昨日,廣州金晚霞東莞分公司員工將政府部門(mén)查處人員擋在公司門(mén)口。
南方日?qǐng)?bào)訊昨日,本報(bào)《“廣州金晚霞”真相》(詳見(jiàn)11月2日《南方日?qǐng)?bào)》A03版、《東莞觀察》AⅡ01、AⅡ02版)報(bào)道出街后,引起東莞市工商、公安、食品藥品監(jiān)督部門(mén)高度重視。當(dāng)天,三部門(mén)聯(lián)合立案查處了廣州金晚霞東莞分公司,并暫扣其辦公室藥品,以做進(jìn)一步抽檢調(diào)查。
在查處過(guò)程中,廣州金晚霞東莞分公司負(fù)責(zé)人陳桂賓及幾名員工粗暴干擾執(zhí)法,陳桂賓還用一塊厚木板砸向隨同采訪的本報(bào)記者頭部,幸被記者躲過(guò)。陳桂賓不依不饒,繼續(xù)推搡記者及執(zhí)法人員,并口出臟言,態(tài)度極其囂張。
昨日下午,市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人在看到報(bào)道后,立刻約見(jiàn)本報(bào)記者詢問(wèn)廣州金晚霞東莞分公司的詳細(xì)情況,并決定展開(kāi)對(duì)該分公司的調(diào)查行動(dòng)。
隨后,東莞市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)聯(lián)合東莞食品藥品監(jiān)督管理局�；�,來(lái)到廣州金晚霞東莞分公司辦公地點(diǎn)———東城區(qū)國(guó)泰大廈1010室。
不料,聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)一走進(jìn)辦公室大門(mén),該分公司總經(jīng)理陳桂賓就擋住執(zhí)法人員,并大罵本報(bào)及東莞日?qǐng)?bào)、東莞時(shí)報(bào)隨同采訪的記者。
“你們帶這么多人來(lái)干嘛?信不信我打個(gè)電話就能叫比你們多10倍的人來(lái)?你們有什么資格查我?”陳桂賓身上有紋身,帶著一根粗金鏈,他對(duì)執(zhí)法人員大喊大叫,并推搡執(zhí)法人員。
突然,陳桂賓撲向本報(bào)攝影記者,一把拉住該記者的手,試圖阻止拍照,被執(zhí)法人員拉開(kāi)。陳桂賓仍然罵罵咧咧,他拿起一塊厚木板,突然砸向本報(bào)攝影記者頭部,幸虧本報(bào)攝影記者及時(shí)躲過(guò)。陳桂賓見(jiàn)未砸到,依然口出臟話辱罵威脅。
“他媽的……”陳桂賓叫著,用手將本報(bào)一名文字記者推出辦公室,幾名員工也跟著起哄幫腔。
直到東城公安分局民警趕到現(xiàn)場(chǎng),陳桂賓才有所收斂。
一名陳姓民警說(shuō),將對(duì)陳桂賓扔木板打砸、辱罵記者一事進(jìn)行調(diào)查,并于今日給出處理結(jié)果。
陳桂賓安靜下來(lái)后,執(zhí)法人員便展開(kāi)深入調(diào)查。下午5時(shí)30分,陳桂賓聲稱該分公司倉(cāng)儲(chǔ)人員回了湖南,無(wú)法打開(kāi)儲(chǔ)存產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)。
執(zhí)法人員為了取得產(chǎn)品,申請(qǐng)公證人員,請(qǐng)公安開(kāi)鎖人員到現(xiàn)場(chǎng)才打開(kāi)儲(chǔ)存產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。
工商、公安、食品藥品監(jiān)督部門(mén)執(zhí)法人員詳細(xì)調(diào)查后,決定對(duì)廣州金晚霞東莞分公司進(jìn)行立案查處,并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為是否涉嫌違法做進(jìn)一步調(diào)查。
聯(lián)合執(zhí)法人員暫扣了該分公司辦公室內(nèi)存放的所有保健產(chǎn)品。東莞市食品藥品監(jiān)督局工作人員說(shuō),這些保健品將要帶回做抽樣調(diào)查,調(diào)查范圍包括其所售保健品的“安全性、衛(wèi)生性、功能性”等方面是否存在問(wèn)題。
陳姓民警說(shuō),公安部門(mén)也將進(jìn)一步調(diào)查廣州金晚霞東莞分公司在營(yíng)銷過(guò)程中,是否存在違法行為。
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陳桂賓向記者道歉
昨晚8時(shí)左右,一名自稱廣州金晚霞負(fù)責(zé)人的溫先生撥打本報(bào)記者電話,他首先對(duì)東莞分公司總經(jīng)理陳桂賓扔木板砸打記者、辱罵威脅記者一事表示歉意,并表示將嚴(yán)查此事,甚至有可能“取消他們的代理資格”。
對(duì)于本報(bào)昨日的報(bào)道,溫先生說(shuō),該公司將正確面對(duì)輿論監(jiān)督,并將盡快在公司內(nèi)徹查,找出原因,及時(shí)向消費(fèi)者及媒體公布相關(guān)情況。他還表示:“可能是個(gè)別銷售員的現(xiàn)象,將追查到底。”
隨后,陳桂賓撥打本報(bào)記者電話,對(duì)他的粗魯行為及言語(yǔ)道歉,“當(dāng)時(shí)太沖動(dòng)了……”
他還說(shuō),如果公司內(nèi)部確實(shí)存在問(wèn)題,將及時(shí)改正。
■讀者講述
退休干部講述上當(dāng)維權(quán)經(jīng)過(guò)
買貨容易退貨難
“見(jiàn)鬼了!我上當(dāng)受騙的經(jīng)歷跟報(bào)紙上的例子一模一樣。我一直謹(jǐn)慎對(duì)待投資、中獎(jiǎng)和免費(fèi)消費(fèi)等信息,但最終還是掏了1萬(wàn)余元,買了幾十盒金晚霞銷售的保健品。”
昨日下午,看完本報(bào)《“廣州金晚霞”真相》的報(bào)道后,家住南城區(qū)的退休干部蔡先生決定把自己的購(gòu)買高價(jià)保健品以及后來(lái)維權(quán)的經(jīng)歷講出來(lái),以便其他市民從中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
蔡先生建議有關(guān)部門(mén)加大查處力度,維護(hù)老年人權(quán)益。
蔡先生啟程“免費(fèi)旅游”
65歲的蔡先生退休好幾年了,兒女工作順利,孫子繞膝。平常,蔡先生與老伴到公園里散步,和朋友拉拉二胡、下下棋,日子過(guò)得愜意。
9月中旬,蔡先生的一個(gè)老朋友邀請(qǐng)他參加“金晚霞老年服務(wù)中心”的“免費(fèi)旅游”,老朋友說(shuō)自己中獎(jiǎng)了,有兩個(gè)名額。
蔡先生猶豫不決,但經(jīng)好友多次解釋后,蔡先生覺(jué)得“不就一次旅游嘛,不會(huì)有多大的差錯(cuò)”。
9月28日早上6時(shí)多,蔡先生等人來(lái)到東城區(qū)旗峰路國(guó)泰大廈樓下,分別登上了金晚霞公司安排的兩輛大巴。大巴繞行厚街、虎門(mén)等鎮(zhèn),老年人一批批地上車,直到坐滿了,才離開(kāi)了東莞。兩輛車上大約有90人。
