7月7日，郭女士在山東路家樂(lè)福買(mǎi)了些吃的，其中有塊味味香牌素雞。7月8日，郭女士切開(kāi)素雞吃了一半，下午準(zhǔn)備吃另一半的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)里面夾著一塊小拇指甲蓋大小的黑色異物。“這是什么東西啊？我都吃了一半了。”郭女士越想越覺(jué)得惡心，馬上就到家樂(lè)福要求賠償。商場(chǎng)態(tài)度也挺好，同意了退一賠十，可郭女士還覺(jué)得不合理。為了這事她來(lái)回開(kāi)車(chē) ，這油錢(qián)該怎么辦呢？
7月11日，記者見(jiàn)到了郭女士，她專(zhuān)門(mén)帶來(lái)了購(gòu)物小票和自己保存了 4天的素雞給記者看。記者仔細(xì)查看了郭女士帶來(lái)的素雞，發(fā)現(xiàn)素雞的剖面確有一塊異物，顏色發(fā)黑，沒(méi)有異味，質(zhì)地略硬，不知道是什么東西。
郭女士說(shuō)，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人起先說(shuō)給我退�？晌也煌�。后來(lái)他們決定退一賠十 �？赏艘毁r十是法律規(guī)定，自己為這個(gè)事開(kāi)車(chē)往返，商場(chǎng)還應(yīng)該報(bào)銷(xiāo)自己的油錢(qián)。
“商場(chǎng)告訴我，車(chē)費(fèi)只能按照公交車(chē)情況報(bào)銷(xiāo)。我開(kāi)車(chē)來(lái)的，憑什么按照公交車(chē)車(chē)費(fèi)報(bào)？”郭女士說(shuō)，其實(shí)油錢(qián)也不多，就十來(lái)塊錢(qián)，但她不是為這幾個(gè)油錢(qián)，而是一個(gè)道理。
消費(fèi)者為了維權(quán)而支付的交通費(fèi)，商場(chǎng)是否應(yīng)該埋單呢？記者為此咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的律師張紫薇。張律師說(shuō)：“消費(fèi)者因?yàn)樯虉?chǎng)所售食品存在質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)花費(fèi)的交通費(fèi)用，商場(chǎng)應(yīng)該支付一定的交通補(bǔ)償。按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條的規(guī)定，給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。不過(guò)我建議雙方還是本著協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行解決，具體的金額也應(yīng)該商議。”
7月11日下午 ，記者來(lái)到山東路家樂(lè)福，見(jiàn)到了相關(guān)負(fù)責(zé)人高先生。高先生對(duì)記者說(shuō)：“每天貨架上都有很多產(chǎn)品，難免出現(xiàn)一些問(wèn)題，但這件事確實(shí)是我們不好。”他表示，可以支付郭女士的油錢(qián)。
文/圖 記者 田野 鄭凱 (來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào))