(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心推出的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到網(wǎng)友投訴稱高朋網(wǎng)不僅送貨慢，在用戶提出退款時(shí)，被一拖再拖，諸多借口不予辦理。

　　6月8日在高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)商品的王先生，對(duì)高朋網(wǎng)諸多不滿。6月8日至今，王先生不僅沒(méi)收到團(tuán)購(gòu)的涼席，還發(fā)現(xiàn)了高朋網(wǎng)運(yùn)作中的幾點(diǎn)問(wèn)題，主要有：(1)發(fā)貨極其緩慢，在下購(gòu)物訂單后10天內(nèi)發(fā)貨.對(duì)顧客來(lái)講收貨時(shí)間完全不確定，任你心急火燎他卻巋然不動(dòng)；(2)退款極其復(fù)雜，本人6月8號(hào)團(tuán)購(gòu)涼席，時(shí)至今日退款依舊還未成功(客服回復(fù)7-14個(gè)工作日)。同時(shí)，王先生還對(duì)高朋網(wǎng)的資金鏈產(chǎn)生懷疑。

　　中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)致電高朋網(wǎng)客服，欲對(duì)上述情況進(jìn)行了解。但是，連續(xù)三通電話，高朋網(wǎng)客服電話均未能接通。第一通電話，語(yǔ)音提示用QQ與他們聯(lián)系；第二通電話，語(yǔ)音提示坐席繁忙；第三通電話，電話在連接過(guò)程中直接短線。

　　高朋入華以來(lái)一直成績(jī)平平，未能發(fā)布出吸引消費(fèi)者眼球的商品。不僅如此，連入華過(guò)程都是在眾人對(duì)“挖角事件”的質(zhì)疑聲中度過(guò)的。如今，服務(wù)不到位，誠(chéng)信遭質(zhì)疑，高朋的“名牌”團(tuán)購(gòu)企業(yè)形象還能留下多少？

　　由中國(guó)電子商務(wù)研究中心牽頭，聯(lián)合拉手網(wǎng)等上百家團(tuán)購(gòu)企業(yè)共同發(fā)起的“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”目前已啟動(dòng)會(huì)員招募儀式，希望能夠?yàn)樘岣邎F(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信度做出貢獻(xiàn)，有意加入的團(tuán)購(gòu)企業(yè)可以與中國(guó)電子商務(wù)研究中心聯(lián)系。(C桐)

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 

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