新華社北京9月1日電（記者常志鵬）中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)1日發(fā)布的信息顯示，2010年上半年消協(xié)組織受理投訴呈現(xiàn)十大熱點(diǎn)。
第一、農(nóng)用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)投訴急劇增長，服務(wù)不及時(shí)、收費(fèi)不合理亟待改善。上半年，農(nóng)用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)投訴量同比上升118．5％，居投訴增幅首位。消費(fèi)者投訴的主要問題一是提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)不及時(shí)耽誤農(nóng)時(shí)，二是提供技術(shù)服務(wù)后收費(fèi)較高，農(nóng)村消費(fèi)者難以承受，三是服務(wù)人員技術(shù)水平低，難以有效解決問題。
第二、航空運(yùn)輸服務(wù)投訴大幅增加，航班延誤深受詬病。上半年，航空運(yùn)輸服務(wù)投訴量同比上升79．9％，位居投訴增幅次席。由于一些航班延誤理由告知不充分，航空公司跟進(jìn)服務(wù)主動(dòng)性差，消費(fèi)者一度反映強(qiáng)烈。
三、家庭影院投訴增長較快，產(chǎn)品質(zhì)量問題不容忽視。上半年，家庭影院投訴量同比增長77．6％，位居投訴增幅第三位。在家庭影院投訴中，消費(fèi)者反映的主要集中在視聽播放效果差、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、售后服務(wù)跟不上等。
四、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴再創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決。上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長74．6％，位居投訴增幅第四位。消費(fèi)者反映的主要問題是個(gè)人信息丟失、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題；網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)反映速度慢；網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)、經(jīng)常掉線等問題。