奧利奧“杯具”
“昨天中午，我在吃女兒吃剩的奧利奧餅干時(shí)，居然發(fā)現(xiàn)餅干上面有一只活蟲(chóng)子。”11月10日，家住黃島的趙女士撥打熱線電話(huà)對(duì)記者說(shuō)道，當(dāng)她找?jiàn)W利奧餅干在黃島地區(qū)的供貨商時(shí)，對(duì)方表示只能賠兩包餅干。“我和女兒都吃了這餅干，要是以后出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？他們廠家應(yīng)該重視食品的安全問(wèn)題。”
A 餅干拉絲不說(shuō)，還有條活蟲(chóng)
11月9日中午12點(diǎn)多，趙女士上小學(xué)一年級(jí)的女兒坐在沙發(fā)上，一邊
吃著奧利奧餅干一邊看電視，而趙女士隨后就發(fā)現(xiàn)女兒吃的餅干有問(wèn)題。
她對(duì)記者說(shuō)——
—當(dāng)時(shí)女兒吃完后，還放了一半在桌子上，因?yàn)槲移綍r(shí)也挺愛(ài)吃零食的，所以就拿起剩下那一半餅干吃了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁，怎么拿餅干的時(shí)候還拉著絲呢？
于是我拿過(guò)餅干來(lái)仔細(xì)看了看，發(fā)現(xiàn)餅干上面有網(wǎng)狀的東西，我又仔細(xì)把剩下的幾塊餅干看了一遍，發(fā)現(xiàn)基本上每塊餅干上面都有網(wǎng)狀的東西，最后我竟然還發(fā)現(xiàn)了一只白色的蟲(chóng)子，而且這蟲(chóng)子還是活的！餅干上面的生產(chǎn)日期明明寫(xiě)著是2010年9月4日，保質(zhì)期是12個(gè)月，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？
這個(gè)時(shí)候把我給惡心的呀，想想自己吃的餅干都是這白蟲(chóng)子咬過(guò)的，真是從心理上接受不了。
B 工作人員說(shuō)，可以賠償兩包餅干
之后，趙女士找到了奧利奧餅干在黃島地區(qū)的供貨商。
“當(dāng)時(shí)我和他們的工作人員見(jiàn)了一面，也把吃剩的餅干和蟲(chóng)子給他們看了，當(dāng)時(shí)對(duì)方提出給我賠一包餅干，后來(lái)我不同意，他就說(shuō)賠兩包 。我說(shuō)出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，對(duì)方起碼該給我道個(gè)歉，態(tài)度好一點(diǎn)，然后跟我解釋一下為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，并讓他們注意食品安全問(wèn)題，可是當(dāng)時(shí)對(duì)方給我的感覺(jué)就是賠我兩包餅干就行了，所以我沒(méi)同意。”趙女士說(shuō)，“后來(lái)那個(gè)人就跟我說(shuō)他處理不了，讓我等他們業(yè)務(wù)員的電話(huà)，但是到現(xiàn)在為止，我也沒(méi)有接到他們的電話(huà)。”
記者隨后撥打趙女士提供的與她見(jiàn)面的工作人員的電話(huà)，但是對(duì)方表示自己只是送貨的人，不了解情況，就掛了電話(huà)。于是，記者給趙女士提供的另一位工作人員打去了電話(huà)，對(duì)方說(shuō)，“我沒(méi)有親眼看到餅干，也不了解具體情況。”記者問(wèn)他接下來(lái)會(huì)怎么處理，對(duì)方說(shuō)，“可以給她賠償兩包餅干。
C 公司青島辦事處：我們會(huì)盡力解決的
記者隨后又聯(lián)系了生產(chǎn)奧利奧餅干的卡夫食品公司在青島的辦事處，辦事處的工作人員崔女士對(duì)記者說(shuō)，“我們會(huì)跟黃島那邊聯(lián)系一下，了解有沒(méi)有這樣的情況。如果確實(shí)有這樣的事情，我們會(huì)按照公司的規(guī)定，首先跟消費(fèi)者道歉。如果消費(fèi)者想要知道為什么餅干里面會(huì)有蟲(chóng)子，到底是運(yùn)輸過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題還是存貨過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以把餅干寄回我們公司的研發(fā)部門(mén)，然后來(lái)鑒定是什么原因造成的。”
“我們會(huì)在最大程度上來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，并且根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，給消費(fèi)者做出相應(yīng)的賠償。”崔女士說(shuō)道。(記者 張林盛 圖由趙女士本人提供)