一路上,一個(gè)20歲左右的年輕女子一直陪伴蔡先生左右。蔡先生說(shuō):“那位姑娘口齒伶俐。跟我扯家常,不斷地贊美我,說(shuō)的話真讓人受用。”
9時(shí)多,他們一行來(lái)到了清遠(yuǎn)市玄真假日酒店。
將信將疑買了“藥”
下午2時(shí),蔡先生等被帶到酒店大會(huì)議廳。會(huì)議廳里有一個(gè)舞臺(tái),臺(tái)前擺放了許多椅子,兩邊擺滿了桌子,桌上擺著血壓計(jì),后面擺了很多箱子盒子。
接著,幾個(gè)俊男靚女登臺(tái)演出,喧鬧的喇叭播著紅色老歌,現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍起來(lái)。唱完歌,來(lái)自廣州、佛山和惠州的老年人登臺(tái)“分享吃藥經(jīng)驗(yàn)”,并對(duì)臺(tái)下的老人說(shuō),這些“藥”藥效奇特,“藥”到病除,絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,絕對(duì)放心。他們自稱以前身體不舒適,吃了之后就恢復(fù)健康了。
自稱“哈藥集團(tuán)金晚霞公司老總”、“廣州資深中醫(yī)教授”的人陸續(xù)登臺(tái),說(shuō):“這里賣的保健品不零售,購(gòu)買需要一個(gè)療程。”
隨后,會(huì)議廳里出現(xiàn)了數(shù)十名穿著白大褂的“醫(yī)生”,為老年人把脈、量血壓,檢查身體。
蔡先生往桌子上一坐,“醫(yī)生”為其把脈,望、聞、切、問(wèn),中醫(yī)的絕活都用上了。蔡先生說(shuō):“醫(yī)生,其實(shí)我身體各項(xiàng)指標(biāo)正常,并沒(méi)有多少不舒服。”“醫(yī)生”認(rèn)為,蔡先生還是需要吃”藥”以保養(yǎng)身體。蔡先生覺(jué)得這“醫(yī)生”太邪門(mén),竟然連他身體的一些小毛病也知道得一清二楚。
“醫(yī)生”笑道,蔡先生的“病”肯定可以治好。旋即,“醫(yī)生”開(kāi)了幾十盒益生菌和骨力欣,一個(gè)療程,1萬(wàn)多元。
蔡先生將信將疑,這幾十盒保健品竟要這么貴?一次買那么多,會(huì)不會(huì)過(guò)期呢?
此時(shí),一名自稱總經(jīng)理的男子出現(xiàn)了。他對(duì)蔡先生說(shuō),“藥”保證沒(méi)問(wèn)題,對(duì)此,老客戶可以作證。藥肯定不會(huì)過(guò)期,保質(zhì)期夠長(zhǎng)。
蔡先生終于把“藥”買下了。
無(wú)效退貨而不得
回到家后,蔡先生心里猶如十五個(gè)吊桶———七上八下,花了那么多錢(qián)買“藥”,老伴、兒女肯定有意見(jiàn)。他不敢告訴家人此事,只是偷偷地按照保健品說(shuō)明書(shū),服用了一段時(shí)間,但“沒(méi)有出現(xiàn)說(shuō)明書(shū)宣傳的那種效果”。
蔡先生憤憤不平地說(shuō):“那時(shí),覺(jué)得特別懊喪�；四敲炊噱X(qián)買回了幾十盒保健品,服用后竟然沒(méi)有效果,這口氣如何咽得下?”
蔡幾次來(lái)到國(guó)泰大廈10樓1010室的金晚霞的辦公室,要求退貨。但一到辦事處,他就被擋在門(mén)口的兩張沙發(fā)那里,被數(shù)個(gè)女子圍住。他一提到退貨還款,這些女子就會(huì)搶著回答:很多人都吃了這些“藥”,效果都很好,為何他吃了就沒(méi)效果呢?
