(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月7日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友侯先生對(duì)殺價(jià)幫的投訴，稱其個(gè)人信息遭到泄漏。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為侯先生的投訴內(nèi)容：
2011年8月17日，我通過了解，在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站殺價(jià)幫(shajia8)購(gòu)買了一款三星S5830手機(jī)，貨到付款。對(duì)殺價(jià)幫有了解的朋友應(yīng)該知道，他們的商品供貨商不定，誰(shuí)出的價(jià)低誰(shuí)就能供貨。且發(fā)貨前不會(huì)透露供貨商信息。
幾天后收到手機(jī)，沒有質(zhì)量問題，查了一下入網(wǎng)許可證，也沒有問題。誰(shuí)知道接下來發(fā)生的事讓我很憤怒。
我大約是8月20幾日收到貨的，今天是9月7號(hào)，短短不到半個(gè)月的時(shí)間里，我接到了無數(shù)個(gè)陌生電話的騷擾。有的自稱是北京手機(jī)售后服務(wù)中心，有的自稱是淘寶客服，有的是XXX科技公司，還有一些我沒聽清楚名字。
打電話的目的和內(nèi)容基本差不多：XXX你好(我的真實(shí)姓名)，你前段時(shí)間通過貨到付款的方式購(gòu)買了一款三星S5830手機(jī)，你的詳細(xì)地址是XXXX(我的真實(shí)收貨地址)，我們給您累計(jì)了XXX積分，你可以通過這些積分在我們公司換購(gòu)一些商品(不是白給，都要再拿錢的)。
我第一時(shí)間與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站售后服務(wù)聯(lián)系，稱懷疑可能是個(gè)人信息泄漏，讓他們調(diào)查�？头藛T也承諾調(diào)查后給我答復(fù)。半個(gè)月過去了沒有任何結(jié)果，我還在持續(xù)接到騷擾電話。通過網(wǎng)站的留言功能給網(wǎng)站留言也沒有得到任何回復(fù)，且留言被刪除。我被騷擾的電話號(hào)碼公布：83****85，02******923，57****75，02******218.還有一些電話我不確定哪個(gè)是了。為什么確定是他們泄漏的個(gè)人信息，因?yàn)轵}擾電話對(duì)方都可以直接說出我購(gòu)買的商品名稱，收貨地址和付款方式。
據(jù)了解，殺價(jià)幫是一個(gè)全新模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)站定期發(fā)布熱門產(chǎn)品，供貨商家登錄網(wǎng)站后臺(tái)，為獲取訂單而互相匿名競(jìng)價(jià)，因此商品的價(jià)格不到活動(dòng)結(jié)束最后一秒，并不固定；消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格不斷下跌而報(bào)名購(gòu)買，隨著報(bào)名人數(shù)增多，又刺激商家殺價(jià)更加激烈，從而產(chǎn)生正向循環(huán)。當(dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，中標(biāo)商家按成交價(jià)進(jìn)行供貨，消費(fèi)者享受到最優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，個(gè)人信息泄露也成為當(dāng)前突出的問題。網(wǎng)友在購(gòu)買團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，在自己的權(quán)益受到損失時(shí)應(yīng)及時(shí)向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)
來源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心
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