據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，昨日，歐洲、中東和非洲的黑莓(BlackBerry)智能手機(jī)用戶(hù)連續(xù)第二天報(bào)告服務(wù)有問(wèn)題，有跡象顯示，問(wèn)題已蔓延至印度和拉美的用戶(hù)。

    黑莓手機(jī)制造商RIM早些時(shí)候曾宣稱(chēng)，問(wèn)題已得到解決。問(wèn)題始于該公司設(shè)在英國(guó)斯勞的一個(gè)數(shù)據(jù)中心。

    不過(guò)，12個(gè)多小時(shí)以后，RIM被迫再次發(fā)表聲明，承認(rèn)歐洲、中東和非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的部分用戶(hù)正“遭遇短信和頁(yè)面瀏覽延遲等問(wèn)題”。

    RIM還表示，公司正努力盡快恢復(fù)正常服務(wù)。外界批評(píng)該公司未能在遭遇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題后向用戶(hù)提供充分的解釋。

    RIM發(fā)表此次聲明之前，英國(guó)及其它一些地區(qū)的用戶(hù)昨日仍報(bào)告連不上黑莓服務(wù)。

    T-Mobile的英國(guó)網(wǎng)站發(fā)表聲明稱(chēng)：“過(guò)去24小時(shí)，黑莓產(chǎn)品在電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和短信服務(wù)方面出現(xiàn)了種種問(wèn)題。這是由于由黑莓制造商RIM運(yùn)行的黑莓網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)歐洲范圍中斷，影響到了所有的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。”

    與大多數(shù)智能手機(jī)制造商不同，RIM借助一系列區(qū)域數(shù)據(jù)中心運(yùn)行自己的通信網(wǎng)絡(luò)。這使它得以為近7000萬(wàn)黑莓用戶(hù)提供一套安全通信系統(tǒng)。但隨著用戶(hù)人數(shù)的增長(zhǎng)，這套系統(tǒng)也暴露出易受軟件缺陷及其它中斷的沖擊。

    目前不僅全球手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，RIM公司在上個(gè)月發(fā)布的第二財(cái)季財(cái)報(bào)利潤(rùn)急劇下滑，且未達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，這無(wú)疑是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀(guān)反映。對(duì)于一家正竭力避免用戶(hù)群被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分、并擋開(kāi)投資者要求集團(tuán)重組的呼聲的公司而言，此次中斷令人難堪。