臨汾市市場監(jiān)督管理局：三季度為消費者挽回經(jīng)濟損失127.8萬元
2022-11-01 點擊：次
臨汾市市場監(jiān)督管理局消息，2022年7月1日至9月30日，臨汾市市場監(jiān)督管理局12315消費者投訴舉報中心共登記、解答、分流、轉辦消費者咨詢投訴舉報7046件，其中咨詢3929件，占總量的56%;投訴1667件，占總量的24%;舉報1450件，占總量的20%;為消費者挽回經(jīng)濟損失127.8萬元。
一、投訴情況分析
2022年第三季度共分流、轉辦消費者投訴1667件。商品類投訴1153件，占投訴總量的69%。商品類投訴熱點問題主要集中在：一般食品、煙酒飲料、保健食品類投訴449件，交通工具類投訴83件，服裝鞋帽類投訴75件，家居用品類投訴65件，家用電器類投訴42件，兒童用品類投訴33件等。
服務類投訴514件，占投訴總量的31%。服務類投訴熱點問題主要集中在：餐飲住宿服務類投訴90件，教育培訓服務類投訴74件，文化娛樂體育服務類投訴46件，美容美發(fā)洗浴服務類投訴30件，制作保養(yǎng)和維修類投訴14件等。
二、舉報情況分析
2022年第三季度共分流、轉辦消費者舉報1450件。消費者舉報熱點問題主要集中在：廣告違法行為類舉報496件，食品違法行為類舉報204件，侵害消費者權益行為類舉報179件，價格違法行為類舉報174件，產(chǎn)品質(zhì)量違法行為類舉報148件，無照經(jīng)營類舉報48件等。
三、咨詢情況分析
2022年第三季度共解答消費者咨詢3929件。咨詢熱點問題主要集中在:一是疫情相關政策問題;二是咨詢快遞投訴問題;三是咨詢預付卡維權問題;四是咨詢停車收費問題;五是咨詢學校收費問題;六是咨詢網(wǎng)絡購物維權問題;七是咨詢實體店7天無理由退換貨問題;八是咨詢小區(qū)水電費及其它收費問題;九是咨詢其他消費知識。
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