在過去的兩個季度中國跨境購物的人數(shù)增長最快,中國的受訪者在線使用支付卡的信心最足
2009年12月14日,北京訊 ——根據(jù)“Visa電子商務(wù)消費(fèi)監(jiān)控”調(diào)查結(jié)果,亞太地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶依舊熱衷于網(wǎng)上購物,89%的受訪者表示他們在過去的12個月中進(jìn)行過網(wǎng)上購物,83%的受訪者表示他們將繼續(xù)使用電子支付卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
在六個被調(diào)查國家中,韓國(97%)、中國(94%)、日本(94%)和澳大利亞(89%)的網(wǎng)上購物比例最高。 延續(xù)上個季度的趨勢,亞太地區(qū)在海外網(wǎng)站購物的人數(shù)繼續(xù)增長。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),亞太地區(qū)約三分之一(39%)的受訪者進(jìn)行過海外網(wǎng)站購物。其中中國[2]和印度[3]跨境購物的人數(shù)增長最快。
Visa大中華區(qū)總經(jīng)理張楷淳指出:“由于中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升和日益增多的更加精明的互聯(lián)網(wǎng)用戶,如今有越來越多的人愿意嘗試網(wǎng)上購物,而且他們越發(fā)體會到電子商務(wù)帶來的各種益處。
由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)不景氣,全世界的網(wǎng)上商戶都在進(jìn)行極具吸引力的促銷,現(xiàn)在是消費(fèi)者上網(wǎng)淘寶的最佳時機(jī)。”
網(wǎng)絡(luò)支付安全促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)
Visa調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的安全性更好地促進(jìn)了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物意愿和行為。除中國(92%)以外,韓國 (94%)和新加坡(85%)的受訪者對使用支付卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的信心最強(qiáng)。當(dāng)被問到在過去的12個月里他們的網(wǎng)購體驗時,受訪者表示,他們對于網(wǎng)絡(luò)購物支付安全的滿意度(62%)高于其它因素——例如產(chǎn)品信息質(zhì)量(59%)和總體服務(wù)質(zhì)量(57%)。
接近一半的受訪者(48%)表示,由于支付安全和信心的提升,他們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)額與一年前相比有所提高。其中中國受訪者的比例最高(68%),其次是印度(58%)和韓國(57%)。近三分之二(65%)的受訪者表示如果能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性,他們愿意進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,與其他國際網(wǎng)絡(luò)支付安全工具相比,亞太地區(qū)更多的受訪者喜歡使用Visa驗證服務(wù)(25%)來保護(hù)他們自己免受欺詐事件的損害。Visa驗證服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證框架,能夠通過在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時保護(hù)消費(fèi)者的Visa卡信息來保護(hù)他們不受網(wǎng)絡(luò)支付欺詐事件的影響。有超過一半的受訪者(51%)表示,Visa是網(wǎng)上購物的最佳支付品牌。
張楷淳表示:“大多數(shù)消費(fèi)者都知道網(wǎng)絡(luò)支付安全是支付網(wǎng)絡(luò)所有參與者的共同責(zé)任。為了幫助保持該系統(tǒng)的安全,Visa采取了多層支付安全策略。作為這種策略的一個重要組成部分,Visa驗證服務(wù)使消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時感到更安全、更放心。”