市民嚴(yán)女士投訴：近日，我從齊家網(wǎng)買了一個(gè)“九牧”的花灑，但在收到貨后才發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有開發(fā)票，只有一張保修卡且上面還沒(méi)有注明具體的保修日期。隨后，我打電話向九牧的售后索要發(fā)票，當(dāng)時(shí)對(duì)方稱會(huì)在兩三天后將發(fā)票快遞給我，但兩三天的時(shí)間過(guò)去了，發(fā)票卻還是沒(méi)能收到。我就再打電話過(guò)去詢問(wèn)，對(duì)方稱還要再等兩天，結(jié)果和之前一樣，發(fā)票還是沒(méi)有收到。當(dāng)我第三次打電話給對(duì)方時(shí)，對(duì)方的態(tài)度十分惡劣，我現(xiàn)在只想要一個(gè)說(shuō)法，為什么我之前在齊家網(wǎng)購(gòu)買的其他產(chǎn)品都有正規(guī)發(fā)票，唯獨(dú)九牧沒(méi)有？

　　記者 朱迪 反饋：記者從與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權(quán)投訴）接到嚴(yán)女士的投訴后，負(fù)責(zé)此事的九牧方面工作人員解釋稱，由于開發(fā)票需要消費(fèi)者另支付4%的增值稅，而嚴(yán)女士在購(gòu)商品的時(shí)候并沒(méi)有備注說(shuō)明要發(fā)票，作為九牧方面也沒(méi)有盡到提醒消費(fèi)者的義務(wù)。最終，九牧方面還是無(wú)償將發(fā)票開給了嚴(yán)女士，并且向她表示抱歉。