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觀察:家電使用說(shuō)明不規(guī)范問(wèn)題調(diào)查

眼下正值又悶又熱的三伏天,百姓消暑納涼自然離不開各種電器。近日,記者走訪了北京的國(guó)美、蘇寧等幾家電器市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)冰箱、空調(diào)、冰冷扇、熱水器等電器產(chǎn)品銷售火爆。

消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí),除了價(jià)錢、品牌,往往只注意電器的外觀、功率和材質(zhì),其實(shí)使用說(shuō)明作為家電產(chǎn)品的“軟質(zhì)量”,同樣不容忽視。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn):

圈定電器產(chǎn)品“軟質(zhì)量”

銘牌、包裝、使用說(shuō)明書被稱作家用電器產(chǎn)品的“軟質(zhì)量”,它們直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買和安全使用。如果標(biāo)示不清或者說(shuō)明不準(zhǔn)確,不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,甚至?xí)l(fā)危害消費(fèi)者生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的嚴(yán)重事故。

國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 5296.2-2008《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第2部分:家用和類似用途電器》(以下簡(jiǎn)稱“說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)”)是現(xiàn)行指導(dǎo)家用電器生產(chǎn)企業(yè)編制消費(fèi)品使用說(shuō)明的主要依據(jù)和準(zhǔn)則,從基本原則、使用說(shuō)明的內(nèi)容、形式、編制的基本要求以及耐久性要求5個(gè)方面規(guī)范了家用電器使用說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn)。

“說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定:使用說(shuō)明是交付產(chǎn)品的一部分,所有的電器產(chǎn)品必須提供相應(yīng)的使用說(shuō)明;而且應(yīng)保證使用說(shuō)明能夠真實(shí)的介紹產(chǎn)品特性,沒(méi)有夸大和虛假的內(nèi)容等。“說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)”還規(guī)定:對(duì)于因產(chǎn)品使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全時(shí),應(yīng)有“安全警示”。使用說(shuō)明形式規(guī)定包括:壓印、粘貼、永久固定和印刷等。編制基本要求包括:必須使用規(guī)范漢字;安全警示應(yīng)特別醒目,應(yīng)采用黑體字,“危險(xiǎn)”、“警告”、“注意”等安全警示語(yǔ)應(yīng)明顯大于正文等。耐久性要求包括:使用說(shuō)明的文字、標(biāo)志、圖形符號(hào)應(yīng)在產(chǎn)品的使用壽命期內(nèi)始終清晰、醒目,并且牢固,不易脫落等。

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