警惕“添加客服送贈(zèng)品”騙局
2022-12-19 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
免費(fèi)送毛巾套裝、早餐機(jī)、床上四件套、平衡車(chē)……聽(tīng)著很心動(dòng)吧？其實(shí)，這只是騙子精心布下的又一個(gè)圈套。
近日，北京的郝女士莫名其妙“被”收到了一個(gè)果盤(pán)，但她自己并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)這件商品。第二天，一位自稱(chēng)是淘寶的客服給郝女士打來(lái)電話：“您好，請(qǐng)問(wèn)是郝××女士嗎？我這里是淘寶客服，為了答謝會(huì)員，平臺(tái)給您郵寄了會(huì)員禮物，這邊看您已經(jīng)簽收了，希望您添加下客服微信。”
在被郝女士拒絕后，對(duì)方為了獲取信任，準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出了郝女士的電話、收貨地址等信息，隨后表示：“后續(xù)，還會(huì)給您郵寄被子、酒等贈(zèng)品，請(qǐng)您添加客服微信備注領(lǐng)取一下。”
這下，郝女士可糊涂了，便詢(xún)問(wèn)：“你的工號(hào)是多少？我要給淘寶打電話核實(shí)一下。”當(dāng)郝女士問(wèn)出這句話，對(duì)方的態(tài)度立馬變了：“我們是周年慶，給會(huì)員贈(zèng)送禮物，您要是不要的話，我們就把這次機(jī)會(huì)讓給別的會(huì)員。”但郝女士堅(jiān)持要對(duì)方提供工號(hào)，隨后對(duì)方掛斷了電話。
針對(duì)此事，記者與淘寶客服取得聯(lián)系，淘寶小二表示：9510211是淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線，9510212是淘寶天貓消費(fèi)者官方外呼專(zhuān)線，9510288是88vip專(zhuān)屬客服外呼專(zhuān)線，其他號(hào)碼都不是淘寶客服，并且平臺(tái)小二是不會(huì)打電話讓會(huì)員加微信的。
隨后，記者撥通9510211淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線，淘寶客服工作人員表示，淘寶網(wǎng)沒(méi)有贈(zèng)送會(huì)員禮品的活動(dòng)，也提醒買(mǎi)家不要輕易上當(dāng)。但對(duì)于“假客服”為什么會(huì)知道買(mǎi)家的地址、電話等信息，客服表示淘寶不會(huì)泄漏買(mǎi)家信息，可能是買(mǎi)家在網(wǎng)購(gòu)收貨時(shí)留下的信息從商家處流失，也有可能是在快遞的過(guò)程中被非法獲取，還有可能是買(mǎi)家自己隨意丟棄快遞單等多種原因。
無(wú)獨(dú)有偶，史女士也是收到添加客服贈(zèng)送禮品的短信后進(jìn)入了群聊，下載APP后刷單被詐騙了近18萬(wàn)。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙類(lèi)案件變相更新了玩法套路，消費(fèi)者切莫貪小便宜吃大虧。當(dāng)察覺(jué)到個(gè)人信息泄露時(shí)，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)，及時(shí)止損。
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