蔡先生說(shuō):“一個(gè)月里,我前后去過(guò)3次,可每次總以各種理由來(lái)搪塞我。我想找那個(gè)勸我買藥的‘總經(jīng)理’,但每次見(jiàn)到的都是一些小組長(zhǎng)。”
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更多“消費(fèi)者”有話要說(shuō)
東城區(qū)鄧先生�，�
2007年8月,我參加“金晚霞老年人活動(dòng)中心”組織的“免費(fèi)旅游”活動(dòng)。由于腿關(guān)節(jié)疼痛,血壓高等原因,購(gòu)買了一療程的金晚霞骨力欣膠囊和金晚霞蜂銀軟膠囊,總共花了1萬(wàn)多元。在服用兩種保健品一個(gè)多月后,我發(fā)現(xiàn)并無(wú)會(huì)議上“醫(yī)生”所講的效果。
我找到廣州金晚霞東莞辦事處,但銷售人員說(shuō):每日服用的量不夠,次數(shù)不夠多,因此沒(méi)有效果。要想有效果,需要多服用一個(gè)療程。
實(shí)在忍無(wú)可忍了,我直接跟他們說(shuō):不服用你們的產(chǎn)品了,不然浪費(fèi)我的時(shí)間、表情。
但兩年多來(lái),我一直想維護(hù)自己的合法權(quán)益,1萬(wàn)多元不是個(gè)小數(shù)目啊,現(xiàn)在怎么辦呢?最好是退款。
長(zhǎng)安鎮(zhèn)莫先生�，�
今年8月,我參加了金晚霞組織的“免費(fèi)旅游”,到了佛山高明區(qū)的一家酒店。醫(yī)生告訴我說(shuō),我“腸胃不良,大便不暢,血管收縮,營(yíng)養(yǎng)吸收不良”,然后我花了5976元買了12盒金晚霞益生菌。服用幾天后,一點(diǎn)效果都沒(méi)有。我打電話給銷售員,銷售員叫我打電話給“廣州的老軍醫(yī)專家”,“專家”告訴我:“藥”沒(méi)問(wèn)題,而且要繼續(xù)吃。
我又服用了幾天,感覺(jué)到有些反胃�，F(xiàn)在,我一接到金晚霞銷售員的電話,就立即掛了。
■法律問(wèn)題
如此推銷保健品是否欺詐?
廣州金晚霞的行為是否已經(jīng)如市民投訴所稱“涉嫌詐騙”呢?
對(duì)此,廣東尚融律師事務(wù)所知名律師操道偉說(shuō),本事件的關(guān)鍵在于:廣州金晚霞健康產(chǎn)品科技有限公司東莞分公司(以下簡(jiǎn)稱“金晚霞東莞分公司”)在所謂“免費(fèi)旅游”的過(guò)程中銷售高價(jià)保健品的行為,是否屬于刑法意義上的“欺詐”。
一般認(rèn)為,欺詐行為包括兩類,一是虛構(gòu)事實(shí),二是隱瞞真相,使被害人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、乃至于仿佛自愿地的處分了財(cái)產(chǎn)(如支付錢(qián)款)。
需要指出的是,學(xué)理上認(rèn)為使用欺詐手段使他人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)騙取財(cái)物的,即使支付了相當(dāng)價(jià)值的物品,也應(yīng)認(rèn)定為詐騙罪。
因此,如果前述金晚霞東莞分公司員工設(shè)套銷售保健品、虛構(gòu)保健品具有“藥效”的行為屬實(shí),則該公司這種銷售行為確有詐騙嫌疑。
根據(jù)我國(guó)《刑法》第266條的規(guī)定:詐騙公私財(cái)物,數(shù)額達(dá)到較大以上的,就可能構(gòu)成詐騙罪；詐騙罪的主觀要件為直接故意,并且具有非法占有公私財(cái)物的目的；客觀上表現(xiàn)為使用欺詐方法騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物。
廣東林德律師事務(wù)所律師王云昭在說(shuō),廣州金晚霞東莞分公司銷售員在電話邀約過(guò)程中,虛假宣傳保健品功效。如經(jīng)有關(guān)部門(mén)查證屬實(shí),根據(jù)我國(guó)刑法,可依法處以兩年以下徒刑,并處或單處罰金。
另外,王云昭認(rèn)為,廣州金晚霞的諸多經(jīng)營(yíng)手段還涉嫌非法經(jīng)營(yíng),如經(jīng)有關(guān)部門(mén)查證屬實(shí),且情節(jié)嚴(yán)重的話,可依據(jù)我國(guó)刑法第225條,對(duì)其公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)涉嫌員工處以5年以下有期徒刑,并處或者單處違法所得1倍以上5倍以下罰金。
他說(shuō),購(gòu)買過(guò)廣州金晚霞產(chǎn)品的市民,如認(rèn)為受到欺騙,想向該公司退貨但未能如愿,可首先向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解未能如愿解決,還可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。
專題采寫(xiě)、攝影南方日?qǐng)?bào)記者