春天鐵門無法正常鎖上
經(jīng)銷商與消費(fèi)者起爭執(zhí)稱永不上門維修
商報訊 （實(shí)習(xí)生 汪佳婧 記者 葉根琴） 家里的大門無法關(guān)緊，住在里面的人多沒安全感！這樣的事情就被林先生遇上了。
林先生當(dāng)初選擇買浙江春天門業(yè)有限公司（以下簡稱“春天門業(yè)”）的鐵門，最先考慮的就是質(zhì)量和品牌，沒想到恰恰是門的質(zhì)量和售后服務(wù)出現(xiàn)了問題。“售后服務(wù)人員上門維修了一次，之后拋下一句‘以后不會再來了’，就走了。”林先生求助于85188518，他說門的問題不解決，自己住得不安心。
林先生買門的時間為去年7月，當(dāng)時家里正在裝修。門裝上后，林先生發(fā)現(xiàn)新門無法正常關(guān)緊，需要比較用力才能關(guān)上，于是就聯(lián)系春天門業(yè)杭州總經(jīng)銷商劉經(jīng)理。“對方說，新房子還在裝修，等裝修好再一次性解決。”就這樣，等林先生家裝修好時剛好又遇到了春節(jié)假期，售后維修人員上門來維修的時間就拖到了這個月。
對于維修人員上門處理的結(jié)果，林先生很不滿意。“維修師傅維修好后，大門無法關(guān)緊的問題仍存在，不但如此，門上的兩扇氣窗也有凹陷，門鎖也有問題。”林先生說，這次維修還發(fā)現(xiàn)了一個新問題，下窗門鎖無法正常關(guān)閉。
林先生稱，因?yàn)榫S修的問題，他還跟經(jīng)銷商起了爭執(zhí)，經(jīng)銷商甚至稱今后都不會再上門修理。“家里的大門有問題，你說我住在里面多不安心呢？可是現(xiàn)在即使我再打電話，對方也不上門維修了。”
昨天下午，維權(quán)記者聯(lián)系了浙江春天門業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐。張小姐在了解情況后表示，門無法正常關(guān)緊，可能是由于鎖芯太緊，導(dǎo)致彈不回來，一般通過加油的方式就可以解決；至于氣窗有凹陷的問題，是由于釘子固定的時候造成擠壓，導(dǎo)致輕微的凹陷，不會影響正常使用。“我們已經(jīng)跟經(jīng)銷商聯(lián)系過了，對方也承諾會再次上門解決。”張小姐承諾，一定會盡早解決林先生的煩惱。