新車(chē)剛買(mǎi)一周 車(chē)體烤漆褪色

　　車(chē)主要求換車(chē)遭拒

　　本報(bào)訊(記者 段德國(guó))買(mǎi)了一部長(zhǎng)城騰翼C30轎車(chē)，剛過(guò)了一周，就發(fā)現(xiàn)左車(chē)門(mén)玻璃下方有兩處烤漆褪色。找到經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方答應(yīng)給重新噴一遍漆，但不能換車(chē)。近日，章丘的李先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映了這件事。

　　李先生說(shuō)，2011年11月3日，他在眾誠(chéng)長(zhǎng)城汽車(chē)章丘銷(xiāo)售部買(mǎi)了一部紅色長(zhǎng)城騰翼C30轎車(chē)。當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)檢查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)車(chē)體顏色有問(wèn)題。沒(méi)想到的是，提車(chē)才一周，卻發(fā)現(xiàn)左車(chē)門(mén)玻璃下方有兩處拳頭大小處烤漆褪色�！拔艺业戒N(xiāo)售方，對(duì)方說(shuō)車(chē)體是金屬烤漆，金屬離子過(guò)多可能導(dǎo)致沒(méi)有噴好。他們可以再免費(fèi)給噴一遍漆，并贈(zèng)送一臺(tái)導(dǎo)航儀。”李先生說(shuō)，剛買(mǎi)的新車(chē)就出問(wèn)題，這應(yīng)該屬于質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)該給換部新車(chē)。

　　對(duì)于李先生的要求，眾誠(chéng)長(zhǎng)城汽車(chē)章丘銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人周先生說(shuō)，提車(chē)時(shí)，李先生已經(jīng)檢查過(guò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)體烤漆存在問(wèn)題。過(guò)了一周，才發(fā)現(xiàn)車(chē)體烤漆有問(wèn)題。這樣一來(lái)，就無(wú)法判斷到底是出廠時(shí)就有問(wèn)題還是提車(chē)后發(fā)生的。如果提車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，他們肯定會(huì)給客戶(hù)換新車(chē)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，只有出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患時(shí)，才會(huì)給客戶(hù)換車(chē)。

　　李先生的要求到底能不能得到法律上的支持？山東方良律師事務(wù)所律師宋斌說(shuō)，“汽車(chē)三包法”遲遲沒(méi)有出臺(tái)，這也導(dǎo)致很多汽車(chē)方面的投訴沒(méi)有明確的法律依據(jù)，工商部門(mén)也很難處理。車(chē)漆出問(wèn)題，要求換新車(chē)存在一定的難度，只能要求銷(xiāo)售商進(jìn)行修復(fù)。即使有嚴(yán)重安全隱患，通行的做法也是召回維修，而不是換新車(chē)。