中消協(xié)去年受理投訴54萬余件 蘋果投訴率高出行業(yè)水平

　　本報(bào)訊(記者袁國(guó)禮)中消協(xié)昨天公布了去年全國(guó)消協(xié)組織受投訴的情況，去年共受理消費(fèi)投訴54萬余件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等媒體購(gòu)物位居服務(wù)類投訴榜首。航空投訴同比增長(zhǎng)一半多。針對(duì)蘋果公司產(chǎn)品的投訴達(dá)兩千余件，高出行業(yè)平均水平。

　　據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，2012年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴543338件，投訴解決率93%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失56843萬元。中消協(xié)表示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)消協(xié)組織去年共受理針對(duì)蘋果公司產(chǎn)品的投訴達(dá)2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。