻煩。此外，消費(fèi)者在電視網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，一定要注意保管好商家提供的發(fā)票等購物憑證，以及有關(guān)商品的質(zhì)量承諾或功能介紹等宣傳材料，以便日后商品出現(xiàn)問題時(shí)據(jù)此維權(quán)。
