李鐵柱 肖飛
在汽車(chē)4S店看好車(chē)型交完定金，但在提車(chē)時(shí)卻被告知還要另外再交500元的汽車(chē)出庫(kù)費(fèi)才能提車(chē)，不交錢(qián)就提不了車(chē)。近日，市民陳先生遭遇到了此類(lèi)事件。專(zhuān)家認(rèn)為，4S店如果收取事先未征得消費(fèi)者同意的雜費(fèi)，消費(fèi)者可以直接拒付。
事件
提車(chē)要交出庫(kù)費(fèi)
據(jù)陳先生介紹，上周日他在太陽(yáng)宮附近的一家大眾4S店看好了一輛速騰，總價(jià)值約15.8萬(wàn)元，考慮到價(jià)格和車(chē)型合適，他便準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)并預(yù)付了1000元定金。誰(shuí)知在約定的時(shí)間去提車(chē)時(shí)，4S店工作人員卻告訴他，除了要交齊購(gòu)車(chē)款外，他還要交700元的上牌費(fèi)和500元出庫(kù)費(fèi)才能提車(chē)，如果不交出庫(kù)費(fèi)便不能提車(chē)。
陳先生感到很意外，因?yàn)橹敖欢ń饡r(shí)并未聽(tīng)接待人員提到過(guò)所謂的出庫(kù)費(fèi)。陳先生告訴記者，雖認(rèn)為出庫(kù)費(fèi)不合理，但為了能盡快提車(chē)，他還是答應(yīng)了。由于他身上沒(méi)帶現(xiàn)金，要刷卡支付，卻被告知店里規(guī)定出庫(kù)費(fèi)只收現(xiàn)金，不能刷卡。陳先生最終沒(méi)有提到自己中意的車(chē)。
記者隨后就此事和這家4S店取得聯(lián)系。這家4S店的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，他們租用場(chǎng)地的費(fèi)用是很大的一筆支出，另外還有其他的額外費(fèi)用，所謂的出庫(kù)費(fèi)實(shí)際上就是客戶(hù)在提車(chē)前的保管費(fèi)，收費(fèi)是經(jīng)銷(xiāo)商自定的。
調(diào)查
收取出庫(kù)費(fèi)很普遍
記者隨后聯(lián)系了多家汽車(chē)4S銷(xiāo)售店，除了一家位于海淀區(qū)的豐田4S店不收出庫(kù)費(fèi)外，剩余的店都會(huì)在顧客提車(chē)時(shí)收取出庫(kù)費(fèi)。一位在寶馬、本田、別克等品牌4S店工作過(guò)的銷(xiāo)售人員告訴記者，幾乎每家4S店的報(bào)價(jià)單上都會(huì)有350元到800元不等的出庫(kù)費(fèi)。由于收取這筆錢(qián)的4S店很多，就變成了理所應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。“事實(shí)上汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家并沒(méi)有硬性規(guī)定要向消費(fèi)者收取這筆費(fèi)用，而是4S店為了收支平衡收取的�！边@位4S店的銷(xiāo)售人員透露�！斑@基本上屬于各店各定，至于收多少也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可依，視各店實(shí)際情況而定。”一位寶馬4S店銷(xiāo)售員告訴記者。而對(duì)于只收取現(xiàn)金不能刷卡的做法，這位銷(xiāo)售人員告訴記者，這主要是為了不走店里的賬單。
對(duì)于4S店收取出庫(kù)費(fèi)的做法，記者聯(lián)系了北京市物價(jià)部門(mén)。工作人員介紹說(shuō)，物價(jià)部門(mén)對(duì)此類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目并無(wú)相關(guān)條例和規(guī)定，應(yīng)不應(yīng)該收取只能通過(guò)顧客和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決。
觀(guān)點(diǎn)
是否收取應(yīng)有相應(yīng)法律依據(jù)
中國(guó)政法大學(xué)民商法教授李顯東告訴記者，4S店收取出庫(kù)費(fèi)很早之前就存在，他此前買(mǎi)車(chē)的時(shí)候也碰到過(guò)這種情況。在他看來(lái)，這筆費(fèi)用實(shí)際上屬于產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的一種，應(yīng)該與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。且多數(shù)汽車(chē)品牌的出庫(kù)費(fèi)皆計(jì)算在車(chē)價(jià)之內(nèi)，屬于車(chē)輛的成本之一，無(wú)需另行支付。即使經(jīng)銷(xiāo)商必須繳納出庫(kù)費(fèi)給廠(chǎng)家，這些費(fèi)用也應(yīng)該算在經(jīng)銷(xiāo)商的成本之內(nèi)，由經(jīng)銷(xiāo)商自行消化，而不應(yīng)該讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)�！斑@項(xiàng)收費(fèi)到底合不合理需要看買(mǎi)賣(mài)雙方的合同里有無(wú)這項(xiàng)規(guī)定，如果沒(méi)有，那么4S店的做法就是不合理的�！崩罱淌诒硎�，即使雙方合同中有這項(xiàng)約定，那么4S店收取此類(lèi)費(fèi)用也要有相應(yīng)的法律依據(jù)，不能突然加上這一項(xiàng)，變成霸王條款。他認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)需要特別注意合同上的費(fèi)用明細(xì)清單，4S店如果收取事先未征得消費(fèi)者同意的雜費(fèi)，消費(fèi)者可以直接拒付，或向消協(xié)部門(mén)投訴。
文/本報(bào)記者 李鐵柱 實(shí)習(xí)記者 肖飛
攝影/本報(bào)記者 郝羿 線(xiàn)索提供/陳先生
