據(jù)美國(guó)《赫芬頓郵報(bào)》6日?qǐng)?bào)道，美國(guó)高科技市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)24/7 Wall St經(jīng)過(guò)調(diào)查，選出了“2010年美國(guó)人最討厭的15家企業(yè)”名單，其中花旗集團(tuán)和諾基亞公司上榜讓人頗感意外。
該研究機(jī)構(gòu)基于以下六項(xiàng)指標(biāo)制定出這份名單：?jiǎn)T工意見(jiàn)、股東回報(bào)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、品牌效益、媒體負(fù)面報(bào)道多寡、官方意見(jiàn)。而被列入榜單的15家企業(yè)是因?yàn)樵?010年中的表現(xiàn)和公眾印象不如人意。
這15家企業(yè)名單如下(排名不分先后)：美國(guó)航空、芬蘭手機(jī)巨頭諾基亞、日本汽車(chē)豐田公司、美國(guó)零售連鎖企業(yè)百思買(mǎi)(Best Buy)、有線電視系統(tǒng)公司Charter Commnunications、花旗集團(tuán)、固網(wǎng)電話服務(wù)供應(yīng)商AT&T、美國(guó)銀行、戴爾、衛(wèi)星電視服務(wù)提供商Dish Network公司、強(qiáng)生公司、麥當(dāng)勞、美國(guó)聯(lián)合航空公司、英國(guó)石油公司以及衛(wèi)星電視服務(wù)商DirecTV公司。
其中戴爾因?yàn)殡娮由痰瓴煌晟埔约案叻敌蘼识习�，衛(wèi)星電視服務(wù)提供商Dish Network的服務(wù)令三分之一顧客不滿(mǎn)，還有快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞因被形容為“招攬兒童吃不健康食品”而上榜。諾基亞雖為全球最大手機(jī)制造商，但其智能手機(jī)在“推特”上被選為印象第三差的手機(jī)，外形設(shè)計(jì)上的滿(mǎn)意度也不高。花旗銀行被指存在“歧視雇員”、“顧客滿(mǎn)意度極低”的問(wèn)題。
而不令人感到意外的是豐田汽車(chē)和英國(guó)石油公司，前者因?yàn)樵谌蛘倩?000萬(wàn)汽車(chē)，后者因?yàn)樵诮衲暝斐赡鞲鐬呈托孤┒粝铝R名。(吳旻雯)