本報(bào)訊記者 俞韡嶺 張先生近日向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映稱，5月底在冠松別克4S店購買的車行駛了一個(gè)月后出現(xiàn)剎車會(huì)往前沖的情況，且4S店無法給出解決方案。對(duì)此，4S店售后經(jīng)理表示此情況在正常范圍之內(nèi)。不過4S店稱會(huì)和廠家繼續(xù)跟進(jìn)此事，看看有何辦法能讓張先生滿意。
新車掛D擋停車會(huì)往前沖
張先生這款新君越2.4豪華版是在上海冠松別克4S店購買的，新車開了一個(gè)月沒出現(xiàn)異常情況。但在6月底7月初張先生行駛時(shí)發(fā)現(xiàn)，停車時(shí)會(huì)遇到車往前沖的問題。
張先生解釋稱，從那時(shí)開始每次掛在D擋行駛時(shí)沒有問題，但在踩剎車后“過了幾秒鐘車會(huì)頓一下”，他將這種感覺形容為“像被后面的車頂了一下”。不過張先生坦言，這種向前沖的幅度并不是很大，但因?yàn)閽炜論趸驋祚v車擋停車時(shí)都不會(huì)有這種異常感，所以還是在7月份特地去4S店檢修了一番。
不過令他不解的是，檢修過程中4S店分別幫轎車更換了變速箱電腦板、變速箱電磁閥體、清洗節(jié)氣門，可問題依然沒有解決。7月下旬，4S店稱沒有辦法解決，要聯(lián)系廠家上海通用，于是讓張先生在家等回復(fù)。
不過這一等就是大半個(gè)月。記者8月16日聯(lián)系張先生時(shí)，他表示無論是上海通用還是冠松4S店都沒有給予其回復(fù)，他至今不清楚剎車問題究竟該如何解決。
4S店稱情況屬于正常
冠松別克4S店售后服務(wù)經(jīng)理李先生告訴記者，在張先生7月份將車開到4S店時(shí)，曾讓其現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)另一輛同款、同型號(hào)的車，結(jié)果張先生認(rèn)為4S店的車也存在和他愛車一樣的問題——掛D擋踩剎車后車會(huì)稍稍往前沖。李經(jīng)理坦言，當(dāng)時(shí)4S店自己的員工除了體驗(yàn)了張先生買的車外，另外體驗(yàn)了4S店其他三款新君越2.4版豪華版轎車，或多或少也存在張先生所說情況。
不過根據(jù)近日來和廠家上海通用進(jìn)行電話及郵件反饋后，李先生表示這種情況是常規(guī)性情況，是在正常標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)的，車輛本身沒有問題�！拔液髞砹私獾綇埾壬伴_的是日系車，像這種馬力大的車可能還不太習(xí)慣�！崩钕壬硎�。
不過張先生曾告訴記者，其朋友也有一輛新君越豪華版轎車就不存在這種問題。對(duì)此李先生也略知一二�！八笥训男戮脚帕渴�3.0的，和他買的車不同。不過我已經(jīng)電話聯(lián)系張先生，希望他和他朋友同時(shí)將車開過來，再讓我們進(jìn)行檢測(cè)�！崩钕壬f，等到車來后會(huì)及時(shí)記錄張先生轎車的變速器型號(hào)并拍照，再和上海通用合商如何解決此事。
行業(yè)協(xié)會(huì)：存在兩種可能
記者就此事詢問了上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)，工作人員坦言，李先生所說確實(shí)存在主觀臆斷，因此此糾紛有兩種可能性。
協(xié)會(huì)表示，如果李先生掛D檔踩剎車后立即感到身體往前沖，說明轎車的剎車性能好�！癉檔相比其他擋位扭矩大，所以剎車時(shí)的動(dòng)力更加足，而這種動(dòng)力足的感覺在一些大排量的車上就會(huì)更加明顯�！�
不過假設(shè)確實(shí)是踩了剎車后過了幾秒才感到?jīng)_勁，協(xié)會(huì)表示可能車輛制動(dòng)上存在問題。協(xié)會(huì)建議，如果李先生不放心4S店的檢測(cè)，可以去上海機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站檢測(cè)，不過需要少許檢測(cè)費(fèi)用。
