稻香村月餅竟吃出頭發(fā)絲 消費者供圖
維權網(wǎng)北京訊：中秋假期過后，在各類消費投訴中關于月餅問題的投訴最多。近日，維權網(wǎng)就接到了北京魏女士的維權請求，魏女士稱，今年中秋節(jié)晚上，她食用由蘇州稻香村食品工業(yè)有限公司生產(chǎn)的月餅時，竟發(fā)現(xiàn)里面有一根頭發(fā)。
稻香村月餅吃出頭發(fā)
魏女士向編輯透露，她是北京交通大學的一名學生，中秋節(jié)時學校給每人發(fā)了兩塊月餅。通過魏女士提供的照片可以看到，月餅上貼著“交大特供”的標簽。中秋當晚，她打開一袋食用，已經(jīng)吃了一半時竟發(fā)現(xiàn)月餅里嵌著一根頭發(fā)。“當時就有一種想嘔吐的感覺，作為中國十佳月餅品牌，稻香村竟然會出現(xiàn)這樣的質量問題。”魏女士還告訴編輯，發(fā)現(xiàn)問題后，她立刻拍了照片，含有頭發(fā)的半塊月餅她至今仍保留著。
稻香村客服：不了解具體情況
隨后，編輯聯(lián)系了稻香村方面的相關負責人朱先生。朱先生表示公司并未接到消費者的投訴，他對具體情況也不了解，并稱他們公司從未向交大銷售過特供月餅。而當編輯詢問對于月餅里含有頭發(fā)一事如何解釋時，朱先生并沒有直接回答，而是向編輯索要了魏女士的聯(lián)系方式，稱了解具體情況后再做回復。
遇到食品安全問題 消費者可要求十倍賠償
魏女士還向編輯透露，由于自己對食品安全問題的相關法律法規(guī)不了解，發(fā)現(xiàn)問題后也不知道怎么處理，更不知道怎樣才能維護自己的合法權益。編輯了解到，還有很多向魏女士這樣的消費者在遇到食品安全問題時，不知道如何維權。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
另外根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 東晶/文