江蘇省鑌鑫鋼鐵集團有限公司成立于2008年2月，注冊資本8億元，總投資65億元，占地面積4000畝，目前在職員工6800余人。公司坐落于素有歐亞大陸橋東方橋頭堡之稱的連云港境內贛榆區(qū)柘汪鎮(zhèn)臨港產業(yè)區(qū)，該區(qū)是江蘇沿海經濟帶和東隴海產業(yè)帶的東部交匯處，東臨黃海，與日本、朝鮮半島隔海相望;西與山東省臨沭縣接壤;南與連云港市區(qū)毗鄰;北與山東省日照市相連，日照港為全國最大的進口鐵礦粉集散港口之一。地理位置獨特，陸海交通發(fā)達，資源豐富，具有發(fā)展鋼鐵工業(yè)的得天獨厚的條件。

　　公司主導產品為具有品牌優(yōu)勢和成熟核心技術的HRB400、HRB400E、HRB500、HRB500E熱軋帶肋鋼筋、HPB300熱軋光圓鋼筋和H08、40Cr、72A、82B等建材、鋼坯。

　　公司堅持自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，以滿足市場需求展開科技創(chuàng)新活動。先后與鋼鐵研究總院、北京科技大學和東北大學簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為開發(fā)新品種搭建了良好平臺。2010 年公司組建企業(yè)研發(fā)中心，2012年江蘇省科學技術廳核準成立江蘇省(鑌鑫)高性能鋼鐵短流程加工工程技術研究中心，2016 年順利通過 CNAS 國家實驗室認可。

　　公司不斷優(yōu)化產品結構，企業(yè)生產經營持續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。先后榮獲“中鋼協(xié)會員單位”、“省冶金行業(yè)協(xié)會常務理事單位”、“省百億規(guī)格企業(yè)”、“省民營科技企業(yè)”、“省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”、“江蘇省高新技術(后備)企業(yè)”、“江蘇省企業(yè)技術中心”、等榮譽稱號。公司連續(xù)多年被評為中國民營企業(yè)和中國民營企業(yè)制造業(yè)雙 500強，其產值、產能、規(guī)模在連云港全市企業(yè)中排名第二。2013 年通過了國家工信部《鋼鐵行業(yè)規(guī)范條件》的審核。2015年6月29日通過國家發(fā)改委產能確認公示。“鑫涌特鋼”牌商標被授予“連云港市著名商標”。

　　公司致力于環(huán)境保護建設，投資5.8億元購置先進的環(huán)保設備和設施，努力構建企業(yè)與自然和諧關系。公司質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、能源、中心化驗室五大管理體系都已通過認證，主導產品先后榮獲中鋼協(xié)“冶金產品實物質量認定證書—金杯獎”、中質協(xié)“冶金行業(yè)品質卓越產品證書”、中冶“MC 冶金產品認證證書”、“江蘇服務業(yè)名牌證書”、“中國核工業(yè)第二二建設有限公司田灣核電 BOP 子項項目—供方資格合格證書”等榮譽資質。目前公司已經通過7個國家的產品認證：菲律賓BPS產品認證、英標鋼筋CARES認證、澳標鋼筋ACRS認證、美標鋼筋哥斯達黎加認證、港標鋼筋認證、新西蘭鋼筋NZS認證、新加坡FPC認證。另外，公司正在積極申請迪拜鋼筋DCL認證、馬標鋼筋SIRIM認證、德標TUV產品認證。

　　江蘇省鑌鑫鋼鐵集團有限公司自投產以來，在嚴把質量關、成本關的同時，十分重視售后服務工作，我們通過制定公司的質量方針目標，使我們的服務做得以顧客為關注焦點，確保顧客的年度綜合滿意率達到90%以上，客戶提出的問題處置率為100%。

　　在鋼鐵行業(yè)日益競爭激烈的環(huán)境下，我們深知顧客就是上帝的道理，必須以質量贏得顧客，以質量求發(fā)展，為了保證良好的產品質量，我們在2016年先后通過了ISO9001:2008質量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證和OHSAS 18001:2007職業(yè)健康管理體系認證等相關認證，使我們的各項管理工作更加規(guī)范完善。針對售后的重要性我們按照質量管理體系的要求做了進一步的完善和規(guī)范，并形成了一系列完善的管理制度。并通過建立銷售服務大廳，招收、培訓鋼鐵技術人員，不斷壯大售后服務人員隊伍建設，努力打造出了一支優(yōu)秀的服務團隊。

　　在售后服務工作運行中，我們實行“堅持管理創(chuàng)新，塑造公司品牌;竭誠服務用戶，攜手共創(chuàng)未來”的企業(yè)宗旨，為實行公司“以澄明之心，精雕細琢鋼鐵生產經營的每一個環(huán)節(jié);以人性化服務，致力于完美實現(xiàn)客戶的每一項期望”的質量管理方針，對經營的產品做出以下服務承諾：

　　1、以客戶為關注焦點，接到用戶反饋的信息，及時給予回復，客戶問題處理率必須達到100%。

　　2、客戶對產品質量提出異議的，24小時內到位服務，做好與顧客的溝通工作，做到質量問題不解決，現(xiàn)場服務不停止;

　　3、全面實行“三包”服務，保證客戶滿意率≥90%;

　　4、對于重點客戶實行售前、售中、售后服務，根據用戶的需求，對產品進行技術創(chuàng)新。

　　我們牢固樹立服務意識，變被動為主動。針對公司產品質量，已深受客戶認可，極少有投訴和退貨事件發(fā)生，在處理客戶投訴中針對有些不屬于公司責任的事件，公司也積極與顧客進行溝通，協(xié)助顧客對問題進行解決，是顧客真正感受到我們服務的真誠和體貼。

　　在售后服務工作中，我們嚴格堅持“用戶至上”的理念，并貫穿于整個經營理念中，在運行中嚴格按照ISO9001質量管理體系的要求堅持持續(xù)改進原則，針對不足之處，不斷完善，力爭讓售后服務工作更加完美。

　　公司以“誠信為本、互利共贏”的經營理念，以其優(yōu)良的品質、優(yōu)質的服務深得用戶好評，企業(yè)市場形象和品牌知名度不斷提升。產品銷售覆蓋江蘇、山東、上海、浙江、福建、廣東、海南、安徽等地區(qū)和重點工程，部分產品銷往海外市場。

　　公司倡導“以德冶企、共創(chuàng)和諧”團隊核心價值觀，順應鋼鐵產業(yè)發(fā)展趨勢，搶抓機遇，充分利用港口區(qū)位優(yōu)勢，以“引領潮流，勇攀高峰，鑄造現(xiàn)代化鋼鐵長城”的發(fā)展目標，打造蘇北現(xiàn)代化大型精品鋼鐵基地。