(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月20日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友洪先生對高朋網(wǎng)的投訴。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為洪先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年7月27日，我在高朋網(wǎng)團購了一個格蘭仕電磁爐“僅142元！享原價271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(附送不銹鋼湯鍋1個)”。

　　到8月20日，已經(jīng)25天了，還沒發(fā)貨。每次聯(lián)系高朋網(wǎng)客服，對方就說，需要耐心等待，會催商家盡快發(fā)貨的。

　　我聯(lián)系商家后，商家說沒有收到高朋網(wǎng)的訂單，發(fā)貨單上沒有我的名字，網(wǎng)頁承諾在團購結(jié)束后10天內(nèi)發(fā)貨，但是我那一批團購早在7月29日已結(jié)束！

　　8月初，客服電話還能打通幾個，但是最近一星期沒打通過，QQ客服也沒人回復，只是說目前客服忙，無法回復我。

　　我投訴過廣州12315，他說網(wǎng)站是在深圳的，要去深圳才能投訴！

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平，鑒于不發(fā)貨等不利用戶的因素，對高朋網(wǎng)給予“不建議購買”網(wǎng)購評級，呼吁全國網(wǎng)購用戶對該網(wǎng)站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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