市民 胡小姐 投訴：去年12月因我家開始裝修新房，所以在徐匯區(qū)好飾家內(nèi)購買了譽豐的實木地板。但等到今年3月地板全部鋪完打掃后，我發(fā)現(xiàn)由于鋪地板的工作人員錯誤量裁，導(dǎo)致有個地方出現(xiàn)一個小缺口。我曾第一時間撥打譽豐地板售后熱線，對方稱會安排維修人員上門查看和維修，但是至今半年了沒有任何回饋給我。期間我多次致電投訴均無果。此外，陽臺角落的兩塊地板嚴(yán)重拱起，造成兩排墻邊脫落。當(dāng)然我也就此問題給譽豐地板售后熱線反映過，但也是沒有回音。

　　記者 俞韡嶺 反饋：在接到胡女士向與本報合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映后，記者8月29日致電上海譽豐實業(yè)有限公司客服熱線。接線員向記者咨詢了胡小姐個人信息后承諾會盡快解決此事。

　　至截稿前記者獲悉，譽豐地板向胡小姐承諾下周(9月3日至9日)會派維修人員上門查看、維修地板問題，并答應(yīng)會提前一天告知上門時間段。此外對于胡小姐關(guān)心的費用問題，譽豐則表示如果檢修后發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量問題而非人為損害，維修費由公司承擔(dān)，反之消費者或需承擔(dān)一定費用。