在吉林省白山市經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷售維修的欒先生從北京潔通光華科技發(fā)展有限公司購(gòu)買(mǎi)了一套烤漆房設(shè)備。但不曾想到從購(gòu)買(mǎi)之日起，這套烤漆房就問(wèn)題不斷，給欒先生帶來(lái)很大損失。由于和設(shè)備生產(chǎn)廠家——北京潔通光華科技發(fā)展有限公司最終協(xié)商調(diào)解未果，因此欒先生決定近期付諸法律，通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
 

讓欒先生鬧心的烤漆房

　　2007年末，欒先生從北京潔通光華科技發(fā)展有限公司訂購(gòu)了一套烤漆房，在安裝的時(shí)候欒先生就發(fā)現(xiàn)烤漆房有點(diǎn)問(wèn)題，但在北京潔通光華科技發(fā)展有限公司的業(yè)務(wù)員龐某的一再保證下（“他當(dāng)時(shí)拍著胸脯和我說(shuō)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，要出了問(wèn)題他們公司第一時(shí)間給我更換。”欒先生表示），欒先生也就放下心來(lái)。誰(shuí)知，這一裝卻讓欒先生操了近兩年的心。 
 

明顯可以看出燈管燒毀的痕跡

　　在安裝后不到10天，欒先生新購(gòu)的這套烤漆房就發(fā)生了燒毀燈管的現(xiàn)象，剛開(kāi)始欒先生以為是自己這邊操作失誤造成的，也并沒(méi)有放在心上，于是便自行出去采購(gòu)了一批燈管進(jìn)行了更換。可是用了沒(méi)幾天，這批燈管又再次燒毀。而且讓欒先生感到不順心的是，這次不僅是燈管發(fā)生了問(wèn)題，連烤漆房的燈罩都掉了下去。“當(dāng)時(shí)幸好燈罩掉下來(lái)的時(shí)候，有兩顆螺絲掛住了，不然肯定把下邊干活的工人給砸傷了……”回憶起當(dāng)時(shí)的那一瞬間，欒先生還是有點(diǎn)膽顫心驚。
 

明顯可以看出做工粗糙

　　由于購(gòu)買(mǎi)的是新設(shè)備，卻接二連三的出這些問(wèn)題。這直接給欒先生的生意造成了很大損失，因此欒先生不止一次的與北京潔通光華科技發(fā)展有限公司聯(lián)系，希望對(duì)方過(guò)來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。終于在欒先生的不斷要求下，北京潔通光華方面派過(guò)來(lái)一隊(duì)維修人員。“他們當(dāng)時(shí)過(guò)來(lái)檢測(cè)了一下，就跟我說(shuō)燈管燒毀是因?yàn)榻涌诘膯?wèn)題。所以給我把接口進(jìn)行了更換，但由于我也搞這個(gè)很多年了，在我看來(lái)是里面的線路出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致短路才造成燈管燒毀。在我的一再要求之下，他們表示對(duì)烤漆房的線路進(jìn)行了更換……”。

　　就在欒先生以為自己的烤漆房終于能正常使用時(shí)，原來(lái)的老問(wèn)題又出現(xiàn)了。“燈管接二連三的燒毀，我到現(xiàn)在至少自費(fèi)買(mǎi)了不下一車(chē)的燈管……”談起這個(gè)事，欒先生顯得很無(wú)奈。但是還有更另欒先生郁悶的事，先是烤漆房的房頂不知道什么原因發(fā)生了壓折現(xiàn)象，從現(xiàn)場(chǎng)拍的圖片可以看出大梁明顯已經(jīng)發(fā)生了彎曲。
 

烤漆房吊頂似乎不堪重負(fù)

烤漆房的門(mén)始終關(guān)不上

　　此外，還有烤漆房的風(fēng)口居然發(fā)生不能排風(fēng)的現(xiàn)象，要知道對(duì)于噴漆來(lái)說(shuō)，排風(fēng)口不能排風(fēng)也就相當(dāng)于人不能呼吸一樣，那種感覺(jué)可想而知。此外，還有就是烤漆房的門(mén)因?yàn)槁萁z的原因始終關(guān)不上，在使用的時(shí)候經(jīng)常會(huì)泄露出去大量的粉塵污染氣體，可真是該通風(fēng)的地方不通風(fēng)，不該通風(fēng)的地方反而一路暢通。面對(duì)自己花了5萬(wàn)元的烤漆房成了這個(gè)樣子，欒先生氣急之下講到：“這家的東西簡(jiǎn)直就是一部殘次品！”。 

　　由于自己的烤漆房成了這個(gè)樣子，已經(jīng)無(wú)法再繼續(xù)使用，這給欒先生的生意帶來(lái)了很大的損失。期間欒先生與北京潔通光華科技發(fā)展有限公司聯(lián)絡(luò)過(guò)數(shù)次，要求進(jìn)行退貨。但均被對(duì)方已種種理由進(jìn)行拒絕。雙方在談判數(shù)次未果后，欒先生已經(jīng)對(duì)北京潔通光華科技發(fā)展有限公司相當(dāng)失望。在接受記者的采訪時(shí)，欒先生表示自己正在準(zhǔn)備材料，如果北京方面還是以這樣的售后態(tài)度，這樣的產(chǎn)品來(lái)面對(duì)消費(fèi)者的話，自己將使用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　記者點(diǎn)評(píng)：

　　無(wú)論是什么企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量都是其至關(guān)重要的生命線。俗話說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有永恒的優(yōu)勢(shì)，只有永遠(yuǎn)的問(wèn)題。但就是因?yàn)橛羞@種問(wèn)題的存在，才使得質(zhì)量管理與成本控制持續(xù)不斷地逐步規(guī)范起來(lái)的。俗話說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好，一個(gè)企業(yè)如果想打造屬于自己的著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，那么就必要有卓越的質(zhì)量意識(shí)，這是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

　　再回頭來(lái)看欒先生遇到的這樁案子，我們暫且不論誰(shuí)是誰(shuí)非。欒先生表示，自己將尋求質(zhì)檢部門(mén)對(duì)自己的烤漆房進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。如果一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，他就立刻將進(jìn)行對(duì)北京潔通光華科技發(fā)展有限公司的起訴，尋求賠償。而依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的銷售者或生產(chǎn)者主張賠償。也就是說(shuō)，欒先生在被告公司處購(gòu)買(mǎi)的烤漆房因設(shè)備本身故障所造成的損失，向被告公司主張賠償?shù)恼?qǐng)求是合理合法的。