摘要：等到6月25日，實(shí)在是沒有耐心了，致電浦東消協(xié)，消協(xié)接待說與費(fèi)列羅公司協(xié)商過，費(fèi)列羅不承認(rèn)這是質(zhì)量問題，不答應(yīng)退一賠十的賠付要求。大家看看這就是費(fèi)列羅公司認(rèn)為“沒有質(zhì)量問題的巧克力”在百度上查詢費(fèi)列羅 出蟲 居然也有不少匹配網(wǎng)頁，看到我不是第一個(gè)吃到“高蛋白巧克力”的人！
3，4塊錢一顆的費(fèi)列羅！你憑什么是國內(nèi)最貴的巧克力？就因?yàn)槟愀叩鞍茁铮?/p>
08年8月，一盒費(fèi)列羅30粒裝巧克力，拆開吃時(shí)都是剝開之后直接塞到嘴里，有一次剝開后并未急著吃，卻發(fā)現(xiàn)巧克力外層上有一層粉末，掰開之后在夾層里發(fā)現(xiàn)好幾條白色還在蠕動(dòng)的小蟲，頓時(shí)一陣惡心，另外再拆一粒發(fā)現(xiàn)也是同樣情況，連拆了4粒，均發(fā)現(xiàn)該情況，想想已經(jīng)吃掉的幾粒，反胃。找到費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的電話：86-21-68756266，打過去投訴，接待的小姐態(tài)度很是誠懇，對于我們所反映的情況也很重視，在三被過濾廣告?zhèn)�工作日之內(nèi)派人上門調(diào)查取樣，我們提出退一賠一的要求，費(fèi)列羅公司也答應(yīng)了，退還了我們85元錢并重新補(bǔ)給我們一盒生產(chǎn)日期為08年7月25日的30粒裝費(fèi)列羅巧克力。
09年6月13日，這盒巧克力還剩下最后2粒的時(shí)候，拆開一粒發(fā)現(xiàn)又有同樣的情況，另外一粒打開也是同樣。于是等到6月15日周一又打費(fèi)列羅公司的電話，大概的對話過程如下：
我先說明情況，費(fèi)列羅巧克力出蟲；
客服小姐問了我一些情況，巧克力在家怎么保存的？家里有沒有蟑螂？柜子曬得到陽光否？
家里巧克力都是儲藏在食品柜內(nèi)，曬不到陽光家里也沒蟑螂，應(yīng)該就是客服小姐所謂的正常保存方法！
客服小姐：買巧克力的發(fā)票還在嘛？(我找的又不是商家，誰賣出誰負(fù)責(zé)，不管哪家買的，我都買的是你家生產(chǎn)的費(fèi)列羅，難道沒有發(fā)票就是我自己生產(chǎn)的？)
我：沒有發(fā)票，這盒巧克力是去年8月份出現(xiàn)質(zhì)量問題，退一賠一的；
客服小姐查到了當(dāng)時(shí)我們投訴的記錄，說：“你怎么一而再，再而三的出現(xiàn)問題？”(這句話為原話)我非常的不爽(這個(gè)一而再，再而三是什么意思？是說我在敲詐你們費(fèi)列羅公司？)
我說這是你們質(zhì)量的問題，我不是碰到一次了，兩盒子都在保質(zhì)期內(nèi)出了蟲子。
客服問我想怎么解決，我說根據(jù)現(xiàn)在的315規(guī)定，食品出問題退一賠十！
客服小姐說：“你這里只剩下兩粒了，我們只能按照兩粒的標(biāo)準(zhǔn)來賠。”
我又一次怒了，“你們這個(gè)巧克力是一粒一粒賣的還是一盒一盒賣的？”掛掉了電話。
掛掉后直接打給12315熱線，把情況詳細(xì)的跟他們說明了一下，12315要我等消息。
6月17日浦東消協(xié)打電話來問我需要怎么賠償，我說根據(jù)食品類最新的賠付方法退一賠十！消協(xié)說好十天內(nèi)給我答復(fù)。
等到6月25日，實(shí)在是沒有耐心了，致電浦東消協(xié)，消協(xié)接待說與費(fèi)列羅公司協(xié)商過，費(fèi)列羅不承認(rèn)這是質(zhì)量問題，不答應(yīng)退一賠十的賠付要求。
大家看看這就是費(fèi)列羅公司認(rèn)為“沒有質(zhì)量問題的巧克力”
在百度上查詢費(fèi)列羅 出蟲 居然也有不少匹配網(wǎng)頁，看到我不是第一個(gè)吃到“高蛋白巧克力”的人！